Mon Compte France Rénov' : comment se connecter

Q: Comment fonctionne l'éco-PTZ ?

L'éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) est un prêt sans intérêts destiné à financer des travaux de rénovation énergétique. Il est accessible sans condition de ressources et peut atteindre 50 000 euros remboursables sur 20 ans. Il est cumulable avec MaPrimeRénov' et peut être demandé auprès des banques partenaires. Vous pouvez en faire la demande après avoir obtenu un devis de travaux.

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir MaPrimeRénov' ?

Après dépôt du dossier complet sur france-renov.gouv.fr, l'instruction prend généralement entre 2 et 4 semaines pour obtenir la confirmation d'attribution. Une fois les travaux terminés et les factures transmises, le versement de la prime intervient sous 2 à 4 semaines supplémentaires par virement bancaire. Le délai total peut varier selon la complexité du dossier et le volume de demandes.

Présentation de France Rénov'

France Rénov' est le service public de la rénovation énergétique, accessible sur france-renov.gouv.fr. Lancé en janvier 2022, il regroupe l'ensemble des dispositifs d'aide à la rénovation de l'habitat : MaPrimeRénov', l'éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ), les certificats d'économie d'énergie (CEE) et l'accompagnement personnalisé par des conseillers agréés.

L'espace personnel France Rénov' vous permet de déposer et suivre votre dossier MaPrimeRénov', de consulter les aides disponibles selon votre situation, de trouver un accompagnateur Rénov' et de gérer l'ensemble de vos démarches de rénovation énergétique en ligne.

Se connecter à son espace personnel

Rendez-vous sur france-renov.gouv.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de France Rénov'.
Cliquez sur « Mon compte » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte France Rénov'.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez vos dossiers MaPrimeRénov' en cours, le suivi de vos aides, vos documents et l'ensemble de vos démarches de rénovation.

Bon à savoir Vous pouvez également vous connecter via FranceConnect en utilisant vos identifiants de l'un des services partenaires (impots.gouv.fr, Ameli, La Poste, etc.). Cette méthode simplifie la connexion et pré-remplit certaines informations de votre dossier.

Se connecter sur mobile

Ouvrez votre navigateur mobile — Accédez à france-renov.gouv.fr depuis Safari, Chrome ou tout autre navigateur sur votre smartphone ou tablette.
Appuyez sur « Mon compte » — Le menu est accessible via l'icône de menu en haut à droite sur la version mobile du site.
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe, ou utilisez FranceConnect.
Consultez votre dossier — Le site est adapté aux écrans mobiles et vous permet de suivre l'avancement de votre dossier, de télécharger vos notifications et de consulter vos aides en mobilité.

France Rénov' ne dispose pas d'application mobile dédiée à ce jour. Le site web responsive permet néanmoins un accès confortable depuis tout appareil mobile pour consulter vos dossiers et recevoir les notifications liées à vos travaux de rénovation.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur france-renov.gouv.fr — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer mon compte ».
Choisissez votre méthode d'inscription — Créez un compte avec votre adresse e-mail ou utilisez FranceConnect pour une inscription simplifiée.
Renseignez vos informations personnelles — Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse du logement concerné par les travaux.
Créez un mot de passe sécurisé — Choisissez un mot de passe respectant les critères de sécurité indiqués (minimum 8 caractères, lettres, chiffres et caractères spéciaux).
Validez votre adresse e-mail — Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Cliquez sur le lien d'activation pour finaliser votre inscription.
Complétez votre profil — Renseignez les informations sur votre logement (type, surface, année de construction, mode de chauffage) et votre situation fiscale pour déterminer les aides disponibles.

Important Votre revenu fiscal de référence détermine votre profil de couleur (bleu, jaune, violet ou rose) et donc le montant des aides auxquelles vous pouvez prétendre. Assurez-vous de renseigner correctement votre numéro fiscal pour que le système récupère automatiquement vos informations de revenus.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Créez un nouveau mot de passe sécurisé.

Problème avec FranceConnect

Vérifiez que vous utilisez les bons identifiants du service partenaire choisi (impôts, Ameli, etc.).
Essayez un autre fournisseur d'identité FranceConnect.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
Si le problème persiste, connectez-vous directement avec votre adresse e-mail et mot de passe France Rénov'.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez un conseiller France Rénov' au 0 808 800 700 (appel gratuit).

