Mon Compte Fiducial Banque : comment se connecter

Présentation de Fiducial Banque

Fiducial Banque est un établissement bancaire français spécialisé dans l'accompagnement financier des professionnels, TPE et PME. Filiale du groupe Fiducial, acteur majeur des services aux entreprises (expertise comptable, conseil juridique, informatique), la banque propose une offre complète adaptée aux besoins spécifiques des entrepreneurs et des dirigeants d'entreprise.

L'espace client en ligne de Fiducial Banque permet aux professionnels de gérer leur compte courant, de suivre leur trésorerie en temps réel, d'effectuer des virements, de consulter leurs crédits en cours et d'accéder à l'ensemble des services bancaires depuis un tableau de bord centralisé.

Se connecter via le site fiducial-banque.fr

1. Rendez-vous sur fiducial-banque.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Fiducial Banque.
2. Cliquez sur « Espace Client » — Le bouton d'accès à l'espace professionnel se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre identifiant — Entrez votre identifiant client ou numéro de compte professionnel communiqué lors de l'ouverture de votre compte.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel ou code confidentiel.
5. Validez l'authentification forte — Confirmez votre connexion via le code reçu par SMS ou la notification sur l'application mobile.
6. Accédez à votre espace professionnel — Vous retrouvez le tableau de bord avec vos comptes, soldes, dernières opérations et outils de gestion de trésorerie.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Fiducial Banque — Disponible sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou « Accéder à mon espace ».
3. Saisissez vos identifiants — Entrez votre identifiant client et votre mot de passe.
4. Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès simplifié.
5. Gérez vos comptes en mobilité — Consultez vos soldes, effectuez des virements, validez des opérations et contactez votre conseiller depuis votre smartphone.

L'application mobile Fiducial Banque est conçue pour les professionnels en déplacement. Elle permet de valider rapidement les opérations sensibles grâce à l'authentification biométrique et de recevoir des notifications en temps réel sur les mouvements de votre compte.

Première connexion et activation du compte

1. Recevez vos identifiants — Lors de l'ouverture de votre compte professionnel, Fiducial Banque vous transmet vos identifiants de connexion par courrier sécurisé ou via votre conseiller.
2. Rendez-vous sur l'espace client — Accédez à fiducial-banque.fr et cliquez sur « Espace Client ».
3. Saisissez vos identifiants provisoires — Entrez l'identifiant et le mot de passe temporaire fournis par la banque.
4. Créez votre mot de passe définitif — Choisissez un mot de passe sécurisé conforme aux exigences de la banque (majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux).
5. Enregistrez votre numéro de téléphone — Renseignez votre numéro de mobile pour recevoir les codes de validation des opérations sensibles (authentification forte DSP2).
6. Paramétrez vos préférences — Configurez vos alertes par e-mail ou SMS, vos plafonds de virement et vos bénéficiaires habituels.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre identifiant client et votre adresse e-mail enregistrée.
• Consultez vos e-mails et suivez le lien de réinitialisation.
• Créez un nouveau mot de passe sécurisé conforme aux exigences de la banque.

Identifiant oublié

• Consultez le courrier d'ouverture de compte contenant vos identifiants.
• Contactez votre conseiller dédié Fiducial Banque pour récupérer votre identifiant.
• Appelez le service client avec votre numéro de compte professionnel.

Compte bloqué

• Après plusieurs saisies incorrectes du mot de passe, votre accès peut être temporairement verrouillé.
• Attendez 30 minutes avant de tenter une nouvelle connexion.
• Utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe si nécessaire.
• Contactez votre conseiller ou le service client pour un déblocage immédiat.

Code de validation non reçu

• Vérifiez que votre numéro de téléphone mobile est correct dans vos paramètres.
• Assurez-vous d'avoir une couverture réseau suffisante.
• Demandez un nouvel envoi du code depuis la page de connexion.
• Si le problème persiste, contactez le service client de Fiducial Banque.

