Mon Compte Just Eat : se connecter à votre espace

Présentation de Just Eat

Just Eat est une plateforme européenne de livraison de repas à domicile, fondée au Danemark en 2000 puis cotée à Londres. En 2020, Just Eat fusionne avec Takeaway.com pour former Just Eat Takeaway.com, troisième acteur mondial de la foodtech. Le groupe possède aussi Grubhub aux États-Unis et Lieferando en Allemagne.

Just Eat fonctionne historiquement sur un modèle de marketplace : les restaurants s'inscrivent et gèrent eux-mêmes la livraison. Depuis quelques années, Just Eat propose aussi son propre réseau de coursiers (Just Eat Delivery) dans les grandes villes.

L'accès client se fait sur just-eat.fr ou via l'application mobile Just Eat (iOS et Android).

Connexion sur navigateur

1. Rendez-vous sur just-eat.fr — Cliquez sur « Connexion » en haut à droite.
2. Choisissez votre méthode — E-mail + mot de passe, ou via Google / Facebook / Apple.
3. Saisissez vos identifiants.
4. Validez — Accès à votre tableau de bord : commandes, adresses, cartes, favoris.

Connexion sur application mobile

1. Téléchargez l'application Just Eat — App Store ou Google Play.
2. Connectez-vous — Identifiants identiques au web.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte.
4. Autorisez la géolocalisation — Affichage des restaurants livrant chez vous.
5. Autorisez les notifications — Confirmations de commande, suivi du livreur, offres.

Passer une commande

1. Saisissez votre adresse — Just Eat liste les restaurants disponibles.
2. Filtrez les résultats — Type de cuisine, prix, note, délai, livraison gratuite.
3. Choisissez un restaurant — Consultez le menu, les avis, les horaires d'ouverture.
4. Ajoutez les plats au panier — Personnalisation possible selon le restaurant.
5. Validez — Adresse, paiement, instructions spécifiques.
6. Payez — CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, tickets restaurant dématérialisés selon les restaurants.
7. Suivez la livraison — Préparation, trajet, arrivée.

Stamp Cards et fidélité

Just Eat propose un programme de fidélité appelé Stamp Cards :

• Chaque commande chez un restaurant partenaire du programme ajoute un tampon à votre carte.
• Une fois la carte remplie (généralement 10 tampons), vous recevez un crédit ou une réduction.
• Chaque restaurant a sa propre carte : vous pouvez en remplir plusieurs simultanément.
• Le suivi est automatique dans votre espace client, section « Mes Stamp Cards ».

Espace restaurant partenaire

Just Eat propose également un portail dédié aux restaurants partenaires, accessible sur restaurants.just-eat.fr :

• Gestion du menu et des prix en temps réel.
• Suivi des commandes en cours via tablette dédiée.
• Statistiques : CA, note client, temps moyen de préparation.
• Facturation et commissions mensuelles.
• Support dédié pour les partenaires.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
• Saisissez votre e-mail : lien de réinitialisation envoyé.

Compte social

• Si le compte a été créé via Google, Facebook ou Apple, réinitialisez chez ce fournisseur.

Commande non reçue

• Contactez le support Just Eat via le chat dans l'application.
• Les remboursements sont généralement traités rapidement en cas de problème avéré.

Zone non couverte

• Just Eat n'est pas disponible partout en France : vérifiez la disponibilité via votre code postal.
• Dans certaines zones, seuls quelques restaurants livrent.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte Just Eat ?

Rendez-vous sur just-eat.fr et cliquez sur « Connexion ». Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez aussi utiliser la connexion Google, Facebook ou Apple pour un accès rapide sans créer de mot de passe Just Eat.

Qu'est-ce que Just Eat ?

Just Eat est une plateforme européenne de livraison de repas à domicile, fondée au Danemark en 2000. Fusionnée avec Takeaway.com en 2020 pour former Just Eat Takeaway, le groupe opère dans une vingtaine de pays. En France, Just Eat couvre plusieurs grandes villes et propose la livraison par des coursiers ou directement par les restaurants partenaires.

Comment commander sur Just Eat ?

Saisissez votre adresse pour voir les restaurants livrant chez vous, sélectionnez le restaurant, ajoutez les plats au panier, validez le paiement (CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay) et suivez votre commande en temps réel via l'application ou l'espace client.

Comment gagner et utiliser les Stamp Cards Just Eat ?

Les Stamp Cards sont le programme fidélité : commandez chez certains restaurants partenaires pour gagner un tampon virtuel. Une fois la carte remplie (généralement 10 tampons), vous recevez un crédit ou une offre à utiliser sur votre prochaine commande. Le suivi se fait automatiquement dans votre espace.

Mot de passe Just Eat oublié, comment faire ?

Sur just-eat.fr, cliquez sur « Connexion » puis « Mot de passe oublié ». Saisissez votre e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Si vous utilisez la connexion Google, Facebook ou Apple, réinitialisez le mot de passe chez ce fournisseur.

Quelle différence entre Just Eat, Uber Eats et Deliveroo ?

Just Eat est historiquement plus orienté partenariats avec les restaurants qui gèrent eux-mêmes la livraison (modèle marketplace). Uber Eats et Deliveroo ont davantage développé leur propre réseau de livreurs indépendants. Les catalogues et la tarification varient : comparez avant de commander.