Mon Compte La Poste : comment se connecter

Q: Comment suivre un colis Colissimo ?

Connectez-vous a votre compte La Poste sur laposte.fr ou via l'application mobile. Rendez-vous dans la rubrique « Suivi » et saisissez votre numero de colis Colissimo (commence par un chiffre, 13 caracteres). Vous pouvez egalement suivre votre colis sans compte en utilisant directement le numero de suivi sur la page d'accueil du site.

Q: Qu'est-ce que Digiposte ?

Digiposte est le coffre-fort numerique de La Poste. Il permet de recevoir, stocker et organiser vos documents importants de maniere securisee : bulletins de salaire, factures, attestations, releves bancaires. Le service est gratuit jusqu'a 5 Go de stockage et accessible depuis votre compte La Poste.

Q: Comment envoyer un courrier recommande en ligne ?

Connectez-vous a votre compte La Poste, puis accedez au service « Lettre recommandee en ligne ». Redigez ou telechargez votre courrier au format PDF, saisissez l'adresse du destinataire, choisissez le niveau de recommandation (R1, R2 ou R3) et procedez au paiement. La Poste imprime, met sous pli et distribue votre courrier recommande.

Q: Comment contacter La Poste ?

Vous pouvez contacter La Poste par telephone au 36 31 (numero non surtaxe, disponible du lundi au vendredi de 8h30 a 19h et le samedi de 8h30 a 13h), via le formulaire de contact sur laposte.fr, par chat en ligne, ou en vous rendant directement dans un bureau de poste. Pour La Banque Postale, le numero est le 09 69 39 99 98.

Présentation de La Poste

La Poste est le principal opérateur postal français, fondé en 1991 dans sa forme actuelle et héritier d'une tradition postale remontant au XVe siècle. Le groupe La Poste propose une large gamme de services : envoi de courrier et de colis (Colissimo, Chronopost), services bancaires via La Banque Postale, coffre-fort numérique Digiposte et solutions pour les professionnels.

Votre compte La Poste vous donne accès à l'ensemble des services numériques du groupe : suivi de colis, envoi de courrier recommandé en ligne, gestion de votre coffre-fort Digiposte et accès aux services de La Banque Postale.

Se connecter via le site laposte.fr

Rendez-vous sur laposte.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de La Poste.
Cliquez sur « Mon compte » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil, représenté par une icône de profil.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte La Poste.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos envois en cours, votre suivi de colis, vos documents Digiposte et vos préférences personnelles.

Bon à savoir Votre identifiant La Poste (adresse e-mail) est commun à tous les services du groupe : laposte.fr, Digiposte et l'application mobile La Poste. Un seul compte vous donne accès à l'ensemble de l'écosystème La Poste.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application La Poste — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « La Poste ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil.
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe de votre compte La Poste.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès plus rapide.
Gérez vos envois — L'application permet de suivre vos colis en temps réel, de scanner des codes-barres, de programmer des réexpéditions et de recevoir des notifications de livraison.

L'application La Poste est particulièrement pratique pour le suivi de colis : vous recevez des notifications push à chaque étape de la livraison et pouvez reprogrammer une livraison directement depuis votre smartphone.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur laposte.fr ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
Renseignez vos informations personnelles — Civilité, nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail. Vous pouvez également ajouter votre numéro de téléphone mobile pour la double authentification.
Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé comportant au moins 8 caractères avec des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.
Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Complétez votre profil — Ajoutez votre adresse postale pour faciliter vos futurs envois et réceptions de colis.
Activez Digiposte — Depuis votre espace client, vous pouvez activer gratuitement votre coffre-fort numérique Digiposte pour stocker vos documents importants.

Important Utilisez une adresse e-mail valide et accessible lors de la création de votre compte. Cette adresse sera votre identifiant unique pour tous les services La Poste et servira pour la récupération de mot de passe et les notifications de livraison.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre adresse e-mail associée au compte.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Adresse e-mail non reconnue

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail associée à votre compte La Poste.
Si vous avez changé d'adresse e-mail, essayez avec votre ancienne adresse.
Créez un nouveau compte si nécessaire.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le service client au 36 31.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Suivi de colis et courrier recommandé

Accédez au suivi — Depuis votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Suivi » ou saisissez directement votre numéro de colis dans la barre de recherche sur laposte.fr.
Saisissez votre numéro de suivi — Le numéro Colissimo comporte 13 caractères et commence généralement par un chiffre. Il figure sur le récépissé de dépôt ou dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Consultez l'état de votre envoi — Chaque étape est détaillée : prise en charge, en cours d'acheminement, en cours de livraison, livré. Vous visualisez également la date de livraison estimée.
Reprogrammez la livraison — Si vous êtes absent, vous pouvez reprogrammer la livraison, choisir un point de retrait ou demander une mise à disposition en bureau de poste.
Envoyez un recommandé en ligne — Depuis votre espace client, accédez au service « Lettre recommandée en ligne », téléchargez votre document PDF, saisissez l'adresse du destinataire et choisissez le niveau de recommandation (R1, R2 ou R3).

