La Redoute Mon Compte : comment se connecter

Présentation de La Redoute

La Redoute est une enseigne française historique de mode et de maison, fondée en 1837 à Roubaix. Initialement filature de laine puis pionnière de la vente par correspondance (VPC) en France, La Redoute s'est réinventée en pure player digital après une période de restructuration. Aujourd'hui filiale du groupe Galeries Lafayette.

L'offre couvre : mode (femme, homme, enfant), AM.PM (collection mobilier et décoration premium), maison et décoration, petit et gros électroménager, multimédia. Distribution via laredoute.fr et application mobile. La Redoute détient aussi Daxon (filiale VPC senior).

Se connecter via laredoute.fr

1. Accédez au site officiel — Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur laredoute.fr.
2. Cliquez sur l'icône « Mon Compte » — En haut à droite (icône utilisateur).
3. Saisissez votre identifiant — Adresse e-mail ou numéro client.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Accédez à votre espace — Commandes, wishlist, programme La Redoute & Moi, factures.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application La Redoute — Gratuite sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — E-mail (ou Google/Facebook/Apple) + mot de passe.
4. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale.
5. Accédez à vos services — Catalogue, commandes, wishlist, notifications, Apple Pay / Google Pay.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur laredoute.fr ou ouvrez l'application.
2. Cliquez sur « Créer un compte » ou choisissez « Continuer avec Google/Facebook/Apple ».
3. Renseignez vos informations — Civilité, prénom, nom, e-mail, mot de passe.
4. Renseignez votre adresse de livraison.
5. Validez votre e-mail via le lien reçu.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe.

E-mail non reçu

• Vérifiez votre dossier spam.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
• Patientez quelques minutes.
• Contactez le service client si nécessaire.

Compte bloqué

• Attendez 30 minutes.
• Réinitialisez votre mot de passe.
• Contactez le service client en dernier recours.

Comptes en doublon

• Vérifiez quel compte (Google/Facebook/Apple/e-mail) est associé à votre commande.
• Utilisez toujours la même méthode de connexion.
• Contactez le support pour fusionner les comptes.

Commande, livraison et retours

Modes de livraison

• Domicile — Standard Colissimo ou Chronopost express.
• Point relais Mondial Relay — Tarif réduit.
• Retrait magasin partenaire — Galeries Lafayette, Casino, etc.
• Livraison meuble — Pour AM.PM et gros électroménager, livraison à l'étage avec installation possible.

Retours

• Délai — 30 jours en général.
• Gratuit pour La Redoute & Moi — Notamment Premium.
• Frais sinon — Selon offres en cours, parfois facturés.
• Étiquette pré-affranchie — Jointe au colis ou téléchargeable.
• Dépôt — Point relais ou bureau de poste.
• Remboursement — Sous 14 jours après réception.

Moyens de paiement

• Carte bancaire — Visa, Mastercard, CB, Amex.
• PayPal.
• Apple Pay / Google Pay.
• Paiement en 3 ou 4 fois — Sans frais selon montant.
• 4xCB — Solution interne La Redoute.

Programme La Redoute & Moi

Avantages La Redoute & Moi (gratuit)

• Offres personnalisées — E-mails ciblés selon vos préférences.
• Wishlist sauvegardée — Synchronisée web et mobile.
• Ventes privées — Accès anticipé aux soldes.
• Codes promo — Réservés aux membres.

Avantages La Redoute & Moi Premium (payant)

• Livraison gratuite — Sans minimum d'achat (à domicile ou en point relais).
• Retours gratuits — Pas de frais à votre charge.
• Ventes privées exclusives — Accès anticipé.
• Conseillers shopping — Service dédié.
• Paiement en plusieurs fois — Sans frais inclus.

Activer / résilier le programme

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Accédez à « La Redoute & Moi ».
3. Cliquez sur « Activer », « Passer Premium » ou « Résilier ».
4. La résiliation est effective à la fin de la période en cours pour Premium.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que La Redoute ?

La Redoute est une enseigne française historique de mode et maison, fondée en 1837 à Roubaix. Pionnière de la VPC, réinventée en pure player digital, filiale du groupe Galeries Lafayette. Offre : mode, AM.PM (déco premium), maison, électroménager. Détient Daxon.

Comment se connecter à mon compte La Redoute ?

Rendez-vous sur laredoute.fr et cliquez sur « Mon Compte ». Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Connexion possible aussi via Google, Facebook ou Apple ID.

Qu'est-ce que le programme La Redoute & Moi ?

Programme de fidélité gratuit ou Premium (payant) : livraison et retours gratuits, ventes privées en avant-première, codes promo réservés, conseillers shopping, paiement en plusieurs fois sans frais.

La Redoute propose-t-elle les retours gratuits ?

Gratuits pour les adhérents Premium et lors de promotions. Pour les autres, frais selon offres en cours. Délai 30 jours, étiquette pré-affranchie, dépôt en point relais.

La Redoute propose-t-elle une application mobile ?

Oui, application gratuite sur App Store et Google Play. Catalogue, commandes, wishlist, notifications, Apple Pay / Google Pay, biométrie (Face ID, Touch ID).