Mon Compte Emirates : se connecter à Skywards

Présentation d'Emirates

Emirates est la compagnie aérienne nationale de Dubaï, fondée en 1985. Devenue en moins de 40 ans l'une des plus grandes compagnies mondiales, elle exploite l'un des plus importants parcs d'Airbus A380 au monde et dessert plus de 150 destinations sur six continents au départ de son hub de Dubaï International.

La compagnie est réputée pour le confort de ses cabines, son service à bord, son système de divertissement ICE (2 000 chaînes) et son bar dans certains A380 (classes Business et First). Au départ de France, elle dessert Paris-CDG, Nice et Lyon avec un ou plusieurs vols quotidiens.

L'espace client Mon Emirates est accessible sur emirates.com ou l'application Emirates. Il s'articule autour du programme de fidélité Emirates Skywards, commun avec Flydubai.

Le programme Emirates Skywards

Emirates Skywards est le programme de fidélité d'Emirates et Flydubai. Il comporte quatre niveaux :

• Blue — Niveau d'entrée, accès aux promotions membres.
• Silver — Bagage supplémentaire, accès prioritaire, utilisation salon partenaire.
• Gold — Accès gratuit aux salons Emirates, embarquement prioritaire, miles bonus 75 %.
• Platinum — Privilèges VIP, reconnaissance partenaires, places Business First garanties, suite dédiée à Dubaï Terminal 3.

L'inscription à Skywards est gratuite et se fait en créant un compte Emirates. Les miles s'accumulent sur les vols Emirates, Flydubai et ceux des partenaires (Qantas, JAL, Korean Air, etc.).

Connexion sur navigateur

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur emirates.com. Choisissez la France pour afficher le site en français.
2. Cliquez sur « Connexion » — En haut à droite de la page (icône personne).
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail ou numéro Skywards + mot de passe.
4. Validez — Vous accédez à votre tableau de bord : réservations à venir, historique, miles Skywards, offres personnalisées.

Connexion sur application mobile

1. Téléchargez l'application Emirates — App Store ou Google Play.
2. Lancez l'application — Choisissez « Se connecter » et saisissez vos identifiants.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte pour les prochaines connexions.
4. Autorisez les notifications — Changements de porte, retards, suivi bagages, offres miles.

L'application Emirates est l'une des plus complètes du marché : elle permet même de choisir à l'avance son divertissement à bord, son repas et le siège d'hôtel Dubaï pour les escales.

Créer un compte Emirates Skywards

1. Rendez-vous sur emirates.com — Cliquez sur « Connexion » puis « S'inscrire à Skywards ».
2. Renseignez votre état civil — Nom, prénom (exactement comme sur le passeport), date de naissance, nationalité.
3. Saisissez votre adresse e-mail — C'est votre identifiant principal.
4. Définissez un mot de passe — 8 caractères minimum avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles.
5. Acceptez les CGU Skywards — Lisez attentivement les conditions du programme de fidélité.
6. Validez l'e-mail de confirmation — Cliquez sur le lien pour activer votre compte. Votre numéro Skywards est généré instantanément.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

• Sur emirates.com, cliquez sur « Connexion » puis « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre e-mail ou numéro Skywards : un lien de réinitialisation vous est envoyé (valable 24 heures).
• Définissez un nouveau mot de passe.

Numéro Skywards perdu

• Retrouvez-le dans l'e-mail de bienvenue, sur votre carte numérique dans l'appli Emirates ou sur les e-mails de confirmation des vols.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, le compte est temporairement bloqué.
• Patientez 30 minutes ou utilisez la réinitialisation de mot de passe.

Miles manquants

• Les miles sont généralement crédités sous 3 à 7 jours ouvrés après le vol.
• Si un vol n'est pas crédité, utilisez « Réclamation de miles » dans votre espace avec votre carte d'embarquement (conservée jusqu'à 9 mois après le vol).

Fonctionnalités de l'espace

1. Mes réservations — Vols en cours, historique, factures et e-tickets téléchargeables.
2. Enregistrement en ligne — Ouvre 48 h avant le vol pour les membres Skywards.
3. Emirates Skywards — Miles, statut, historique, offres exclusives.
4. Billets primes — Réservation avec miles sur Emirates, Flydubai et partenaires.
5. Upgrade — Surclassement Economy → Premium Economy → Business → First, payable en miles.
6. Bagages et services — Ajout de bagages, choix du siège, repas spécial, assistance.
7. Expérience ICE — Sélection anticipée des contenus divertissement à bord.
8. Connecting flights — Gestion des correspondances, services bagage à travers.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte Emirates ?

Rendez-vous sur emirates.com et cliquez sur « Connexion » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail (ou votre numéro Skywards) et votre mot de passe. L'application Emirates permet aussi de se connecter avec Face ID, Touch ID ou empreinte digitale.

Qu'est-ce qu'Emirates Skywards ?

Emirates Skywards est le programme de fidélité d'Emirates et de Flydubai. Il permet de cumuler des miles à chaque vol, échangeables contre des billets prime, des surclassements ou des services (salon, Wi-Fi à bord). Les statuts Silver, Gold et Platinum offrent de nombreux privilèges.

Comment enregistrer un vol Emirates en ligne ?

Depuis emirates.com ou l'application Emirates, allez dans « Gérer votre réservation » ou « Enregistrement en ligne ». L'enregistrement ouvre 48 heures avant le départ pour les membres Skywards et 24 heures avant pour les autres. Vous pouvez ensuite télécharger votre carte d'embarquement ou l'ajouter à votre Wallet.

J'ai oublié mon mot de passe Emirates, comment le réinitialiser ?

Sur emirates.com, cliquez sur « Connexion » puis « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro Skywards. Un lien de réinitialisation valable 24 heures vous est envoyé. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams.

Puis-je utiliser mes miles Skywards sur d'autres compagnies ?

Oui, Emirates Skywards compte plusieurs partenaires aériens : Qantas, Japan Airlines, Korean Air, Singapore Airlines, Flydubai, Jetstar et de nombreux partenaires hôteliers, de location de voiture et de cartes de crédit. Les miles peuvent être utilisés pour des billets ou services chez ces partenaires.

L'application Emirates permet-elle de gérer tout son voyage ?

Oui, l'application Emirates est très complète : réservation, enregistrement en ligne, cartes d'embarquement, suivi de bagages en temps réel, informations de vol, choix du repas, sélection du divertissement ICE, suivi du compte Skywards et même paiement de services complémentaires.