DocaPoste Mon Compte : comment se connecter

Présentation de DocaPoste

DocaPoste (anciennement Docapost) est la filiale numérique de La Poste, spécialisée dans la confiance numérique B2B et les services aux administrations. Créée par regroupement de plusieurs filiales numériques du groupe La Poste, DocaPoste propose un large catalogue :

• L'Identité Numérique La Poste — Pour particuliers, certifiée niveau substantiel.
• Coffre-fort numérique — Conservation à valeur probante.
• Signature électronique — Conforme eIDAS.
• Maileva — Envoi de courriers postaux à distance.
• Mailissimo — Campagnes e-mail marketing.
• Archivage électronique légal.
• HDS — Hébergement de données de santé certifié.
• Paiement en ligne, recommandés électroniques.

Partenaire de nombreux ministères et collectivités françaises.

L'Identité Numérique La Poste

Qu'est-ce que L'IDN ?

L'Identité Numérique La Poste (L'IDN) est un service d'identité numérique certifié niveau substantiel par l'État français. Elle permet de prouver son identité en ligne pour accéder à :

• Services publics — Impôts.gouv.fr, Ameli, services administratifs via FranceConnect+.
• Services privés — Banques, assurances, mutuelles compatibles.
• Services notariaux — Signature électronique d'actes.

Comment obtenir L'Identité Numérique La Poste

1. Rendez-vous sur lidentitenumerique.laposte.fr.
2. Créez un compte avec votre adresse e-mail.
3. Téléchargez l'application L'Identité Numérique (App Store / Google Play).
4. Validez votre identité dans un bureau de poste (avec pièce d'identité valide).
5. Ou utilisez l'option de validation à distance par vidéo en direct (sous conditions).
6. Activez votre IDN sur les sites compatibles via FranceConnect+.

Se connecter aux services DocaPoste

Accès selon le service

• L'Identité Numérique — lidentitenumerique.laposte.fr
• Maileva — maileva.com
• Mailissimo — mailissimo.fr
• Coffre-fort numérique — URL communiquée par votre administration ou entreprise
• Corporate / B2B — docaposte.com

Procédure générale de connexion

1. Accédez à l'URL du service DocaPoste.
2. Cliquez sur « Se connecter » ou « Mon compte ».
3. Saisissez votre identifiant (e-mail) et mot de passe.
4. Si proposé, utilisez FranceConnect pour les services particuliers.
5. Accédez à votre espace personnel ou professionnel.

Première connexion et activation

Pour L'Identité Numérique

1. Inscription sur lidentitenumerique.laposte.fr.
2. Création du compte avec e-mail et mot de passe.
3. Téléchargement de l'application mobile.
4. Validation de l'identité au bureau de poste (présentation pièce d'identité).
5. Activation de l'IDN sur smartphone (PIN à 4-6 chiffres).

Pour Maileva (particuliers et pros)

1. Inscription sur maileva.com avec e-mail.
2. Vérification de l'e-mail.
3. Création du mot de passe sécurisé.
4. Saisie des coordonnées personnelles ou professionnelles.
5. Mise en place du moyen de paiement (CB, PayPal).

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

PIN IDN oublié (mobile)

• Réinitialisez votre PIN depuis l'application L'Identité Numérique.
• Nouvelle vérification d'identité par vidéo en direct ou bureau de poste.

Compte bloqué

• Attendez 30 minutes après plusieurs tentatives échouées.
• Réinitialisez votre mot de passe.
• Contactez le support DocaPoste ou allez en bureau de poste.

FranceConnect+ ne fonctionne pas

• Vérifiez que L'IDN est bien activée sur votre téléphone.
• Mettez à jour l'application L'Identité Numérique.
• Vérifiez votre connexion internet.

Services B2B et solutions

Maileva (envoi de courriers à distance)

• Lettres et factures — Envoyez vos courriers depuis votre ordinateur, La Poste imprime et expédie.
• Lettre recommandée électronique — Conforme à la réglementation française.
• Lettre suivie — Avec preuve de dépôt.
• API pour entreprises — Intégration dans vos outils métier.

Coffre-fort numérique

• Conservation à valeur probante — Documents juridiquement opposables.
• Horodatage électronique — Preuve de la date de dépôt.
• Hébergement souverain — Données stockées en France.
• Conforme RGPD.

Signature électronique

• Signature simple — Pour des contrats commerciaux courants.
• Signature avancée — Identification renforcée du signataire.
• Signature qualifiée — Niveau le plus élevé (eIDAS), équivalente à signature manuscrite.
• API d'intégration — Pour vos workflows.

HDS (Hébergement de Données de Santé)

• Certification HDS obligatoire pour les données médicales.
• Partenaire de mutuelles, hôpitaux, éditeurs de logiciels médicaux.
• Conformité RGPD santé renforcée.

DocaPoste et FranceConnect

FranceConnect classique

L'Identité Numérique La Poste est un des fournisseurs d'identité FranceConnect, aux côtés de :

• impots.gouv.fr — Compte fiscal.
• Ameli — Assurance maladie.
• MSA — Mutualité Sociale Agricole.

FranceConnect+ (niveau substantiel)

Pour les démarches sensibles (impôts, accès à des données personnelles complètes, opérations financières), FranceConnect+ exige un fournisseur d'identité certifié niveau substantiel. L'IDN La Poste est le principal fournisseur grand public pour FranceConnect+.

Services accessibles via FranceConnect+

• Impôts — Déclaration et paiement.
• Ameli — Consultation médicale complète.
• Mon Compte Formation — CPF.
• Sécurisation des opérations financières — Banques, courtiers.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que DocaPoste ?

DocaPoste (ex-Docapost) est la filiale numérique de La Poste, spécialisée en confiance numérique B2B et services aux administrations. Catalogue : L'Identité Numérique, coffre-fort numérique, signature électronique, Maileva, archivage légal, HDS.

Comment se connecter à DocaPoste ?

Accès variable selon le service : lidentitenumerique.laposte.fr (IDN), maileva.com (courriers), URL spécifique communiquée par votre administration ou entreprise pour les solutions B2B.

Qu'est-ce que L'Identité Numérique La Poste ?

Identité numérique certifiée niveau substantiel. Accès aux services publics (impôts, Ameli) via FranceConnect+. Création sur lidentitenumerique.laposte.fr, validation en bureau de poste ou par vidéo. Service gratuit.

Quels services propose DocaPoste pour les entreprises ?

Maileva (courriers), Mailissimo (e-mailing), coffre-fort numérique probant, signature électronique eIDAS, archivage légal, GED, HDS (santé), paiement en ligne. Vendus principalement en B2B.

Comment contacter le support DocaPoste ?

Support variable selon le service : lidentitenumerique.laposte.fr ou bureau de poste pour IDN, formulaire/téléphone Maileva, interlocuteur dédié pour B2B, formulaire docaposte.com pour corporate.