Mon Compte KLM : se connecter à Flying Blue

Présentation de KLM

KLM Royal Dutch Airlines est la compagnie aérienne nationale des Pays-Bas, fondée en 1919. C'est la plus ancienne compagnie aérienne au monde encore en activité sous son nom d'origine. Son hub principal se situe à Amsterdam-Schiphol, l'un des plus grands aéroports de correspondance européens.

Depuis 2004, KLM forme avec Air France le groupe Air France-KLM, tout en conservant leurs identités distinctes. Les deux compagnies partagent le programme de fidélité Flying Blue, et font partie de l'alliance SkyTeam (Delta, Korean Air, China Eastern, Aeromexico, ITA Airways, Kenya Airways, etc.).

L'espace client est accessible sur klm.fr ou via l'application officielle KLM. Le compte sert à la fois à réserver des vols, gérer ses miles Flying Blue, effectuer l'enregistrement en ligne, suivre ses bagages et accéder aux informations pratiques.

Le programme Flying Blue

Flying Blue est le programme de fidélité commun à KLM, Air France, Transavia, Aircalin et Kenya Airways. Le compte est donc strictement identique entre KLM et Air France : un seul identifiant suffit pour se connecter sur les deux sites.

• XP (miles d'expérience) — Ils déterminent votre niveau (Explorer, Silver, Gold, Platinum, Club 2000, Club 3000).
• Miles — Cumulés à chaque vol, ils peuvent être échangés contre des billets, surclassements, options ou produits partenaires.
• Niveaux SkyTeam — Silver correspond à SkyTeam Elite, Gold et Platinum à SkyTeam Elite Plus (accès salons, embarquement prioritaire, bagage supplémentaire).

Connexion sur navigateur

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur klm.fr (ou klm.com pour le site international).
2. Cliquez sur « Se connecter » — En haut à droite de l'écran. Un menu latéral s'ouvre.
3. Saisissez vos identifiants — Numéro Flying Blue (10 chiffres) ou adresse e-mail, puis mot de passe.
4. Validez — Vous accédez à votre espace : vols à venir, historique, solde de miles, statut Flying Blue.

Connexion sur application mobile

1. Téléchargez l'application KLM — Disponible sur App Store et Google Play.
2. Lancez l'application — Sélectionnez « Connexion ».
3. Saisissez vos identifiants Flying Blue — Numéro ou e-mail + mot de passe.
4. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale.
5. Autorisez les notifications — Changements d'horaires, portes d'embarquement, suivi bagages.

L'application KLM est saluée pour son ergonomie : elle inclut un chat avec le service client 24/7, un système de suivi des bagages en temps réel et des conseils personnalisés selon votre voyage.

Créer un compte KLM / Flying Blue

1. Rendez-vous sur klm.fr — Cliquez sur « Se connecter » puis « Devenir membre Flying Blue ».
2. Renseignez votre état civil — Prénom, nom (exactement comme sur votre pièce d'identité), date de naissance, sexe.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Elle servira d'identifiant avec votre numéro Flying Blue.
4. Créez un mot de passe — 8 caractères minimum avec majuscules, minuscules et chiffres.
5. Acceptez les conditions Flying Blue — Lisez attentivement les règles du programme.
6. Confirmez — Votre numéro Flying Blue vous est attribué immédiatement. Ajoutez la carte numérique à votre wallet.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

• Sur klm.fr, cliquez sur « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre numéro Flying Blue ou votre e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé.
• Comme le compte est partagé avec Air France, la réinitialisation fonctionne aussi depuis le site Air France.

Numéro Flying Blue perdu

• Retrouvez-le dans l'e-mail de confirmation d'inscription ou sur les e-mails d'accumulation de miles reçus après chaque vol.
• Alternative : connectez-vous avec votre e-mail, votre numéro s'affichera dans votre profil.

Compte verrouillé

• Après plusieurs tentatives incorrectes, le compte est temporairement verrouillé.
• Patientez 30 minutes ou réinitialisez votre mot de passe pour débloquer immédiatement.

Miles non crédités

• Les miles sont généralement crédités 24 à 72 h après le vol.
• Si un vol est manquant, utilisez « Demander la reconnaissance rétroactive des miles » avec votre carte d'embarquement.

Fonctionnalités de l'espace

1. Mes voyages — Vols KLM, Air France, Transavia et partenaires SkyTeam.
2. Enregistrement en ligne — Ouvre 30 heures avant le départ.
3. Flying Blue — Miles, niveau, XP, historique.
4. Réservations primes — Utilisation de miles pour billets gratuits ou surclassements.
5. Bagages — Ajout de bagages, suivi du retrait, déclaration de bagages perdus.
6. Informations voyageur — Passeport, contact d'urgence, préférences alimentaires, assistance spéciale.
7. Factures et reçus — Édition des justificatifs fiscaux pour les voyages d'affaires.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte KLM ?

Rendez-vous sur klm.fr et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite. Saisissez votre numéro Flying Blue ou votre adresse e-mail, ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter via votre compte Air France Flying Blue (le programme est commun aux deux compagnies).

Le compte KLM est-il le même que le compte Air France ?

Oui, KLM et Air France partagent le programme de fidélité Flying Blue. Un seul compte suffit pour gérer vos miles et réservations sur les deux compagnies, ainsi que sur Transavia, Kenya Airways, Aircalin et les autres partenaires SkyTeam.

Comment enregistrer un vol KLM en ligne ?

Connectez-vous à votre compte KLM, ouvrez « Mes voyages », sélectionnez le vol et cliquez sur « Enregistrement en ligne ». Ouvre 30 heures avant le départ et jusqu'à 1 heure avant (45 minutes pour les vols intra-Europe). Téléchargez ensuite la carte d'embarquement ou recevez-la par e-mail.

J'ai oublié mon mot de passe KLM, comment le réinitialiser ?

Sur klm.fr, cliquez sur « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ». Saisissez votre numéro Flying Blue ou votre e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Comme le compte est partagé avec Air France, vous pouvez aussi le réinitialiser depuis le site Air France.

Comment utiliser mes miles Flying Blue sur KLM ?

Connectez-vous à votre espace Flying Blue, section « Utiliser mes miles », recherchez un vol prime sur KLM, Air France, Transavia ou les partenaires SkyTeam. Le nombre de miles requis dépend de la destination, de la classe et de la période. Vous pouvez aussi utiliser les miles pour surclasser un billet ou payer des options.

L'application mobile KLM est-elle utile ?

Oui, l'application KLM est très complète : carte d'embarquement mobile, notifications de changements de porte, suivi de bagages, chat avec le service client, accès à votre compte Flying Blue, assistants voyages et informations sur le terminal à Schiphol.