Comment se connecter a son compte Homiris en ligne ?

Rendez-vous sur le site client.homiris.com et saisissez votre identifiant (adresse e-mail ou numero de client) ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez egalement vous connecter via l'application Homiris disponible sur iOS et Android. Vos identifiants vous sont communiques lors de l'installation de votre systeme d'alarme.

Comment telecharger l'application Homiris ?

L'application Homiris est disponible gratuitement sur l'App Store pour iOS et sur Google Play pour Android. Recherchez 'Homiris' dans votre magasin d'applications, telechargez-la et connectez-vous avec les identifiants de votre espace client. L'application permet de piloter votre alarme, visionner vos cameras et gerer vos badges et codes d'acces.

Peut-on piloter l'alarme Homiris a distance ?

Oui, l'application Homiris permet d'activer et de desactiver votre systeme d'alarme a distance depuis votre smartphone. Vous pouvez egalement activer le mode partiel pour proteger certaines zones tout en restant chez vous, et consulter l'etat de chaque detecteur en temps reel.

Que se passe-t-il en cas de declenchement d'alerte Homiris ?

En cas d'alerte, la centrale de telesurveillance Homiris est immediatement prevenue. Les operateurs verifient la situation grace aux detecteurs et aux cameras, puis vous contactent pour confirmer l'alerte. Si necessaire, ils declenchent l'intervention d'un agent de securite ou des forces de l'ordre a votre domicile.

Mon Compte Homiris : comment se connecter

Q: Comment contacter le service client Homiris ?

Vous pouvez contacter le service client Homiris par telephone au 09 72 17 00 10 (appel non surtaxe), via le formulaire de contact sur homiris.com, ou directement depuis votre espace client. Le service de telesurveillance est joignable 24h/24 et 7j/7 pour les urgences liees a votre systeme de securite.

Présentation d'Homiris

Homiris est une marque de télésurveillance du groupe EPS (European Protection Systems), spécialiste français de la sécurité des particuliers et des professionnels. Homiris propose des solutions complètes d'alarme connectée avec télésurveillance 24h/24 : centrale d'alarme, détecteurs de mouvement et d'ouverture, caméras de surveillance, badges et télécommandes.

Votre compte Homiris vous permet de piloter votre système de sécurité depuis votre ordinateur ou votre smartphone : activation et désactivation de l'alarme à distance, visionnage des caméras en direct, gestion des badges et codes d'accès, consultation de l'historique des alertes et suivi de votre contrat et de votre facturation.

L'espace client Homiris est accessible via le portail web client.homiris.com ainsi que via l'application mobile Homiris, disponible sur iOS et Android. Ces outils vous offrent un contrôle complet sur la sécurité de votre domicile ou de votre local professionnel.

Homiris se distingue par son réseau d'agents d'intervention répartis sur tout le territoire français. En cas d'alerte confirmée, un agent de sécurité peut être dépêché rapidement à votre domicile pour vérifier la situation et sécuriser les lieux.

Se connecter via client.homiris.com

Rendez-vous sur client.homiris.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au portail client officiel d'Homiris.
Saisissez votre identifiant — Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de client associé à votre contrat Homiris.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe choisi lors de la création de votre compte.
Validez la connexion — Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez l'état de votre système d'alarme, vos caméras, l'historique des événements, vos factures et vos informations contractuelles.

Bon à savoir Le portail client.homiris.com vous permet de gérer votre système de sécurité depuis n'importe quel navigateur. Pour un pilotage en temps réel et la réception des alertes instantanées, Homiris recommande l'utilisation de l'application mobile.

Se connecter via l'application Homiris

Téléchargez l'application Homiris — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Recherchez « Homiris ».
Ouvrez l'application — Lancez Homiris et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail ou numéro de client et mot de passe associés à votre espace client.
Activez les notifications push — Autorisez les notifications pour recevoir les alertes de votre système d'alarme en temps réel sur votre smartphone.
Pilotez votre alarme — Depuis l'écran principal, activez ou désactivez votre alarme, visionnez vos caméras en direct et consultez l'historique des événements.

L'application Homiris est l'outil essentiel pour garder le contrôle de votre sécurité à tout moment : pilotage de l'alarme à distance, visionnage des caméras, réception des alertes instantanées, gestion des badges et codes d'accès pour vos proches.

Première connexion et activation du compte

Recevez vos identifiants — Après l'installation de votre système Homiris par un technicien agréé, vous recevez un e-mail ou un courrier contenant vos identifiants de connexion.
Rendez-vous sur client.homiris.com — Accédez au portail client et cliquez sur « Première connexion » ou « Activer mon compte ».
Saisissez votre numéro de client — Entrez le numéro de client communiqué lors de l'installation.
Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères, avec lettres majuscules, minuscules et chiffres).
Validez votre adresse e-mail — Un e-mail de confirmation est envoyé. Cliquez sur le lien pour finaliser l'activation de votre compte.
Configurez vos préférences — Paramétrez vos notifications d'alertes, attribuez des badges aux membres de votre foyer et définissez les codes d'accès personnalisés.

Important Vos identifiants de première connexion sont communiqués par le technicien lors de l'installation ou envoyés par e-mail. Si vous ne les avez pas reçus, contactez le service client Homiris au 09 72 17 00 10 pour obtenir vos accès.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion de client.homiris.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de client.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé et connectez-vous.

