Mon Compte EDF : comment se connecter

Q: Comment suivre ma consommation avec le compteur Linky ?

Si vous êtes équipé d'un compteur Linky, connectez-vous à votre espace client EDF et accédez à la rubrique « Suivi de consommation ». Vous y trouverez vos données de consommation détaillées par jour, semaine ou mois, ainsi que des comparaisons avec les périodes précédentes et des conseils personnalisés pour réduire votre facture.

Q: Comment passer en option Heures Creuses chez EDF ?

Connectez-vous à votre espace client EDF et accédez à « Mon contrat » puis « Modifier mon offre ». Vous pouvez demander le passage en option Heures Pleines / Heures Creuses si votre compteur est compatible. Cette option est avantageuse si vous consommez au moins 40 % de votre électricité pendant les heures creuses (généralement de 22h à 6h).

Q: Comment effectuer un relevé de compteur EDF ?

Si vous disposez d'un compteur Linky, le relevé est automatique et transmis à distance. Pour les compteurs classiques, vous pouvez transmettre votre auto-relevé depuis votre espace client EDF ou l'application EDF & Moi, dans la rubrique « Mon compteur ». Vous pouvez aussi le communiquer par téléphone au moment du passage du technicien.

Q: Comment contacter EDF ?

Vous pouvez contacter EDF par téléphone au 34 04 (service gratuit + coût de l'appel, disponible du lundi au samedi), via le chat en ligne sur edf.fr, depuis l'application EDF & Moi, ou par courrier. Pour une urgence électrique (panne de réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département.

Présentation d'EDF

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité en France. Présent depuis 1946, EDF alimente des millions de foyers et propose le tarif réglementé de vente d'électricité (Tarif Bleu). Son espace client en ligne sur edf.fr permet de gérer l'ensemble de votre contrat d'énergie : factures, consommation, options tarifaires et démarches.

Créer un espace client EDF est gratuit et vous donne accès à tous vos documents contractuels, au suivi détaillé de votre consommation (notamment avec le compteur Linky) et à la gestion simplifiée de votre contrat.

Se connecter à l'espace client EDF

Rendez-vous sur edf.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'EDF.
Cliquez sur « Espace client » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte EDF.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos factures, votre suivi de consommation, les informations de votre contrat et vos options tarifaires.

Bon à savoir Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace client EDF avec votre numéro de client (10 chiffres), disponible sur vos factures ou sur votre échéancier. Ce numéro commence généralement par un 10 ou un 90.

Se connecter via l'application EDF & Moi

Téléchargez l'application EDF & Moi — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « EDF ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail ou numéro de client et mot de passe.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès plus rapide.
Gérez votre contrat — L'application permet de consulter vos factures, suivre votre consommation en temps réel avec Linky, transmettre un relevé de compteur et contacter le service client.

L'application EDF & Moi envoie des notifications pour vous alerter de la publication d'une nouvelle facture, d'un pic de consommation ou de l'arrivée d'un technicien pour un relevé de compteur.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur edf.fr — Cliquez sur « Espace client » puis sur « Première connexion » ou « Créer mon espace ».
Renseignez votre numéro de client ou de contrat — Ces numéros figurent sur vos factures EDF, votre échéancier ou le courrier de bienvenue reçu lors de la souscription.
Saisissez vos informations personnelles — Adresse e-mail, nom et prénom. L'adresse e-mail servira d'identifiant de connexion.
Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (minimum 8 caractères, lettres, chiffres et caractères spéciaux).
Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre espace client.
Complétez votre profil — Ajoutez vos préférences de communication et activez la facturation électronique pour recevoir vos factures par e-mail.

