Mon Compte IONOS : comment se connecter

Présentation de IONOS

IONOS (anciennement 1&1) est l'un des principaux fournisseurs européens de services d'hébergement web, d'enregistrement de noms de domaine et de solutions cloud. Fondé en Allemagne en 1988, le groupe est aujourd'hui présent dans de nombreux pays et gère plus de 12 millions de domaines à travers le monde.

IONOS propose une gamme complète de services destinés aux particuliers, freelances et entreprises : hébergement web mutualisé ou dédié, serveurs VPS et cloud, messagerie professionnelle, certificats SSL, créateur de site MyWebsite et hébergement WordPress géré. Tous ces services sont accessibles depuis un espace client centralisé disponible en français.

Se connecter à l'espace client IONOS

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel my.ionos.fr (ou login.ionos.fr).
2. Saisissez votre identifiant client — Il s'agit de votre numéro de contrat IONOS ou de l'adresse e-mail associée à votre compte.
3. Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de la création de votre compte.
4. Validez l'authentification à deux facteurs — Si vous avez activé la double authentification, confirmez la connexion via l'application IONOS ou le code reçu par SMS.
5. Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez l'ensemble de vos contrats, domaines, hébergements, boîtes e-mail et factures depuis l'interface centralisée.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application IONOS — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android) sous le nom « IONOS ».
2. Ouvrez l'application — Lancez IONOS et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Entrez votre numéro de contrat ou votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
4. Confirmez la double authentification — Si activée, validez via le code reçu.
5. Gérez vos services en mobilité — L'application permet de consulter vos domaines, vérifier l'état de vos hébergements, gérer vos e-mails et suivre votre facturation directement depuis votre smartphone.

L'application mobile IONOS est particulièrement utile pour recevoir des notifications en temps réel sur l'état de vos serveurs, renouveler un domaine ou consulter vos factures lors de vos déplacements.

Première connexion et activation de compte

1. Rendez-vous sur ionos.fr — Choisissez l'offre qui correspond à vos besoins (hébergement, domaine, e-mail, serveur).
2. Créez votre compte — Lors de la commande, renseignez vos coordonnées personnelles et choisissez un mot de passe pour votre espace client.
3. Confirmez votre adresse e-mail — IONOS envoie un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
4. Recevez votre numéro de contrat — Un e-mail de bienvenue contient votre numéro de contrat, qui sert d'identifiant pour vous connecter à l'espace client.
5. Connectez-vous à my.ionos.fr — Utilisez votre numéro de contrat et votre mot de passe pour accéder au tableau de bord.
6. Activez la double authentification — Depuis les paramètres de sécurité, activez l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion my.ionos.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre numéro de contrat ou votre adresse e-mail.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation envoyé par IONOS.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères, incluant majuscules, minuscules et chiffres.

Numéro de contrat perdu

• Recherchez dans vos e-mails l'objet « Bienvenue chez IONOS » ou « Confirmation de commande » pour retrouver votre numéro de contrat.
• Essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail à la place du numéro de contrat.
• Contactez le support IONOS par téléphone au 0970 808 911 en fournissant vos informations personnelles pour récupérer votre identifiant.

Authentification à deux facteurs bloquée

• Si vous n'avez plus accès à votre téléphone, utilisez l'un des codes de secours fournis lors de l'activation de la double authentification.
• Si vous n'avez pas de code de secours, contactez le support IONOS pour désactiver temporairement la double authentification après vérification d'identité.

Compte suspendu ou accès restreint

• Un compte peut être suspendu en cas de facture impayée ou de violation des conditions d'utilisation.
• Vérifiez votre facturation dans l'espace client ou régularisez le paiement en attente.
• Contactez le service client pour connaître la raison exacte de la suspension et les démarches à suivre.