Application qui ne fonctionne pas

Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application Homiris.
Fermez complètement l'application et relancez-la.
Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles).
Désinstallez puis réinstallez l'application si le problème persiste.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué par mesure de sécurité.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Contactez le service client au 09 72 17 00 10 si le blocage persiste.

Badge ou télécommande non reconnu

Vérifiez que le badge est bien enregistré dans votre espace client, rubrique « Badges et codes ».
Passez le badge lentement devant le lecteur de votre centrale d'alarme.
Remplacez la pile du badge si celui-ci ne répond plus.
Contactez le service client pour reprogrammer un badge défectueux.

Gestion de votre système d'alarme

Activez votre alarme à distance — Depuis l'application Homiris, appuyez sur le bouton d'activation pour enclencher la protection totale de votre domicile.
Utilisez le mode partiel — Activez uniquement certaines zones (mode nuit, mode partiel) pour protéger le rez-de-chaussée tout en circulant à l'étage, par exemple.
Désactivez l'alarme — Désactivez votre système à distance depuis l'application, avec votre badge devant le lecteur ou en saisissant votre code sur le clavier de commande.
Consultez l'historique des événements — Retrouvez l'ensemble des activations, désactivations, alertes déclenchées et interventions dans la rubrique « Historique » de votre espace client.
Recevez les alertes en temps réel — Activez les notifications push pour être prévenu immédiatement en cas de détection d'intrusion, de fumée ou d'anomalie sur votre système.

Bon à savoir La centrale de télésurveillance Homiris est opérationnelle 24h/24 et 7j/7. En cas d'alerte confirmée, les opérateurs peuvent déclencher l'intervention d'un agent de sécurité à votre domicile ou alerter les forces de l'ordre selon la procédure définie dans votre contrat.

Caméras, badges et codes d'accès

Caméras de surveillance — Visionnez le flux vidéo en direct de vos caméras intérieures et extérieures depuis l'application Homiris. Les séquences vidéo sont enregistrées et consultables en cas d'alerte depuis votre espace client.
Badges d'accès — Chaque membre de votre foyer peut disposer d'un badge personnel pour activer et désactiver l'alarme. Gérez l'attribution, la suppression et le remplacement des badges depuis votre espace client.
Codes utilisateurs — Créez des codes personnalisés pour chaque utilisateur depuis la rubrique « Codes d'accès ». Vous pouvez définir des codes temporaires pour les visiteurs ou les prestataires intervenant à votre domicile.
Télécommandes — Les télécommandes Homiris permettent d'activer ou de désactiver votre alarme à distance sans code ni badge. Leur association et suppression se gèrent depuis votre espace client.
Détecteurs connectés — Consultez l'état de chaque détecteur (mouvement, ouverture, fumée) en temps réel. Recevez des alertes en cas de batterie faible ou de dysfonctionnement d'un capteur.

Contrat et facturation

Consulter vos factures — Accédez à la rubrique « Facturation » de votre espace client pour télécharger vos factures mensuelles au format PDF.
Modifier vos coordonnées bancaires — Mettez à jour vos informations de prélèvement depuis la section « Moyens de paiement » de votre espace client.
Consulter votre contrat — Retrouvez les détails de votre abonnement, la durée d'engagement, les équipements inclus et les options souscrites dans la rubrique « Mon contrat ».
Demander une intervention technique — En cas de panne ou de dysfonctionnement d'un équipement, planifiez une intervention d'un technicien agréé depuis votre espace client ou en contactant le service client.
Attestation de télésurveillance — Homiris fournit une attestation de télésurveillance qui peut vous permettre de bénéficier d'une réduction sur votre assurance habitation. Téléchargez-la depuis votre espace client.

Questions fréquentes

Comment se connecter à son compte Homiris en ligne ?

Rendez-vous sur client.homiris.com et saisissez votre identifiant (adresse e-mail ou numéro de client) ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter via l'application Homiris disponible sur iOS et Android. Vos identifiants vous sont communiqués lors de l'installation de votre système d'alarme.

Comment télécharger l'application Homiris ?

L'application Homiris est disponible gratuitement sur l'App Store pour iOS et sur Google Play pour Android. Recherchez « Homiris » dans votre magasin d'applications, téléchargez-la et connectez-vous avec les identifiants de votre espace client. L'application permet de piloter votre alarme, visionner vos caméras et gérer vos badges et codes d'accès.

Peut-on piloter l'alarme Homiris à distance ?

Oui, l'application Homiris permet d'activer et de désactiver votre système d'alarme à distance depuis votre smartphone. Vous pouvez également activer le mode partiel pour protéger certaines zones tout en restant chez vous, et consulter l'état de chaque détecteur en temps réel.

Que se passe-t-il en cas de déclenchement d'alerte Homiris ?

En cas d'alerte, la centrale de télésurveillance Homiris est immédiatement prévenue. Les opérateurs vérifient la situation grâce aux détecteurs et aux caméras, puis vous contactent pour confirmer l'alerte. Si nécessaire, ils déclenchent l'intervention d'un agent de sécurité ou des forces de l'ordre à votre domicile.

Comment contacter le service client Homiris ?

Vous pouvez contacter le service client Homiris par téléphone au 09 72 17 00 10 (appel non surtaxé), via le formulaire de contact sur homiris.com, ou directement depuis votre espace client. Le service de télésurveillance est joignable 24h/24 et 7j/7 pour les urgences liées à votre système de sécurité.