Hertz Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Hertz

Hertz est l'un des plus anciens et plus grands loueurs de voitures au monde, fondé en 1918 à Chicago par John D. Hertz. Le groupe Hertz Corporation comprend les marques :

• Hertz — Premium et grand public.
• Dollar Rent A Car — Économique.
• Thrifty Car Rental — Low-cost.

Hertz compte environ 10 000 agences dans 150 pays et plus de 500 000 véhicules en flotte. En France, Hertz dispose de centaines d'agences dans les aéroports, gares et villes principales. Le programme de fidélité Hertz Gold Plus Rewards compte plus de 50 millions de membres dans le monde.

Se connecter via hertz.fr

1. Accédez au site officiel — Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur hertz.fr.
2. Cliquez sur « Mon compte » ou « Se connecter » — En haut à droite.
3. Saisissez votre identifiant — Numéro Hertz Gold Plus Rewards ou adresse e-mail.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Accédez à votre tableau de bord — Réservations, historique, statut fidélité, préférences.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Hertz — Gratuite sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Numéro Gold Plus Rewards/e-mail + mot de passe.
4. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale.
5. Activez les notifications — Pour les rappels de réservation, statut de location, offres ciblées.
6. Accédez à vos services — Réservation, modification, ULTRA Hertz Connect (déverrouillage à distance certains véhicules).

L'application Hertz propose notamment :

• Enregistrement express — Skip the counter, ne passez pas au comptoir.
• Choix de véhicule en agence — Pour les statuts Gold+.
• Numérisation des documents — Permis de conduire, carte d'identité.
• Hertz Ultimate Choice — Choisissez votre voiture parmi celles disponibles.

Première connexion et inscription

Inscription Hertz Gold Plus Rewards (gratuite)

1. Rendez-vous sur hertz.fr.
2. Cliquez sur « Créer un compte » ou « Rejoindre Gold Plus Rewards ».
3. Renseignez vos informations personnelles : civilité, prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
4. Téléversez votre permis de conduire (numéro, date d'obtention, date de validité, photo recto/verso).
5. Renseignez votre carte bancaire par défaut pour les locations (optionnel mais accélère les futures réservations).
6. Choisissez vos préférences : type de véhicule favori, conducteur additionnel habituel, assurances.
7. Validez votre adresse e-mail via le lien de confirmation.
8. Recevez votre numéro Hertz Gold Plus Rewards.

Connexion en mode invité (sans compte)

Vous pouvez réserver une voiture Hertz sans créer de compte, en mode invité, en saisissant simplement vos coordonnées et votre permis lors de la réservation. Toutefois, créer un compte gratuit est conseillé pour :

• Cumuler des points fidélité.
• Bénéficier de l'enregistrement express.
• Sauvegarder vos préférences.
• Suivre vos réservations facilement.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail ou numéro Gold Plus Rewards.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro Gold Plus Rewards oublié

• Consultez vos e-mails de confirmation Hertz (le numéro y figure).
• Vérifiez votre carte de membre (si reçue par courrier).
• Connectez-vous avec votre adresse e-mail à la place.
• Contactez le service client.

Compte bloqué

• Attendez 30 minutes après plusieurs tentatives échouées.
• Réinitialisez votre mot de passe.
• Contactez le service client si nécessaire.

Erreur lors d'une réservation

• Vérifiez les conditions de location (âge minimum, ancienneté permis, justificatifs).
• Vérifiez votre carte bancaire (autorisation, plafond, validité).
• Essayez un autre moyen de paiement.
• Contactez le service client pour les problèmes persistants.

