Franprix Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Franprix

Franprix est une enseigne française de supérettes urbaines de proximité, principalement implantée à Paris et en région parisienne, ainsi que dans les grandes villes françaises (Lyon, Marseille, Bordeaux, etc.).

Franprix exploite environ 900 magasins en France, le plus souvent en cœur de ville avec des surfaces réduites (200 à 600 m²) :

• Magasins urbains de proximité — Courses du quotidien.
• Frais et ultra-frais — Fruits, légumes, viandes, fromages.
• Épicerie — Marques nationales, MDD, bio.
• Surgelés et boissons.
• Snacking et produits prêts à consommer — Adaptés à la clientèle urbaine.
• Bio et engagement responsable — Offre élargie.

Franprix est filiale du groupe Casino. L'enseigne est mobile-first : l'application Franprix concentre l'essentiel des services (fidélité, e-coupons, livraison). Site officiel : franprix.fr.

Se connecter via franprix.fr

1. Accédez au site officiel — Rendez-vous sur franprix.fr.
2. Cliquez sur « Mon Compte » — En haut à droite.
3. Saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Accédez à votre espace — Carte de fidélité, e-coupons, commandes livraison, historique, adresses, paiements.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Franprix — Gratuite sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — E-mail/téléphone + mot de passe.
4. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID.
5. Activez la géolocalisation — Pour les offres ciblées par magasin et la livraison.
6. Accédez à votre carte de fidélité dématérialisée (QR code en caisse).
7. Utilisez les e-coupons — Activation en un tap avant le passage en caisse.

Carte de fidélité Franprix

Adhésion gratuite

• Inscription gratuite via l'app ou en magasin.
• Carte 100% dématérialisée dans l'app (pas de plastique).
• Validité illimitée tant que vous restez actif.

Avantages fidélité

• Points sur chaque achat — En magasin et en ligne.
• E-coupons personnalisés — Selon vos habitudes d'achat.
• Activation en un tap avant le passage en caisse.
• Remises immédiates en caisse.
• Offres ciblées — Push mobile, e-mail.
• Anniversaire — Bon de réduction.
• Promotions exclusives sur l'app.

Présentation en caisse

• Ouvrez l'application Franprix.
• Affichez le QR code de votre carte.
• Le caissier scanne le QR code.
• Les e-coupons activés se déduisent automatiquement.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu.
• Choisissez un nouveau mot de passe.

Compte bloqué

• Attendez 30 minutes.
• Réinitialisez votre mot de passe.
• Contactez le service client Franprix.

E-coupons manquants ou non appliqués

• Vérifiez que le coupon est bien activé dans l'app (un tap requis).
• Vérifiez la date de validité du coupon.
• Vérifiez les conditions (produit, montant minimum).
• Présentez votre QR code avant le passage en caisse.

Livraison et Click and Collect

Livraison à domicile

1. Connectez-vous à l'application Franprix.
2. Saisissez votre adresse de livraison.
3. Vérifiez que la livraison est disponible dans votre zone.
4. Composez votre commande.
5. Choisissez un créneau de livraison (souvent 30 min à quelques heures).
6. Payez en ligne.
7. Recevez votre commande à domicile.

Partenaires de livraison

• Uber Eats — Livraison express.
• Deliveroo — Selon zones.
• Cdiscount Express — Partenariat sur certaines zones.
• App Franprix — Livraison directe sur certaines villes.

Click and Collect

• Commandez en ligne via l'app.
• Retrait gratuit en magasin Franprix participant.
• Créneau choisi à la commande.
• Disponibilité variable selon les magasins.

Franprix et le groupe Casino

Position dans le groupe Casino

Franprix est filiale du groupe Casino, l'un des grands groupes français de distribution. Le groupe Casino regroupe plusieurs enseignes complémentaires :

• Hypermarchés — Géant Casino.
• Supermarchés — Casino Supermarchés, Monoprix.
• Supérettes urbaines — Franprix, Vival, Spar, Casino Shop.
• Cash & carry — Cdiscount.

Restructuration du groupe Casino (2024)

Le groupe Casino a connu une restructuration majeure en 2024, avec des évolutions stratégiques et capitalistiques en cours :

• Recapitalisation du groupe.
• Cession de magasins (notamment certains hypers Géant Casino et supermarchés Casino) à des concurrents (Intermarché, Auchan, Carrefour).
• Recentrage sur la proximité (Franprix, Monoprix, Naturalia, supérettes).
• Continuité des marques Franprix et Monoprix dans le nouveau périmètre.

Positionnement de Franprix

Franprix est un pilier du nouveau Casino : proximité urbaine, format réduit, mobile-first, fidélité dématérialisée. L'enseigne continue son développement à Paris et dans les grandes métropoles françaises.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Franprix ?

Franprix est une enseigne française de supérettes urbaines de proximité (~900 magasins, surtout à Paris et grandes villes), filiale du groupe Casino. Format réduit (200-600 m²), mobile-first.

Comment se connecter à mon compte Franprix ?

Téléchargez l'application Franprix (recommandé) ou rendez-vous sur franprix.fr. Cliquez sur « Mon Compte ». Saisissez votre adresse e-mail/téléphone et mot de passe. Carte de fidélité dématérialisée dans l'app.

Franprix propose-t-il un service de livraison à domicile ?

Oui, livraison à domicile via l'app Franprix et via des partenaires (Uber Eats, Deliveroo, Cdiscount Express). Créneaux 30 min à quelques heures. Click and Collect (retrait gratuit) dans certains magasins.

Qu'est-ce que la carte de fidélité Franprix ?

Carte gratuite et 100% dématérialisée dans l'app : points, e-coupons personnalisés activables en un tap, remises immédiates en caisse, offres ciblées, anniversaire.

Quel est le lien entre Franprix et le groupe Casino ?

Franprix est une filiale du groupe Casino (avec Monoprix, Géant Casino, Vival, Spar). Après la restructuration 2024 du groupe Casino, Franprix reste un pilier du recentrage sur la proximité urbaine.