Mon Compte EasyPark : comment se connecter

Q: EasyPark fonctionne-t-il à l'étranger ?

Oui, EasyPark fonctionne dans plus de 4 000 villes à travers 25 pays, principalement en Europe. Votre compte et votre moyen de paiement sont utilisables partout, sans recréer de compte à l'étranger.

Présentation d'EasyPark

EasyPark (anciennement ParkNow et Park Mobile dans certains pays) est l'une des plus grandes applications de stationnement en Europe. Présente dans plus de 4 000 villes à travers 25 pays, elle permet de payer son stationnement sur voirie, en parking et même la recharge de véhicules électriques, le tout depuis son smartphone.

EasyPark fait partie du groupe EasyPark, leader mondial des solutions de stationnement numérique. L'application est accessible via smartphone et sur easypark.com.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application EasyPark — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
Ouvrez l'application — Lancez EasyPark et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez votre numéro de téléphone ou e-mail — Entrez l'identifiant utilisé lors de la création de votre compte.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe EasyPark.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer Face ID ou Touch ID pour les connexions suivantes.

Bon à savoir L'application reste connectée entre les sessions. Vous n'aurez pas besoin de vous reconnecter à chaque utilisation, sauf en cas de déconnexion manuelle, de changement de téléphone ou de mise à jour majeure.

Se connecter via le site web

Rendez-vous sur easypark.com — Accédez au site web d'EasyPark.
Cliquez sur « Se connecter » — Le lien se situe en haut à droite.
Saisissez vos identifiants — E-mail ou numéro de téléphone et mot de passe.
Gérez votre compte — Le site web permet de consulter votre historique, modifier vos véhicules, vos moyens de paiement et télécharger vos reçus.

Première connexion : créer son compte

Téléchargez l'application — Installez EasyPark depuis votre store.
Appuyez sur « Créer un compte » — L'inscription se fait en quelques minutes.
Renseignez vos informations — Numéro de téléphone, adresse e-mail et pays de résidence.
Vérifiez votre numéro — Un code SMS est envoyé pour vérifier votre numéro de téléphone.
Créez un mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé.
Ajoutez un véhicule — Saisissez la plaque d'immatriculation et le pays d'immatriculation de votre véhicule.
Ajoutez un moyen de paiement — Carte bancaire, Google Pay ou Apple Pay selon les options disponibles dans votre pays.

Important EasyPark a été victime d'une fuite de données en décembre 2023. Si vous aviez un compte avant cette date, il est recommandé de changer votre mot de passe et de surveiller vos relevés bancaires. EasyPark a depuis renforcé ses mesures de sécurité.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte.
Vous recevrez un lien ou un code de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Compte issu d'une ancienne application (ParkNow, Park Mobile)

Si vous aviez un compte sur ParkNow ou Park Mobile (devenus EasyPark suite à des fusions) :

Essayez de vous connecter avec vos anciens identifiants sur EasyPark.
Si cela ne fonctionne pas, utilisez la procédure de mot de passe oublié avec votre ancienne adresse e-mail.
Contactez le support EasyPark en mentionnant votre ancien compte pour une migration.

Application qui ne se charge pas

Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles).
Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible.
Videz le cache de l'application dans les paramètres de votre téléphone.
Désinstallez puis réinstallez l'application si le problème persiste.

Paiement refusé

Vérifiez que votre carte bancaire n'a pas expiré.
Assurez-vous que les paiements en ligne sont activés.
Essayez avec un autre moyen de paiement (autre carte, Apple Pay, Google Pay).
Contactez votre banque si le problème persiste.

Comment payer son stationnement

Ouvrez EasyPark — L'application détecte automatiquement votre position GPS et affiche les zones de stationnement à proximité.
Sélectionnez la zone — Choisissez la zone correspondante sur la carte ou saisissez le numéro de zone manuellement.
Choisissez votre véhicule — Sélectionnez le véhicule concerné parmi ceux enregistrés.
Réglez la durée — Ajustez la durée de stationnement. Le montant s'affiche en temps réel.
Démarrez la session — Appuyez sur « Démarrer ». Votre stationnement est actif.
Arrêtez ou prolongez — Vous pouvez arrêter la session avant la fin (et ne payer que le temps réel utilisé dans certaines villes) ou la prolonger à distance.

Fonctionnalités de l'application

Paiement du stationnement — Payez en quelques secondes sur voirie et en parking.
Géolocalisation — Trouvez les zones de stationnement à proximité grâce au GPS.
Arrêt automatique — Dans certaines villes, ne payez que le temps réellement utilisé.
Prolongation à distance — Prolongez sans retourner à votre véhicule.
Alertes d'expiration — Notifications avant la fin de votre session.
Recharge électrique — Localisez et payez les bornes de recharge pour véhicules électriques.
Multi-véhicules — Gérez plusieurs plaques sur un même compte.
Historique et reçus — Consultez vos sessions passées et téléchargez des justificatifs.
Couverture internationale — Utilisez le même compte dans 25 pays.

Questions fréquentes

EasyPark est-il gratuit ?

L'application EasyPark est gratuite à télécharger. Vous payez le tarif de stationnement fixé par la ville, plus des frais de transaction variables selon la ville (généralement autour de 0,25 € à 0,49 €). Certaines villes ne facturent aucun frais de service.

Quelle est la différence entre EasyPark et PayByPhone ?

EasyPark et PayByPhone sont deux applications concurrentes de paiement du stationnement. Le choix dépend des villes couvertes : certaines villes ne sont disponibles que sur l'une des deux. EasyPark propose en plus le paiement de la recharge de véhicules électriques et une couverture internationale plus large.

EasyPark fonctionne-t-il à l'étranger ?

Oui, EasyPark fonctionne dans plus de 4 000 villes à travers 25 pays, principalement en Europe. Votre compte et votre moyen de paiement sont utilisables partout, sans recréer de compte à l'étranger.

Peut-on payer la recharge électrique avec EasyPark ?

Oui, EasyPark intègre un service de paiement pour les bornes de recharge de véhicules électriques. Vous pouvez localiser les bornes disponibles, lancer et payer la recharge directement depuis l'application.

Comment contacter le service client EasyPark ?

Vous pouvez contacter EasyPark via le formulaire d'aide intégré dans l'application (rubrique « Aide » ou « Support »), par e-mail via le site easypark.com ou via les réseaux sociaux. Le support est disponible en français.