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Dossier MaPrimeRénov' et suivi des aides

Créez votre dossier en ligne — Depuis votre espace personnel, cliquez sur « Déposer un dossier MaPrimeRénov' » et sélectionnez le type de travaux envisagés.
Renseignez les informations du logement — Adresse, type de logement, surface habitable, année de construction et système de chauffage actuel.
Joignez les devis des artisans RGE — Téléchargez les devis détaillés des travaux prévus. Les artisans doivent impérativement être certifiés RGE (Reconnu Garant de l'Environnement).
Soumettez votre dossier — Vérifiez l'ensemble des informations et validez votre demande. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.
Suivez l'avancement — Consultez le statut de votre dossier dans votre espace personnel : en cours d'instruction, accordé, en attente de pièces complémentaires ou refusé.
Transmettez les factures — Une fois les travaux terminés, téléchargez les factures acquittées pour déclencher le versement de votre prime.

Bon à savoir Depuis 2024, MaPrimeRénov' privilégie les rénovations d'ampleur (deux gestes de travaux minimum) avec un gain d'au moins deux classes énergétiques sur le DPE. Un accompagnateur Rénov' est obligatoire pour ces parcours. Les gestes isolés restent possibles pour certains travaux comme le remplacement d'un chauffage au fioul.

Accompagnateur Rénov' et audit énergétique

Trouvez un accompagnateur — Depuis votre espace France Rénov', utilisez l'annuaire en ligne pour trouver un accompagnateur Rénov' agréé dans votre département. Vous pouvez filtrer par localisation et disponibilité.
Réalisez un audit énergétique — L'accompagnateur effectue un diagnostic complet de votre logement : isolation, chauffage, ventilation, menuiseries. Il identifie les postes de déperdition d'énergie et propose un plan de travaux hiérarchisé.
Obtenez un plan de financement — L'accompagnateur vous aide à identifier toutes les aides cumulables : MaPrimeRénov', éco-PTZ, CEE, aides locales, TVA à taux réduit. Il établit un plan de financement détaillé.
Bénéficiez d'un suivi de chantier — L'accompagnateur vous assiste dans le choix des artisans RGE, vérifie la conformité des devis et vous accompagne jusqu'à la réception des travaux.
Recours obligatoire pour les rénovations d'ampleur — Pour les projets visant un gain de deux classes énergétiques ou plus sur le DPE, le recours à un accompagnateur Rénov' est obligatoire pour bénéficier des aides de l'État.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que MaPrimeRénov' ?

MaPrimeRénov' est une aide financière de l'État destinée aux propriétaires souhaitant réaliser des travaux de rénovation énergétique. Elle remplace l'ancien crédit d'impôt pour la transition énergétique (CITE). Le montant de la prime dépend des revenus du foyer et du gain écologique des travaux, répartis en quatre profils de couleur : bleu, jaune, violet et rose.

Qui peut bénéficier de France Rénov' ?

France Rénov' s'adresse à tous les propriétaires, qu'ils soient occupants ou bailleurs, ainsi qu'aux copropriétés. Les locataires ne peuvent pas déposer de dossier MaPrimeRénov' mais peuvent orienter leur propriétaire vers le service. Les conditions de ressources déterminent le niveau d'aide accordé.

Qu'est-ce qu'un accompagnateur Rénov' ?

Un accompagnateur Rénov' est un professionnel agréé par l'État qui vous guide tout au long de votre projet de rénovation énergétique. Il réalise un diagnostic, propose un plan de travaux, identifie les aides financières et vous accompagne jusqu'à la réception des travaux. Son recours est obligatoire pour les rénovations d'ampleur.

Comment fonctionne l'éco-PTZ ?

L'éco-prêt à taux zéro est un prêt sans intérêts destiné à financer des travaux de rénovation énergétique. Il est accessible sans condition de ressources et peut atteindre 50 000 euros remboursables sur 20 ans. Il est cumulable avec MaPrimeRénov' et peut être demandé auprès des banques partenaires.

Combien de temps faut-il pour recevoir MaPrimeRénov' ?

Après dépôt du dossier complet, l'instruction prend généralement entre 2 et 4 semaines. Une fois les travaux terminés et les factures transmises, le versement intervient sous 2 à 4 semaines supplémentaires par virement bancaire. Le délai total peut varier selon la complexité du dossier.