Freebox Mon Compte : comment se connecter

Présentation de la Freebox

La Freebox est la box internet du fournisseur d'accès Free (groupe iliad), lancée en 2002 et pionnière du triple-play en France (internet + téléphonie + TV).

Free propose aujourd'hui plusieurs gammes de Freebox :

• Freebox Pop — Offre milieu de gamme.
• Freebox Revolution — Offre historique évolutive.
• Freebox Ultra — Haut de gamme, Wi-Fi 7, Player Apple TV 4K.
• Freebox Mini 4K — Offre d'entrée Android TV.

La Freebox combine plusieurs fonctions :

• Modem fibre / ADSL.
• Routeur Wi-Fi.
• Décodeur TV.
• Téléphonie illimitée fixe.
• Selon offres : NAS, services applicatifs (Oqee TV by Free, etc.).

Site officiel : free.fr.

Se connecter à l'Espace Abonné

1. Rendez-vous sur free.fr.
2. Cliquez sur « Mon compte » (espace abonné Freebox).
3. Saisissez votre identifiant Freebox — Numéro de ligne ou identifiant alternatif.
4. Entrez votre mot de passe Freebox.
5. Validez la 2FA si activée.
6. Accédez à votre espace — Consommation, factures, contrat, options TV, services, paramètres Freebox.

OS Freebox (mafreebox.freebox.fr)

Accès depuis votre réseau local

1. Connectez-vous au réseau Wi-Fi ou Ethernet de votre Freebox.
2. Dans votre navigateur, tapez mafreebox.freebox.fr.
3. Saisissez le mot de passe Freebox (différent de l'Espace Abonné).
4. Accédez à l'OS Freebox.

Fonctionnalités OS Freebox

• Paramètres réseau — Wi-Fi (SSID, mot de passe, canaux), Wi-Fi invité.
• Redirection de ports et règles avancées.
• IPv6 et configuration.
• Téléphonie — Journal d'appels, messagerie vocale, contacts.
• NAS — Si Freebox compatible, gestion du stockage.
• Téléchargement — Seedbox intégrée (BitTorrent).
• Contrôle parental.

Retrouver vos identifiants

Identifiant Freebox

• Figure sur le courrier de bienvenue reçu à la souscription.
• Mentionné sur toutes vos factures Free.
• Affiché dans l'OS Freebox (accessible en local).

Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
2. Saisissez votre identifiant Freebox.
3. Recevez un lien de réinitialisation par e-mail.
4. Choisissez un nouveau mot de passe.

Aide complémentaire

• Service client Free : 3244 (gratuit depuis Freebox).
• Section assistance sur free.fr.
• Communauté Free et forums.

Gammes Freebox (Pop, Revolution, Ultra)

Freebox Pop

• Milieu de gamme.
• Wi-Fi 6 (selon version).
• Player TV avec Oqee.
• Téléphonie illimitée.

Freebox Revolution

• Offre historique évolutive.
• Player Free TV avec Blu-ray.
• Téléphonie illimitée + fonctions avancées.

Freebox Ultra

• Haut de gamme.
• Wi-Fi 7 dernière génération.
• Player Apple TV 4K inclus (selon offre).
• NAS 1 To intégré.
• Services applicatifs étendus (Disney+, Netflix, Prime Video selon options).

Freebox Mini 4K

• Offre d'entrée de gamme.
• Player Android TV.
• Excellent rapport qualité-prix.

Freebox Connect et Freebox Files

Freebox Connect (gestion à distance)

• Application iOS et Android.
• Gestion Wi-Fi à distance — Renommer, changer mot de passe, Wi-Fi invité.
• Liste des appareils connectés.
• Contrôle parental.
• Redémarrage de la Freebox à distance.
• Économies d'énergie (extinction Player).

Freebox Files (accès NAS distant)

• Application pour iOS et Android.
• Accès à distance au disque dur de votre Freebox (Pop, Delta, Ultra avec NAS).
• Consultation des photos, vidéos, documents.
• Téléchargement et upload depuis l'extérieur.
• Idéal pour disposer de votre cloud personnel.

Résilier sa Freebox

Procédure

1. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Free Service Client.
2. Indiquez votre numéro de ligne et votre demande de résiliation.
3. Précisez la date souhaitée de résiliation.
4. Préavis : 10 jours.

Frais de résiliation

• Frais standard : 49 €.
• Exonération en cas de force majeure : déménagement vers zone non couverte par Free, décès, surendettement reconnu, etc.

Restitution du matériel

• Retour de la Freebox + Player + télécommande sous 30 jours après résiliation.
• Envoi via Mondial Relay (bordereau fourni) ou retour en boutique Free.
• Sans restitution : facturation du matériel non rendu.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la Freebox ?

Box internet de Free (groupe iliad, depuis 2002), pionnière du triple-play. Gammes : Pop, Revolution, Ultra (Wi-Fi 7 + Apple TV 4K), Mini 4K. Combine modem fibre, routeur Wi-Fi, décodeur TV, téléphonie illimitée.

Comment se connecter à mon Espace Abonné Freebox ?

Rendez-vous sur free.fr > « Mon compte ». Identifiant Freebox (numéro de ligne) + mot de passe Freebox. Distinct du compte Free Mobile (mobile.free.fr).

Comment retrouver mes identifiants Freebox ?

Identifiant : courrier de bienvenue, factures, ou OS Freebox (mafreebox.freebox.fr en local). Mot de passe oublié : lien de réinitialisation par e-mail. Service client : 3244.

Comment résilier ma Freebox ?

Lettre recommandée AR à Free Service Client. Préavis 10 jours. Frais : 49 € (exonération force majeure). Restitution matériel sous 30 jours via Mondial Relay.

Qu'est-ce que l'application Freebox Connect et Freebox Files ?

Freebox Connect : gestion à distance (Wi-Fi, appareils, contrôle parental, redémarrage). Freebox Files : accès distant au NAS de la box (photos, vidéos, documents).