Mon Compte Infomaniak Mail : comment se connecter

Q: Comment se connecter au webmail Infomaniak ?

Rendez-vous sur mail.infomaniak.com et saisissez votre adresse e-mail complète ainsi que votre mot de passe. Vous accédez alors à votre boîte de réception, vos contacts et votre calendrier depuis l'interface webmail.

Présentation d'Infomaniak Mail

Infomaniak est un hébergeur suisse indépendant fondé en 1994 à Genève, reconnu pour son engagement en faveur de la protection des données personnelles et du développement durable. L'entreprise exploite des data centres alimentés par des énergies renouvelables et respecte la législation suisse sur la protection des données (LPD), parmi les plus strictes au monde.

Infomaniak Mail est le service de messagerie électronique de la plateforme. Il propose des boîtes e-mail sécurisées avec un webmail moderne, un calendrier intégré, une gestion avancée des contacts et une suite collaborative comprenant kDrive (stockage cloud), kMeet (visioconférence) et kChat (messagerie instantanée). Infomaniak offre également une adresse gratuite en @ik.me pour les particuliers souhaitant une alternative éthique aux géants du web.

Connexion au webmail Infomaniak

Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel mail.infomaniak.com pour accéder au webmail.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez votre adresse e-mail complète (exemple : votrenom@ik.me ou contact@votredomaine.ch).
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre compte de messagerie Infomaniak.
Validez la double authentification — Si vous avez activé la vérification en deux étapes, confirmez la connexion via l'application d'authentification ou le code reçu par SMS.
Accédez à votre boîte de réception — Vous retrouvez vos e-mails, contacts, calendrier et paramètres depuis l'interface webmail Infomaniak.

Bon à savoir Le webmail Infomaniak est accessible depuis n'importe quel navigateur sans installation. Il prend en charge le glisser-déposer des pièces jointes, la recherche avancée et les filtres de tri automatique des messages.

Connexion sur application mobile

Téléchargez l'application Infomaniak Mail — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android) sous le nom « Infomaniak Mail ».
Ouvrez l'application — Lancez Infomaniak Mail et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Entrez votre adresse e-mail complète et votre mot de passe.
Confirmez la double authentification — Si activée, validez via le code reçu ou l'application d'authentification.
Gérez vos e-mails en mobilité — L'application permet de lire, envoyer et organiser vos e-mails, consulter votre calendrier et accéder à vos contacts depuis votre smartphone.

L'application mobile Infomaniak Mail offre des notifications push en temps réel, la synchronisation des contacts et du calendrier, ainsi qu'un mode hors ligne pour consulter vos messages sans connexion internet.

Première connexion et configuration

Créez un compte Infomaniak — Rendez-vous sur infomaniak.com et inscrivez-vous en renseignant vos coordonnées. Vous pouvez créer une adresse gratuite @ik.me ou souscrire une offre de messagerie professionnelle avec votre propre domaine.
Confirmez votre adresse e-mail — Infomaniak envoie un e-mail de vérification. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Accédez au Manager Infomaniak — Connectez-vous sur manager.infomaniak.com avec vos identifiants pour accéder au panneau de gestion de tous vos services.
Configurez votre boîte mail — Depuis le Manager, créez vos adresses e-mail, définissez les alias, configurez les signatures et les répondeurs automatiques.
Configurez un client de messagerie — Si vous préférez utiliser Outlook, Thunderbird ou Apple Mail, configurez votre compte avec les paramètres IMAP (mail.infomaniak.com, port 993, SSL/TLS) et SMTP (mail.infomaniak.com, port 587, STARTTLS).
Activez la double authentification — Depuis les paramètres de sécurité du Manager, activez la vérification en deux étapes pour renforcer la protection de votre compte.

Important Conservez précieusement vos identifiants Infomaniak. L'accès au Manager vous permet de gérer l'ensemble de vos services (mail, kDrive, hébergement, domaines). Activez impérativement la double authentification pour protéger votre compte contre les accès non autorisés.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez votre adresse e-mail ou votre identifiant Infomaniak.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation envoyé par Infomaniak.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères, incluant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

Identifiant perdu

Recherchez dans vos e-mails l'objet « Bienvenue chez Infomaniak » pour retrouver votre identifiant.
Essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail principale associée au compte.
Contactez le support Infomaniak depuis le centre d'aide en fournissant vos informations personnelles pour récupérer votre accès.

Double authentification bloquée

Si vous n'avez plus accès à votre application d'authentification, utilisez l'un des codes de secours fournis lors de l'activation de la double authentification.
Si vous n'avez pas de code de secours, contactez le support Infomaniak pour désactiver temporairement la vérification en deux étapes après vérification d'identité.

