Mon Compte ITA Airways : se connecter à Volare

Présentation d'ITA Airways

ITA Airways (Italia Trasporto Aereo) est la compagnie aérienne nationale italienne, fondée en 2020 et ayant commencé son activité en octobre 2021, succédant à l'historique Alitalia liquidée peu avant. Elle opère depuis son hub principal de Rome-Fiumicino avec une flotte d'une centaine d'avions et dessert plus de 70 destinations à travers le monde.

En 2025, Lufthansa Group est devenu l'actionnaire majoritaire d'ITA Airways, dans le cadre d'un rapprochement stratégique. Depuis ce rachat, ITA Airways est progressivement intégrée au groupe, avec des synergies commerciales, techniques et de fidélisation (rapprochement entre Volare et Miles & More).

L'espace client est accessible sur itaspa.com (site officiel) ou via l'application ITA Airways. Le compte sert à gérer les réservations, cumuler des points Volare, effectuer l'enregistrement en ligne et suivre le vol en temps réel.

Le programme Volare

Volare est le programme de fidélité d'ITA Airways, lancé en 2021 avec la compagnie. Il comporte plusieurs niveaux récompensant la fréquence de vol :

• Smart — Niveau d'entrée, accès aux promotions réservées membres.
• Plus — Après 15 segments ou 25 000 miles en 12 mois : bagage supplémentaire, siège Premium gratuit.
• Premium — Après 30 segments ou 50 000 miles : accès salons, embarquement prioritaire, surclassements.
• Executive — Top niveau, service VIP et reconnaissance SkyTeam Elite Plus.

Depuis l'intégration à Lufthansa, les avantages Miles & More et Volare tendent à se rapprocher. Les clients peuvent de plus en plus cumuler entre les deux programmes selon les itinéraires.

Connexion sur navigateur

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur itaspa.com. Sélectionnez votre pays et la langue française.
2. Cliquez sur l'icône « Mon compte » — En haut à droite.
3. Saisissez votre adresse e-mail et mot de passe — Ou utilisez votre numéro Volare.
4. Validez — Vous accédez à votre tableau de bord : vols à venir, historique, miles Volare.

Connexion sur application mobile

1. Téléchargez l'application ITA Airways — App Store ou Google Play.
2. Lancez l'application — Sélectionnez « Connexion » puis saisissez vos identifiants.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale pour les prochaines connexions.
4. Autorisez les notifications — Changements d'horaires, rappels d'enregistrement, retards éventuels.

Créer un compte ITA Airways

1. Rendez-vous sur itaspa.com — Cliquez sur « Mon compte » puis « Devenir membre Volare ».
2. Renseignez vos données personnelles — Nom, prénom (comme sur le passeport), date de naissance, nationalité.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Elle sera utilisée comme identifiant principal.
4. Créez un mot de passe — 8 caractères minimum avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles.
5. Adhérez à Volare — Gratuit et instantané. Votre numéro Volare est généré immédiatement.
6. Validez l'e-mail de confirmation — Cliquez sur le lien reçu pour activer définitivement le compte.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

• Sur itaspa.com, cliquez sur « Mon compte » puis « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre adresse e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé (valable 1 heure).
• Créez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous.

Ancien compte Alitalia / MilleMiglia

• Les comptes Alitalia ne sont pas accessibles sur ITA Airways : vous devez créer un nouveau compte Volare.
• Les miles MilleMiglia acquis avant octobre 2021 n'ont pas été transférés, sauf dédommagement ponctuel reçu par e-mail par certains clients fidèles.

Numéro Volare oublié

• Retrouvez votre numéro dans l'e-mail de bienvenue Volare, ou sur votre carte numérique dans l'appli ITA Airways.
• Sinon connectez-vous avec votre e-mail, votre numéro s'affichera dans votre profil.

Vol manquant dans l'espace

• Si un vol n'apparaît pas, vérifiez que vous utilisez la même adresse e-mail que lors de la réservation.
• Utilisez la fonction « Ajouter un vol » avec la référence de réservation (PNR) à 6 caractères et votre nom.

Fonctionnalités de l'espace

1. Mes vols — Réservations à venir, historique, factures et certificats de voyage.
2. Enregistrement en ligne — Ouvre 48 heures avant le départ, choix du siège, carte d'embarquement PDF ou mobile.
3. Volare — Solde de points, niveau, historique d'accumulation.
4. Réservation avec miles — Billets primes sur ITA Airways et compagnies partenaires SkyTeam.
5. Upgrade — Possibilité de surclasser un billet en miles Volare ou en cash à l'enregistrement.
6. Gestion bagages — Ajout de bagages supplémentaires, suivi des bagages retardés.
7. Documents de voyage — Passeport, visa, informations de contact.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte ITA Airways ?

Rendez-vous sur itaspa.com et cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou votre numéro Volare. Vous pouvez aussi vous connecter via l'application ITA Airways sur iOS et Android.

ITA Airways est-elle la nouvelle Alitalia ?

Oui, ITA Airways a succédé à Alitalia en octobre 2021 après la liquidation de cette dernière. La compagnie a repris les routes principales, la flotte et certains personnels. Depuis 2025, ITA Airways fait partie du groupe Lufthansa, qui en a pris le contrôle majoritaire.

Qu'est-ce que le programme Volare ?

Volare est le programme de fidélité d'ITA Airways. Il permet de cumuler des points à chaque vol, échangeables contre des billets prime ou des services. Les niveaux supérieurs (Premium, Executive, HON Circle depuis l'intégration à Miles & More) offrent privilèges en aéroport et à bord.

Comment enregistrer un vol ITA Airways en ligne ?

Connectez-vous à votre espace ITA Airways, ouvrez « Mes vols », sélectionnez votre réservation et cliquez sur « Enregistrement en ligne ». Disponible 48 heures avant le départ, il permet de choisir un siège, ajouter des bagages et télécharger la carte d'embarquement.

J'ai oublié mon mot de passe ITA Airways, comment faire ?

Sur itaspa.com, cliquez sur « Mon compte » puis « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Vérifiez vos spams si vous ne recevez rien dans les minutes qui suivent.

Puis-je transférer mes miles Alitalia vers ITA Airways ?

Non, les miles MilleMiglia (ancien programme Alitalia) n'ont pas été transférés vers Volare lors de la création d'ITA Airways en 2021. Les clients Alitalia ont dû créer un nouveau compte. Depuis 2024, un partenariat avec Miles & More (Lufthansa) permet d'intégrer certains avantages entre les deux programmes.