Gestion de trésorerie et services bancaires

1. Consultez vos soldes en temps réel — Le tableau de bord affiche l'ensemble de vos comptes professionnels, avec les soldes actualisés et les dernières opérations.
2. Effectuez des virements — Réalisez des virements ponctuels ou récurrents vers vos fournisseurs, salariés ou partenaires. Les virements SEPA sont traités sous 24 à 48 heures ouvrées.
3. Gérez vos prélèvements — Configurez et suivez vos prélèvements SEPA, ajoutez ou supprimez des mandats de prélèvement depuis votre espace en ligne.
4. Téléchargez vos relevés — Accédez à l'historique de vos relevés bancaires au format PDF et exportez vos opérations au format compatible avec votre logiciel comptable.
5. Pilotez votre trésorerie — Utilisez les outils de prévision de trésorerie pour anticiper vos besoins de financement et optimiser la gestion de vos flux financiers.

Crédits professionnels et financements

• Crédit d'investissement — Financez l'achat de matériel, de véhicules professionnels ou l'aménagement de locaux avec des durées de remboursement adaptées à votre activité.
• Crédit de trésorerie — Faites face aux décalages de trésorerie ponctuels grâce à des facilités de caisse ou des lignes de crédit court terme.
• Crédit-bail — Financez vos équipements professionnels en leasing avec option d'achat en fin de contrat.
• Affacturage — Optimisez votre trésorerie en cédant vos créances clients à Fiducial Banque pour un règlement anticipé.
• Prêt immobilier professionnel — Financez l'acquisition de murs commerciaux ou de locaux professionnels avec des conditions adaptées.

Sécurité et authentification forte

1. Authentification forte DSP2 — Chaque connexion et chaque opération sensible requièrent une double validation conformément à la directive européenne sur les services de paiement.
2. Validation par SMS ou application — Un code unique est envoyé par SMS ou généré par l'application mobile pour confirmer vos opérations (virements, ajout de bénéficiaires).
3. Alertes en temps réel — Configurez des notifications par e-mail ou SMS pour être informé de chaque mouvement sur votre compte professionnel.
4. Plafonds de sécurité — Définissez des plafonds de virement personnalisés et des restrictions d'accès pour les différents utilisateurs de votre entreprise.
5. Gestion multi-utilisateurs — Attribuez des droits d'accès différenciés aux collaborateurs de votre entreprise (consultation seule, validation des virements, administration).

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Fiducial Banque ?

Fiducial Banque est un établissement bancaire spécialisé dans les services financiers pour les professionnels, TPE et PME. Filiale du groupe Fiducial, elle propose des solutions de gestion de trésorerie, de crédits professionnels, de placements et de moyens de paiement adaptés aux besoins des entrepreneurs et des entreprises.

Comment ouvrir un compte professionnel chez Fiducial Banque ?

Pour ouvrir un compte professionnel, contactez un conseiller via le site fiducial-banque.fr ou rendez-vous dans une agence Fiducial. Vous devrez fournir un justificatif d'identité, un extrait Kbis de moins de trois mois, les statuts de votre société et un justificatif de domicile professionnel.

Quels sont les services proposés par Fiducial Banque ?

Fiducial Banque propose une gamme complète de services bancaires pour les professionnels : compte courant professionnel, gestion de trésorerie, crédits d'investissement et de trésorerie, solutions d'épargne, virements et prélèvements SEPA, terminaux de paiement, cartes bancaires professionnelles et banque en ligne.

Comment contacter Fiducial Banque ?

Vous pouvez contacter Fiducial Banque par téléphone via votre conseiller dédié, par e-mail depuis votre espace client en ligne, ou en vous rendant dans l'une des agences du réseau Fiducial. Le site propose également un formulaire de contact et un service de messagerie sécurisée.

L'espace en ligne Fiducial Banque est-il sécurisé ?

Oui, l'espace en ligne utilise un protocole de connexion sécurisé avec authentification forte DSP2. Chaque opération sensible nécessite une validation par un code reçu par SMS ou via l'application mobile. La banque applique les normes de sécurité européennes en vigueur pour protéger les transactions en ligne.