Mon Compte Klesia : comment se connecter

Q: Comment déclarer un arrêt de travail auprès de Klesia ?

Pour déclarer un arrêt de travail, connectez-vous à votre espace personnel Klesia ou contactez votre employeur qui effectuera la déclaration. Vous pouvez également envoyer votre avis d'arrêt de travail par courrier à Klesia ou utiliser le formulaire de déclaration en ligne disponible dans votre espace assuré.

Q: Comment contacter Klesia ?

Vous pouvez contacter Klesia par téléphone au 01 58 57 59 00 (du lundi au vendredi), par courrier à l'adresse Klesia - TSA 51 440 - 92186 Antony Cedex, via le formulaire de contact sur klesia.fr, ou en vous rendant dans l'une des agences Klesia en France.

Présentation de Klesia

Klesia est un groupe de protection sociale paritaire, géré conjointement par les organisations syndicales de salariés et d'employeurs. Il accompagne les salariés, les retraités et les entreprises dans les domaines de la retraite complémentaire, de la prévoyance, de la complémentaire santé et de l'action sociale.

Klesia intervient principalement dans des secteurs professionnels spécifiques : l'hôtellerie-restauration-tourisme (HCR), le transport routier, l'intérim, la propreté, la sécurité privée et d'autres branches conventionnelles. Le groupe gère les régimes Agirc-Arrco pour le compte de ces secteurs et propose des garanties de prévoyance collectives adaptées à chaque branche professionnelle.

L'espace personnel Klesia permet aux assurés de consulter leurs droits, de télécharger des attestations, de suivre leurs remboursements santé et de gérer l'ensemble de leurs garanties en ligne.

Se connecter via le site klesia.fr

Rendez-vous sur klesia.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Klesia.
Cliquez sur « Mon espace personnel » — Le bouton de connexion se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Sélectionnez votre profil — Choisissez votre statut : salarié, retraité, entreprise ou demandeur d'emploi. Chaque profil dispose d'un espace dédié.
Saisissez vos identifiants — Entrez votre numéro de Sécurité sociale (ou votre identifiant Klesia) et votre mot de passe.
Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez l'ensemble de vos informations : retraite, prévoyance, santé, documents et attestations.

Bon à savoir L'espace personnel Klesia regroupe toutes vos garanties au même endroit. Vous pouvez consulter vos relevés de points retraite, suivre vos remboursements santé et télécharger vos attestations depuis un seul tableau de bord.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application Klesia — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Recherchez « Klesia » dans votre magasin d'applications.
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Entrez votre numéro de Sécurité sociale et votre mot de passe, identiques à ceux du site web.
Activez la connexion simplifiée — L'application propose de mémoriser votre identifiant et d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès rapide.
Consultez vos informations — Retrouvez vos remboursements santé, vos documents et vos garanties directement depuis votre smartphone.

L'application mobile est particulièrement pratique pour consulter rapidement vos remboursements santé, présenter votre carte de tiers payant dématérialisée et recevoir des notifications en temps réel sur le traitement de vos dossiers.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur klesia.fr — Accédez au site officiel et cliquez sur « Mon espace personnel ».
Cliquez sur « Créer mon compte » — Le lien est visible sous le formulaire de connexion.
Renseignez votre numéro de Sécurité sociale — Ce numéro à 13 chiffres (plus la clé à 2 chiffres) sert d'identifiant principal pour votre espace Klesia.
Complétez vos informations personnelles — Nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail. Ces informations doivent correspondre à celles connues par Klesia.
Choisissez un mot de passe sécurisé — Le mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères, avec des lettres majuscules, minuscules et des chiffres.
Validez votre adresse e-mail — Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée. Cliquez sur le lien d'activation pour finaliser la création de votre compte.

Important Pour créer votre compte, vos informations personnelles doivent correspondre exactement à celles enregistrées par votre employeur ou votre caisse de retraite auprès de Klesia. En cas de divergence, la création de compte sera refusée. Contactez Klesia pour mettre à jour vos données si nécessaire.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre numéro de Sécurité sociale et votre adresse e-mail.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Définissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité.

Identifiant non reconnu

Vérifiez que vous saisissez bien votre numéro de Sécurité sociale complet (13 chiffres + clé de 2 chiffres).
Assurez-vous d'utiliser le bon espace de connexion (salarié, retraité ou entreprise).
Si vous êtes un nouvel assuré, votre compte peut nécessiter un délai d'activation de quelques jours après votre affiliation.