Réservation et modification

Réserver une voiture

1. Sur hertz.fr, renseignez :
   • Lieu de prise en charge — Aéroport, gare, ville (ex. Aéroport CDG, Gare de Lyon, Paris 8e).
   • Lieu de retour — Même lieu ou différent (aller simple).
   • Dates et heures — De prise et de retour.
2. Sélectionnez la catégorie de véhicule :
   • Mini, Compacte (essentielle, Renault Clio).
   • Berline (intermédiaire, Peugeot 308).
   • SUV / Crossover.
   • Premium / Luxe (BMW Série 5, Mercedes Classe E).
   • Utilitaire / Fourgonnette.
   • Électrique / Hybride.
3. Choisissez les options :
   • Assurance complémentaire (rachat de franchise CDW, vol TP, PAI).
   • GPS, siège enfant, chaînes neige.
   • Conducteur additionnel.
   • Plein d'essence prépayé.
4. Validez avec votre carte bancaire (autorisation, débit à la prise du véhicule sauf prépayé).
5. Recevez la confirmation par e-mail avec numéro de réservation.

Modifier une réservation

1. Connectez-vous à votre compte Hertz.
2. Accédez à « Mes réservations ».
3. Cliquez sur la réservation à modifier.
4. Modifiez les paramètres : dates, lieu, catégorie de véhicule, options.
5. Le tarif est recalculé en temps réel.
6. Validez les modifications.

Annuler une réservation

• Tarif standard (Pay Later) — Annulation gratuite généralement jusqu'à 24-48h avant la prise.
• Tarif prépayé — Annulation possible mais avec frais ou non remboursable selon conditions.
• Conservez la confirmation d'annulation par e-mail.

Hertz Gold Plus Rewards

Avantages du programme (gratuit)

• Enregistrement express — Skip the counter, allez directement à votre voiture.
• Choix de véhicule en agence — Pour les statuts élevés.
• Cumul de points — Sur chaque location, échangeables contre :
  • Locations gratuites Hertz.
  • Surclassements.
  • Miles partenaires (Air France Flying Blue, Lufthansa Miles & More, etc.).
• Surclassement gratuit selon disponibilité.
• Préférences sauvegardées — Pas besoin de re-saisir à chaque location.

Statuts supérieurs

• Five Star — 10+ locations/an. Surclassement plus fréquent, accès au comptoir prioritaire.
• President's Circle — 20+ locations/an. Service VIP, livraison de voiture personnalisée, conciergerie.

Partenariats

Le programme Gold Plus Rewards est partenaire de nombreuses compagnies aériennes et chaînes hôtelières pour le transfert de miles/points :

• Air France Flying Blue.
• Lufthansa Miles & More.
• Delta SkyMiles.
• British Airways Executive Club.
• Hilton Honors, Marriott Bonvoy — Pour les hôtels.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Hertz ?

Hertz est l'un des plus anciens et grands loueurs de voitures au monde, fondé en 1918 à Chicago. ~10 000 agences dans 150 pays. Marques du groupe : Hertz (premium), Dollar (économique), Thrifty (low-cost). Programme Gold Plus Rewards : 50 M+ membres.

Comment se connecter à mon compte Hertz ?

Rendez-vous sur hertz.fr et cliquez sur « Mon compte ». Saisissez votre numéro Gold Plus Rewards ou adresse e-mail + mot de passe. Connexion possible via Apple ID, Google, Facebook.

Qu'est-ce que Hertz Gold Plus Rewards ?

Programme de fidélité gratuit avec 50 M+ membres. Avantages : enregistrement express, choix de véhicule, accumulation de points (locations gratuites + miles partenaires Air France, Lufthansa, etc.), surclassement. Statuts Five Star et President's Circle.

Comment réserver une voiture Hertz ?

Sur hertz.fr, renseignez lieu de prise/retour, dates, catégorie de véhicule (Mini, Berline, SUV, Premium, Luxe), options (assurance, GPS, conducteur additionnel). Validation avec CB. Confirmation par e-mail.

Comment annuler ma réservation Hertz ?

Via « Mes réservations » sur hertz.fr ou l'app mobile. Tarif standard : annulation gratuite jusqu'à 24-48h avant. Tarif prépayé : annulation avec frais ou non remboursable selon conditions.