Bon à savoir Avec l'option « Faciliti » de La Poste, vous pouvez définir des préférences de livraison par défaut : livraison chez un voisin, dans un point de retrait ou en bureau de poste. Ces préférences s'appliquent automatiquement à tous vos colis Colissimo.

Digiposte : votre coffre-fort numérique

Stockage sécurisé — Digiposte offre jusqu'à 5 Go de stockage gratuit pour vos documents importants : bulletins de salaire, factures, attestations, relevés bancaires et contrats.
Réception automatique — Connectez vos émetteurs (employeur, fournisseurs d'énergie, opérateurs télécoms, banques) pour recevoir automatiquement vos documents dans votre coffre-fort.
Organisation intelligente — Vos documents sont classés automatiquement par catégorie et par date. Vous pouvez également créer vos propres dossiers pour un classement personnalisé.
Partage sécurisé — Partagez des documents de manière sécurisée avec des tiers (banque, administration, employeur) sans passer par l'e-mail.
Valeur probante — Les documents reçus directement de vos émetteurs dans Digiposte ont une valeur probante équivalente aux originaux papier.

Accéder à La Banque Postale

Rendez-vous sur labanquepostale.fr — La Banque Postale dispose de son propre espace client, distinct du compte La Poste.
Saisissez votre identifiant — Entrez votre numéro de compte ou votre identifiant Internet à 10 chiffres.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe à 6 chiffres à l'aide du clavier virtuel sécurisé.
Validez par Certicode Plus — Pour les opérations sensibles (virements, ajout de bénéficiaires), une validation par Certicode Plus (notification sur votre smartphone) est requise.
Gérez vos comptes — Consultez vos soldes, effectuez des virements, gérez votre épargne et accédez à vos relevés de compte depuis votre espace en ligne.

Important Votre compte La Poste et votre compte La Banque Postale sont deux comptes distincts avec des identifiants différents. Ne confondez pas vos identifiants lors de la connexion. La Banque Postale utilise un numéro de compte et un clavier virtuel, tandis que La Poste utilise une adresse e-mail et un mot de passe classique.

Questions fréquentes

Comment suivre un colis Colissimo ?

Connectez-vous à votre compte La Poste sur laposte.fr ou via l'application mobile. Rendez-vous dans la rubrique « Suivi » et saisissez votre numéro de colis Colissimo (13 caractères, commence généralement par un chiffre). Vous pouvez également suivre votre colis sans compte en utilisant directement le numéro de suivi sur la page d'accueil du site.

Qu'est-ce que Digiposte ?

Digiposte est le coffre-fort numérique de La Poste. Il permet de recevoir, stocker et organiser vos documents importants de manière sécurisée : bulletins de salaire, factures, attestations, relevés bancaires. Le service est gratuit jusqu'à 5 Go de stockage et accessible depuis votre compte La Poste.

Comment accéder à La Banque Postale depuis mon compte La Poste ?

Votre compte La Poste et votre compte La Banque Postale sont distincts. Pour accéder à La Banque Postale, rendez-vous sur labanquepostale.fr et connectez-vous avec vos identifiants bancaires (numéro de compte et mot de passe). Vous pouvez toutefois lier les deux comptes pour faciliter la navigation.

Comment envoyer un courrier recommandé en ligne ?

Connectez-vous à votre compte La Poste, puis accédez au service « Lettre recommandée en ligne ». Rédigez ou téléchargez votre courrier au format PDF, saisissez l'adresse du destinataire, choisissez le niveau de recommandation (R1, R2 ou R3) et procédez au paiement. La Poste imprime, met sous pli et distribue votre courrier.

Comment contacter La Poste ?

Vous pouvez contacter La Poste par téléphone au 36 31 (numéro non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h), via le formulaire de contact sur laposte.fr, par chat en ligne, ou en vous rendant directement dans un bureau de poste. Pour La Banque Postale, le numéro est le 09 69 39 99 98.