Génération Mutuelle Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Génération

Génération est une marque française spécialisée dans la complémentaire santé et prévoyance, opérée par Génération SAS, courtier-gestionnaire qui gère des contrats pour le compte de mutuelles, assureurs et institutions de prévoyance.

Activités de Génération :

• Gestion déléguée de contrats santé et prévoyance.
• Tiers payant avec un large réseau de professionnels de santé.
• Télétransmission Noémie automatique avec la CPAM.
• Espace adhérent en ligne et application mobile.
• Contrats individuels et collectifs (entreprises).

Site officiel : generationmutuelle.com (peut varier selon la marque blanche).

Se connecter à generationmutuelle.com

1. Rendez-vous sur generationmutuelle.com.
2. Cliquez sur « Espace adhérent » ou « Se connecter ».
3. Saisissez votre identifiant — Numéro d'adhérent (sur votre carte de tiers payant ou courriers) ou adresse e-mail.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Validez la 2FA — Code SMS ou e-mail (selon configuration).
6. Accédez à votre espace — Remboursements, garanties, attestations, tiers payant, bénéficiaires.

Se connecter via l'application

1. Téléchargez l'application Génération — Gratuite sur l'App Store et Google Play.
2. Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Numéro d'adhérent + mot de passe.
4. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID.
5. Consultez votre carte numérique, remboursements, garanties.
6. Envoyez vos demandes en photo (factures optique/dentaire à transmettre).

Consulter mes remboursements

Section Remboursements

• Remboursements traités — Date de virement et montant.
• Remboursements en cours — En attente de traitement.
• Détail par acte — Médicament, consultation, optique, dentaire, hospitalisation.
• Part Sécurité sociale + part Génération détaillées.
• Reste à charge éventuel.

Télétransmission Noémie

La télétransmission Noémie permet le transfert automatique des feuilles de soins de la CPAM vers Génération. Aucune démarche à votre charge :

• Le professionnel de santé envoie la feuille à la CPAM.
• La CPAM rembourse sa part et transmet à Génération.
• Génération rembourse sa part automatiquement.

Demande manuelle de remboursement

• Pour les soins sans télétransmission (optique, dentaire prothèse).
• Envoi des justificatifs en photo via l'app ou téléchargement sur l'espace web.
• Délai de traitement : 5 à 15 jours en moyenne.

Gérer mes bénéficiaires

Ajouter un bénéficiaire

• Conjoint, enfant à charge.
• Section « Mes bénéficiaires » ou « Modifier mon contrat ».
• Justificatifs à fournir : livret de famille, attestation Sécurité sociale du bénéficiaire.
• Pour les contrats collectifs d'entreprise : passage par le service RH possible.

Retirer un bénéficiaire

• Cocher dans votre espace, ou demande écrite au gestionnaire.
• Validité au mois suivant la demande (vérifier les conditions du contrat).

Carte de tiers payant

Présentation

La carte de tiers payant Génération permet de ne pas avancer les frais chez les professionnels de santé partenaires : pharmacies, opticiens, dentistes, hôpitaux, laboratoires d'analyse.

Obtenir votre carte

• Envoyée par courrier à l'adhésion et au renouvellement annuel.
• Téléchargeable depuis votre espace adhérent (Mes documents > Ma carte).
• Version numérique dans l'app Génération.

Carte perdue

• Demandez un duplicata depuis votre espace adhérent.
• La version numérique reste disponible en permanence dans l'app.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre numéro d'adhérent ou adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu.
• Choisissez un nouveau mot de passe.

Numéro d'adhérent oublié

• Vérifiez votre carte de tiers payant.
• Consultez vos courriers récents de Génération.
• Contactez le service client Génération avec votre nom et date de naissance.

Remboursement manquant

• Vérifiez que la CPAM a remboursé sa part (compte Ameli).
• Vérifiez la télétransmission Noémie activée auprès de votre CPAM.
• Si soin sans télétransmission, transmettez les justificatifs.
• Délai habituel : 5 à 15 jours après le remboursement CPAM.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Génération Mutuelle ?

Marque française de complémentaire santé et prévoyance, opérée par Génération SAS, courtier-gestionnaire qui gère des contrats pour mutuelles et assureurs. Tiers payant + télétransmission Noémie + espace adhérent en ligne.

Comment se connecter à mon compte Génération Mutuelle ?

Rendez-vous sur generationmutuelle.com > « Espace adhérent ». Saisissez votre numéro d'adhérent ou e-mail, et votre mot de passe. Validez la 2FA si demandée.

Comment consulter mes remboursements Génération Mutuelle ?

Section « Remboursements » de l'espace : remboursements traités/en cours, détail des actes, part CPAM + part Génération, reste à charge. Télétransmission Noémie automatique.

Comment ajouter un bénéficiaire à mon contrat Génération ?

Section « Mes bénéficiaires » de l'espace adhérent. Justificatifs : livret de famille, attestation Sécurité sociale du bénéficiaire. Pour contrats collectifs : via service RH.

Comment obtenir ma carte de tiers payant Génération ?

Envoyée par courrier à l'adhésion et au renouvellement. Téléchargeable depuis l'espace (« Mes documents »). Version numérique dans l'app. Duplicata en cas de perte.