Mon Compte Etsy : comment se connecter

Présentation d'Etsy

Etsy est une marketplace mondiale dédiée aux créations faites main, aux articles vintage et aux fournitures créatives. Fondée en 2005 à Brooklyn (New York), la plateforme rassemble des millions de vendeurs indépendants et d'artisans proposant des produits uniques : bijoux, vêtements, décoration, art, accessoires et bien plus encore.

Contrairement aux marketplaces généralistes, Etsy se distingue par son positionnement autour de l'artisanat, de la créativité et du fait main. La plateforme est disponible dans de nombreux pays et propose une interface en français. Que vous souhaitiez acheter un cadeau original ou lancer votre propre boutique en ligne, Etsy offre un écosystème complet pour les créateurs et les acheteurs.

Se connecter via le site etsy.com

1. Rendez-vous sur etsy.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'Etsy.
2. Cliquez sur « Connexion » — Le bouton se trouve en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Etsy.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe puis cliquez sur « Connexion ».
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez votre tableau de bord avec vos favoris, vos achats, vos messages et votre boutique si vous êtes vendeur.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Etsy — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Etsy, Inc. ».
2. Ouvrez l'application — Lancez Etsy et appuyez sur « Connexion » en bas de l'écran.
3. Choisissez votre méthode de connexion — Par e-mail et mot de passe, ou via Google, Facebook ou Apple.
4. Saisissez vos identifiants — Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe si vous choisissez la connexion classique.
5. Explorez votre compte — Accédez à vos favoris, vos achats, vos conversations avec les vendeurs et les notifications de votre boutique.

L'application mobile permet de recevoir des notifications en temps réel sur vos commandes, les promotions des boutiques que vous suivez et les messages des vendeurs ou acheteurs.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur etsy.com ou ouvrez l'application — L'inscription est possible sur les deux supports.
2. Cliquez sur « S'inscrire » — Vous pouvez créer un compte par e-mail ou via Google, Facebook ou Apple.
3. Renseignez vos informations — Prénom, adresse e-mail et mot de passe. Choisissez un mot de passe d'au moins 6 caractères.
4. Confirmez votre adresse e-mail — Etsy envoie un e-mail de vérification. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
5. Personnalisez vos préférences — Sélectionnez vos centres d'intérêt pour recevoir des recommandations personnalisées (bijoux, maison, vêtements, etc.).
6. Commencez à explorer — Parcourez les catégories, ajoutez des articles en favoris et découvrez des boutiques uniques.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 6 caractères.

Connexion via un réseau social impossible

• Vérifiez que vous utilisez le même compte Google, Facebook ou Apple que lors de l'inscription.
• Assurez-vous que les autorisations de partage de données sont toujours actives dans les paramètres de votre réseau social.
• Essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail et mot de passe à la place.

Compte désactivé ou suspendu

• Etsy peut suspendre un compte en cas de violation de ses conditions d'utilisation.
• Consultez vos e-mails pour vérifier si un message d'Etsy explique la raison.
• Contactez le support Etsy via help.etsy.com pour faire appel de la décision.

E-mail de vérification non reçu

• Vérifiez votre dossier de spam/courriers indésirables.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail lors de l'inscription.
• Demandez un nouvel envoi depuis les paramètres de votre compte.

Acheter sur Etsy

1. Recherchez un article — Utilisez la barre de recherche pour trouver un produit précis ou parcourez les catégories (bijoux, maison, vêtements, cadeaux, art, etc.).
2. Filtrez les résultats — Affinez votre recherche par prix, localisation du vendeur, délai de livraison, couleur, matériaux et avis clients.
3. Consultez la fiche produit — Lisez la description détaillée, les dimensions, les matériaux utilisés, les photos et les avis des acheteurs précédents.
4. Personnalisez si possible — De nombreux vendeurs proposent des options de personnalisation (gravure, choix de couleur, taille sur mesure). Renseignez vos choix avant d'ajouter au panier.
5. Ajoutez au panier et payez — Validez votre panier, choisissez le mode de livraison et procédez au paiement par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.
6. Suivez votre commande — Retrouvez le statut de livraison dans « Achats et avis » de votre profil.

Vendre sur Etsy et gérer sa boutique

1. Ouvrez votre boutique — Depuis votre compte, cliquez sur « Vendre sur Etsy » puis « Ouvrir votre boutique Etsy ». Choisissez la langue, le pays, la devise et un nom de boutique unique.
2. Ajoutez vos articles — Créez des fiches produits avec des photos de qualité, des titres descriptifs, des descriptions détaillées, les prix et les options de livraison.
3. Configurez les paiements — Renseignez vos coordonnées bancaires pour recevoir vos ventes. Etsy verse les paiements selon un calendrier régulier.
4. Gérez les commandes — Suivez vos ventes, confirmez les expéditions, communiquez avec vos acheteurs et gérez les retours depuis le tableau de bord vendeur.
5. Optimisez votre visibilité — Utilisez des mots-clés pertinents (tags), des photos attractives et des descriptions SEO pour améliorer le référencement de vos articles dans la recherche Etsy.
6. Utilisez les outils vendeur — Etsy propose des statistiques de boutique, des publicités Etsy Ads, des coupons de réduction et un outil d'analyse des performances.

Les frais de vente comprennent 0,20 $ par annonce (renouvelable tous les 4 mois), une commission de 6,5 % sur chaque vente et des frais de traitement des paiements. Un abonnement optionnel Etsy Plus (10 $/mois) offre des fonctionnalités supplémentaires comme des crédits publicitaires et des options de personnalisation de boutique.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Etsy ?

Etsy est une marketplace en ligne spécialisée dans les produits faits main, vintage et les fournitures créatives. Fondée en 2005 à New York, la plateforme connecte des millions d'acheteurs avec des créateurs et artisans indépendants du monde entier.

Etsy est-il fiable ?

Oui, Etsy est une plateforme fiable et cotée en bourse. Elle propose un programme de protection des achats qui couvre les acheteurs en cas de non-livraison ou d'article non conforme. Consultez les avis des vendeurs et leur ancienneté avant d'acheter pour plus de sécurité.

Quels sont les frais pour vendre sur Etsy ?

Etsy facture des frais de mise en ligne de 0,20 $ par article (valables 4 mois), une commission de 6,5 % sur le prix de vente incluant les frais de port, ainsi que des frais de traitement des paiements. Un abonnement Etsy Plus optionnel est disponible à 10 $ par mois avec des avantages supplémentaires.

Comment suivre une commande Etsy ?

Connectez-vous à votre compte Etsy, rendez-vous dans « Achats et avis » depuis le menu de votre profil. Vous y trouverez toutes vos commandes avec leur statut de livraison et le numéro de suivi fourni par le vendeur.

Comment contacter le support Etsy ?

Vous pouvez contacter le support Etsy via le centre d'aide en ligne à l'adresse help.etsy.com. Sélectionnez votre problème et suivez les étapes pour être mis en relation avec un conseiller par chat ou par e-mail. Vous pouvez aussi contacter directement un vendeur via la messagerie Etsy.