Problèmes de synchronisation

Vérifiez que les paramètres IMAP/SMTP sont correctement configurés dans votre client de messagerie.
Assurez-vous que votre mot de passe d'application est à jour si vous utilisez un logiciel tiers.
Consultez la page d'état des services sur status.infomaniak.com pour vérifier qu'aucune maintenance n'est en cours.

Gestion des e-mails et contacts

Organisez vos dossiers — Créez des dossiers et sous-dossiers personnalisés pour classer vos e-mails. Configurez des règles de filtrage automatique pour trier les messages entrants selon l'expéditeur, l'objet ou d'autres critères.
Gérez vos contacts — Le carnet d'adresses Infomaniak permet d'importer et d'exporter vos contacts au format vCard. Créez des groupes de contacts pour faciliter l'envoi d'e-mails groupés.
Utilisez le calendrier — Le calendrier intégré permet de créer des événements, d'envoyer des invitations et de partager votre agenda avec d'autres utilisateurs. Il se synchronise avec les applications CalDAV compatibles.
Configurez les signatures — Créez des signatures d'e-mail personnalisées en HTML avec votre logo, vos coordonnées et vos liens vers les réseaux sociaux.
Activez le répondeur automatique — Configurez un message d'absence automatique pour informer vos correspondants lorsque vous êtes indisponible.

Astuce Infomaniak Mail prend en charge la norme CardDAV pour synchroniser vos contacts et CalDAV pour le calendrier. Vous pouvez ainsi accéder à vos données depuis Outlook, Thunderbird, Apple Mail ou tout autre client compatible.

kDrive et suite collaborative

Infomaniak propose une suite d'outils collaboratifs intégrée à votre compte de messagerie, offrant une alternative souveraine et éthique aux solutions américaines.

kDrive — Stockage cloud sécurisé en Suisse avec synchronisation de fichiers, partage par lien, versionnage automatique et suite bureautique en ligne (documents, tableurs, présentations). L'offre gratuite inclut 15 Go de stockage.
kMeet — Service de visioconférence sans installation ni inscription pour les participants. Créez des réunions sécurisées avec partage d'écran, chat intégré et enregistrement des sessions.
kChat — Messagerie instantanée pour communiquer en temps réel avec vos collègues. Organisez vos échanges par canaux thématiques et partagez des fichiers directement depuis kDrive.
kPaste — Service de transfert de fichiers volumineux (jusqu'à 20 Go) avec lien sécurisé et date d'expiration configurable.
Swiss Transfer — Envoi gratuit de fichiers jusqu'à 50 Go sans inscription, avec chiffrement de bout en bout et stockage en Suisse.

L'ensemble de ces outils est accessible depuis le Manager Infomaniak ou directement depuis le webmail. Les données sont hébergées exclusivement en Suisse, dans des data centres certifiés ISO 27001 et alimentés par des énergies 100 % renouvelables.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Infomaniak Mail ?

Infomaniak Mail est le service de messagerie proposé par Infomaniak, hébergeur suisse indépendant engagé dans le respect de la vie privée et l'écologie. Il offre une boîte mail sécurisée, un webmail moderne et une suite collaborative complète incluant kDrive, kMeet et kChat.

Comment se connecter au webmail Infomaniak ?

Rendez-vous sur mail.infomaniak.com et saisissez votre adresse e-mail complète ainsi que votre mot de passe. Vous accédez alors à votre boîte de réception, vos contacts et votre calendrier depuis l'interface webmail.

Infomaniak Mail est-il gratuit ?

Infomaniak propose une offre de messagerie gratuite avec une adresse @ik.me, incluant 20 Go de stockage mail et 15 Go de kDrive. Les offres professionnelles avec domaine personnalisé sont disponibles à partir de quelques euros par mois avec des fonctionnalités avancées.

Qu'est-ce que kDrive d'Infomaniak ?

kDrive est le service de stockage cloud d'Infomaniak, alternative suisse à Google Drive ou Dropbox. Il permet de stocker, synchroniser et partager des fichiers en ligne, avec une suite bureautique intégrée pour éditer des documents, tableurs et présentations directement dans le navigateur.

Comment contacter le support Infomaniak ?

Le support Infomaniak est joignable depuis l'espace client via le centre d'aide en ligne, le chat en direct ou par e-mail. L'assistance téléphonique est disponible pour les clients avec un abonnement payant. Le support est basé en Suisse et répond en français.