Mon Compte France Travail : comment se connecter

Présentation de France Travail

France Travail (anciennement Pôle Emploi) est le service public de l'emploi en France. Depuis le 1er janvier 2024, Pôle Emploi a été renommé France Travail dans le cadre de la réforme du marché du travail. L'organisme accompagne les demandeurs d'emploi dans leur recherche de travail, verse les allocations chômage et propose des formations professionnelles.

Votre espace personnel sur francetravail.fr est un outil indispensable pour gérer votre situation : actualisation mensuelle, consultation de vos paiements, recherche d'offres d'emploi, inscription à des formations et échanges avec votre conseiller référent. Il est essentiel de s'y connecter régulièrement pour ne manquer aucune échéance.

Se connecter via le site francetravail.fr

1. Accédez au site officiel — Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur francetravail.fr (l'ancien site pole-emploi.fr redirige automatiquement).
2. Cliquez sur « Mon espace » — Le bouton de connexion se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre identifiant — Entrez votre adresse e-mail ou votre identifiant France Travail (7 chiffres + 1 lettre).
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre compte.
5. Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez votre actualisation, vos paiements, vos rendez-vous et vos démarches en cours.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application « Mon espace - France Travail » — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Entrez votre e-mail ou identifiant et votre mot de passe, ou connectez-vous via FranceConnect.
4. Activez les notifications — Acceptez les notifications pour être alerté de vos rendez-vous, échéances d'actualisation et nouvelles offres d'emploi correspondant à votre profil.
5. Accédez à vos services — Actualisez-vous, consultez vos paiements, recherchez des offres et échangez avec votre conseiller directement depuis votre téléphone.

L'application mobile est particulièrement utile pour effectuer votre actualisation mensuelle en quelques minutes, où que vous soyez, et pour recevoir les alertes emploi en temps réel.

Première connexion et inscription

1. Rendez-vous sur francetravail.fr — Cliquez sur « M'inscrire / Me réinscrire » depuis la page d'accueil.
2. Vérifiez votre éligibilité — Vous devez avoir perdu votre emploi involontairement, être en fin de contrat ou avoir démissionné dans certains cas prévus par la loi.
3. Renseignez vos informations personnelles — Numéro de sécurité sociale, état civil, adresse et coordonnées de contact.
4. Déclarez votre situation professionnelle — Indiquez votre dernier employeur, la nature de votre contrat, la date de fin et le motif de rupture.
5. Définissez votre projet professionnel — Précisez le type d'emploi recherché, le secteur d'activité, la zone géographique et vos disponibilités.
6. Créez vos identifiants — Choisissez un mot de passe sécurisé. Votre identifiant France Travail vous sera communiqué par courrier ou e-mail.
7. Prenez rendez-vous — Un premier rendez-vous avec un conseiller vous sera proposé pour élaborer votre plan personnalisé d'accès à l'emploi (PPAE).

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre adresse e-mail ou votre identifiant France Travail.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation (valable 24 heures).
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Identifiant oublié

• Votre identifiant France Travail figure sur tous les courriers officiels de l'organisme.
• Vous pouvez également vous connecter avec votre adresse e-mail à la place de l'identifiant.
• En dernier recours, contactez le 39 49 pour retrouver votre identifiant.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Patientez 30 minutes puis réessayez avec les bons identifiants.
• Si le blocage persiste, utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe.

Site indisponible

• Les périodes d'actualisation (fin de mois) génèrent un fort trafic. Essayez de vous connecter en dehors des heures de pointe.
• Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies.
• Essayez avec un autre navigateur ou depuis l'application mobile.
• Consultez le compte officiel France Travail sur les réseaux sociaux pour les signalements de panne.

Actualisation mensuelle et indemnisation

Comment s'actualiser

1. Connectez-vous à votre espace — Rendez-vous sur francetravail.fr ou ouvrez l'application mobile.
2. Cliquez sur « M'actualiser » — Le bouton est accessible directement depuis votre tableau de bord.
3. Déclarez votre situation — Indiquez si vous êtes toujours à la recherche d'un emploi, si vous avez travaillé, suivi une formation ou été en arrêt maladie.
4. Renseignez vos heures et revenus — Si vous avez travaillé, déclarez le nombre d'heures et le salaire brut perçu.
5. Validez votre actualisation — Confirmez les informations saisies. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.

Suivi des paiements

Dans votre espace personnel, la rubrique « Mes paiements » vous permet de consulter le détail de chaque versement : montant brut, prélèvements sociaux, montant net, date de paiement. Vous pouvez également télécharger vos attestations de paiement, utiles pour vos démarches administratives (logement, crédit, etc.).

Recherche d'emploi et formation

Recherche d'offres d'emploi

• Moteur de recherche — Utilisez le moteur de recherche de francetravail.fr pour trouver des offres par métier, localisation, type de contrat et niveau d'expérience.
• Alertes emploi — Créez des alertes personnalisées pour recevoir par e-mail les nouvelles offres correspondant à vos critères.
• Profil de compétences — Complétez votre profil pour être repéré par les recruteurs qui utilisent la CVthèque de France Travail.
• Candidature en ligne — Postulez directement depuis la plateforme en joignant votre CV et votre lettre de motivation.

Accéder aux formations

• Catalogue de formations — Consultez les formations disponibles dans la rubrique « Ma formation » de votre espace personnel.
• Financement — Plusieurs dispositifs existent : Compte Personnel de Formation (CPF), Aide Individuelle à la Formation (AIF), Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE).
• Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) — Faites reconnaître votre expérience professionnelle par un diplôme.
• Rémunération pendant la formation — Sous certaines conditions, vous pouvez continuer à percevoir vos allocations pendant votre formation ou bénéficier de la Rémunération de Formation France Travail (RFFT).

Questions fréquentes

Qu'est-ce que France Travail ?

France Travail (anciennement Pôle Emploi) est le service public de l'emploi en France. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leur recherche de travail, verse les allocations chômage, propose des formations et met en relation les candidats avec les entreprises qui recrutent.

Comment s'actualiser chaque mois sur France Travail ?

Connectez-vous à votre espace personnel sur francetravail.fr entre le 28 du mois en cours et le 15 du mois suivant. Cliquez sur « M'actualiser », déclarez votre situation (travail, formation, maladie), indiquez vos heures travaillées et vos revenus le cas échéant, puis validez votre actualisation.

Quand et comment est versée l'allocation chômage ?

L'allocation d'aide au retour à l'emploi (ARE) est versée mensuellement après votre actualisation. Le paiement intervient généralement entre le 5 et le 10 du mois suivant. Vous pouvez consulter le calendrier des paiements et le détail de vos versements dans votre espace personnel, rubrique « Mes paiements ».

Comment accéder aux formations financées par France Travail ?

Connectez-vous à votre espace et rendez-vous dans la rubrique « Ma formation ». Vous y trouverez le catalogue des formations financées, la possibilité de rechercher par domaine ou par région, et les informations sur les dispositifs de financement (CPF, AIF, POE). Vous pouvez aussi en discuter avec votre conseiller lors d'un entretien.

Comment contacter France Travail ?

Vous pouvez contacter France Travail par téléphone au 39 49 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30). Vous pouvez également envoyer un message depuis votre espace personnel, prendre rendez-vous en ligne avec votre conseiller ou vous rendre directement dans votre agence France Travail.