Gérer vos domaines et hébergements

1. Accédez à la section « Domaines & SSL » — Depuis le tableau de bord, visualisez tous vos noms de domaine enregistrés, leurs dates d'expiration et leur statut.
2. Configurez les DNS — Modifiez les enregistrements DNS (A, CNAME, MX, TXT) pour pointer votre domaine vers votre hébergement ou un service tiers.
3. Gérez votre hébergement web — Accédez au panneau de contrôle pour gérer vos bases de données, comptes FTP, certificats SSL et sauvegardes automatiques.
4. Utilisez MyWebsite ou WordPress — IONOS propose un créateur de site intuitif (MyWebsite) ainsi que des offres d'hébergement WordPress géré avec installation en un clic, mises à jour automatiques et optimisation des performances.
5. Surveillez vos serveurs — Pour les offres VPS et serveurs dédiés, le tableau de bord affiche l'utilisation des ressources (CPU, RAM, stockage) et permet de redémarrer ou reconfigurer vos serveurs.

E-mail professionnel et certificat SSL

IONOS propose des solutions de messagerie professionnelle adaptées à toutes les tailles d'entreprise, ainsi que des certificats SSL pour sécuriser vos sites web.

• E-mail professionnel — Créez des adresses e-mail personnalisées avec votre nom de domaine (contact@votredomaine.fr). IONOS propose des boîtes mail de 2 Go à 50 Go selon l'offre, avec accès via Webmail, IMAP/POP3 et synchronisation avec Outlook, Thunderbird ou l'application mobile.
• Microsoft 365 — IONOS est revendeur officiel de Microsoft 365. Vous pouvez souscrire une licence directement depuis votre espace client pour bénéficier de Word, Excel, PowerPoint, Teams et d'une boîte mail Exchange de 50 Go.
• Certificat SSL — Sécurisez votre site web avec un certificat SSL gratuit (Let's Encrypt) ou un certificat payant à validation étendue (EV). Le certificat SSL est activable en quelques clics depuis le tableau de bord.
• Protection anti-spam — Les boîtes e-mail IONOS intègrent un filtre anti-spam et anti-virus pour protéger votre messagerie des menaces.
• Sauvegarde e-mail — Les e-mails sont sauvegardés automatiquement dans les data centres IONOS certifiés ISO 27001, situés en Europe.

La gestion des e-mails et des certificats SSL s'effectue directement depuis l'espace client IONOS. Vous pouvez créer, modifier ou supprimer des boîtes mail, configurer des redirections et des répondeurs automatiques, et renouveler ou installer vos certificats SSL en quelques clics.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que IONOS ?

IONOS (anciennement 1&1) est un fournisseur européen majeur de services d'hébergement web, d'enregistrement de noms de domaine, de messagerie professionnelle et de solutions cloud. Fondé en Allemagne, IONOS propose des offres adaptées aux particuliers, aux freelances et aux entreprises de toutes tailles.

Comment accéder à l'espace client IONOS ?

Rendez-vous sur my.ionos.fr et saisissez votre identifiant client (numéro de contrat ou adresse e-mail) ainsi que votre mot de passe. Vous accédez alors à votre tableau de bord pour gérer vos domaines, hébergements, e-mails et facturation.

Quelle est la différence entre IONOS et 1&1 ?

1&1 a été renommé IONOS en 2018 suite à la fusion avec ProfitBricks. Les clients 1&1 historiques conservent leurs identifiants et contrats, mais accèdent désormais à leurs services via la plateforme IONOS. Toutes les offres et le support sont unifiés sous la marque IONOS by 1&1.

IONOS propose-t-il un créateur de site web ?

Oui, IONOS propose MyWebsite, un créateur de site web intuitif par glisser-déposer, ainsi que des offres d'hébergement WordPress gérées. MyWebsite permet de créer un site vitrine ou une boutique en ligne sans compétence technique, avec des templates professionnels et un éditeur visuel.

Comment contacter le support IONOS ?

Le support IONOS est joignable par téléphone au 0970 808 911 (numéro non surtaxé), disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également contacter l'assistance via le chat en ligne depuis votre espace client ou consulter le centre d'aide en ligne sur ionos.fr/aide.