Important Pour créer votre espace client, vous devez disposer d'un contrat EDF actif. Votre numéro de client ou de contrat est indispensable pour associer votre espace en ligne à votre fourniture d'électricité. Si vous venez d'emménager, un délai de quelques jours peut être nécessaire après la mise en service.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de client.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro de client introuvable

Votre numéro de client figure sur chaque facture EDF, en haut à gauche.
Vous le trouverez aussi sur votre échéancier et dans le courrier de bienvenue.
Si vous n'avez aucun document, contactez le service client au 34 04 avec votre adresse de fourniture.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le service client au 34 04.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Factures et suivi de consommation Linky

Consultez vos factures — Dans votre espace client, accédez à la rubrique « Mes factures ». Vous y trouverez toutes vos factures d'électricité : montant, période de consommation, détail des taxes et historique de paiement.
Activez la facturation électronique — Dans « Mon profil », activez l'option e-facture pour recevoir vos factures par e-mail et ne plus recevoir de courrier papier.
Suivez votre consommation avec Linky — Si vous disposez d'un compteur Linky, accédez à « Suivi de consommation » pour visualiser vos données par jour, semaine ou mois. Comparez avec les périodes précédentes et identifiez les postes de consommation les plus importants.
Recevez des alertes de consommation — Activez les alertes pour être prévenu si votre consommation dépasse un seuil que vous définissez. Cette fonctionnalité est disponible avec le compteur Linky.

Bon à savoir Le compteur Linky transmet automatiquement vos données de consommation à EDF. Vos factures sont ainsi basées sur votre consommation réelle et non plus sur des estimations. Vous pouvez consulter votre consommation de la veille chaque jour dans votre espace client.

Gestion du contrat et options tarifaires

Consultez les détails de votre contrat — Dans « Mon contrat », retrouvez votre offre actuelle, la puissance souscrite, l'option tarifaire (Base ou Heures Pleines/Heures Creuses) et la date d'anniversaire de votre contrat.
Modifiez votre puissance souscrite — Si vos besoins ont évolué, vous pouvez demander un changement de puissance (3 kVA, 6 kVA, 9 kVA, etc.) directement depuis votre espace client. Avec un compteur Linky, le changement est effectué à distance sous 24 heures.
Changez d'option tarifaire — Passez de l'option Base à l'option Heures Pleines/Heures Creuses (ou inversement) si cela correspond mieux à vos habitudes de consommation. L'option HC est avantageuse si vous consommez au moins 40 % de votre électricité en heures creuses.
Gérez votre mensualisation — Consultez et ajustez vos mensualités dans « Mes paiements ». Vous pouvez modifier le montant ou la date de prélèvement en fonction de votre budget.
Suivez vos paiements — Retrouvez l'historique de vos paiements, le solde de votre compte et les prochaines échéances. Activez le prélèvement automatique pour simplifier vos paiements.

Questions fréquentes

Comment consulter ma facture EDF en ligne ?

Connectez-vous à votre espace client EDF sur edf.fr ou via l'application EDF & Moi. Accédez à la rubrique « Mes factures » pour consulter, télécharger et imprimer toutes vos factures d'électricité. Vous pouvez également activer la facturation électronique.

Comment suivre ma consommation avec le compteur Linky ?

Si vous êtes équipé d'un compteur Linky, connectez-vous à votre espace client EDF et accédez à « Suivi de consommation ». Vous y trouverez vos données détaillées par jour, semaine ou mois, ainsi que des comparaisons avec les périodes précédentes.

Comment passer en option Heures Creuses chez EDF ?

Connectez-vous à votre espace client EDF et accédez à « Mon contrat » puis « Modifier mon offre ». L'option Heures Pleines/Heures Creuses est avantageuse si vous consommez au moins 40 % de votre électricité pendant les heures creuses (généralement de 22h à 6h).

Comment effectuer un relevé de compteur EDF ?

Si vous disposez d'un compteur Linky, le relevé est automatique et transmis à distance. Pour les compteurs classiques, transmettez votre auto-relevé depuis votre espace client EDF ou l'application EDF & Moi, dans la rubrique « Mon compteur ».

Comment contacter EDF ?

Vous pouvez contacter EDF par téléphone au 34 04 (service gratuit + coût de l'appel, du lundi au samedi), via le chat en ligne sur edf.fr, depuis l'application EDF & Moi ou par courrier. Pour une urgence électrique (panne de réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département.