Compte bloqué après plusieurs tentatives

Après plusieurs saisies incorrectes, le compte est temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.
Patientez 30 minutes avant de réessayer.
Si le blocage persiste, utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe.
Contactez le service client Klesia si vous ne parvenez pas à débloquer votre compte.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous que l'adresse e-mail saisie est correcte.
Ajoutez l'adresse noreply@klesia.fr à vos contacts autorisés.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Services retraite et prévoyance

L'espace personnel Klesia donne accès à de nombreux services liés à la retraite complémentaire et à la prévoyance :

Relevé de points Agirc-Arrco — Consultez le nombre de points retraite acquis tout au long de votre carrière et estimez le montant de votre future pension complémentaire.
Simulation de retraite — Utilisez le simulateur en ligne pour estimer la date de votre départ à la retraite et le montant de votre pension selon différents scénarios.
Demande de retraite en ligne — Effectuez votre demande de liquidation de retraite complémentaire directement depuis votre espace personnel.
Attestations fiscales — Téléchargez vos attestations de paiement de pension pour votre déclaration de revenus.
Garanties prévoyance — Consultez le détail de vos garanties en cas d'incapacité de travail, d'invalidité ou de décès souscrites par votre entreprise.
Déclaration de sinistre — Déclarez un arrêt de travail, une invalidité ou un décès en ligne et suivez l'avancement de votre dossier.

Bon à savoir Klesia gère la retraite complémentaire Agirc-Arrco pour le compte de plusieurs branches professionnelles. Vos points de retraite sont acquis quel que soit votre employeur dans ces secteurs et sont consultables sur votre espace personnel ou sur le site info-retraite.fr.

Action sociale et aides

Klesia développe une politique d'action sociale active pour accompagner les assurés en difficulté. Voici les principales aides disponibles :

Aides financières d'urgence — En cas de difficultés financières passagères (perte d'emploi, maladie prolongée, accident de la vie), Klesia peut accorder des aides ponctuelles sous conditions de ressources.
Aide au maintien dans le logement — Klesia propose des aides pour prévenir les situations de précarité liées au logement, notamment pour les retraités à faibles revenus.
Accompagnement des aidants familiaux — Des dispositifs de soutien (écoute, orientation, aides financières) sont disponibles pour les assurés qui accompagnent un proche dépendant.
Bilan de santé — Klesia peut financer des bilans de santé préventifs pour ses assurés, en complément des examens proposés par l'Assurance maladie.
Aide à la reconversion professionnelle — Pour les assurés en situation d'inaptitude au travail, Klesia propose un accompagnement vers une reconversion professionnelle adaptée.

Pour accéder à ces dispositifs, connectez-vous à votre espace personnel et rendez-vous dans la rubrique « Action sociale » ou contactez directement le service d'action sociale de Klesia.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Klesia ?

Klesia est un groupe de protection sociale paritaire qui propose des solutions de retraite complémentaire, de prévoyance, de santé et d'action sociale. Il couvre principalement les salariés et entreprises des secteurs de l'hôtellerie-restauration, du transport, de l'intérim, de la propreté et de la sécurité privée. En tant qu'institution paritaire, Klesia est gérée conjointement par les partenaires sociaux (syndicats de salariés et organisations patronales).

Quels secteurs professionnels sont couverts par Klesia ?

Klesia couvre principalement les secteurs de l'hôtellerie-restauration-tourisme (HCR), du transport routier, de l'intérim et du travail temporaire, de la propreté et des services associés, de la sécurité privée, ainsi que d'autres branches professionnelles ayant désigné Klesia comme organisme de protection sociale. Si votre convention collective mentionne Klesia, vous êtes concerné par ses garanties.

Comment obtenir une attestation Klesia ?

Pour obtenir une attestation Klesia (attestation de droits, attestation de paiement de pension, attestation fiscale), connectez-vous à votre espace personnel sur klesia.fr. Rendez-vous dans la rubrique « Mes documents » ou « Mes attestations » et téléchargez le document souhaité au format PDF. Vous pouvez également contacter Klesia par téléphone pour demander l'envoi d'une attestation par courrier.

Comment déclarer un arrêt de travail auprès de Klesia ?

Pour déclarer un arrêt de travail, votre employeur doit dans un premier temps transmettre la déclaration à Klesia. Vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel et utiliser le formulaire de déclaration en ligne disponible dans la rubrique « Prévoyance ». Joignez votre avis d'arrêt de travail et les justificatifs demandés. Vous pouvez aussi envoyer ces documents par courrier à Klesia.

Comment contacter Klesia ?

Vous pouvez contacter Klesia par téléphone au 01 58 57 59 00 du lundi au vendredi, par courrier à l'adresse Klesia - TSA 51 440 - 92186 Antony Cedex, via le formulaire de contact disponible sur klesia.fr, ou en vous rendant dans l'une des agences Klesia présentes en France. Le site web propose également un chat en ligne pour les questions courantes.