Présentation de Costa Croisières
Costa Croisières (Costa Crociere) est le leader européen des croisières maritimes, fondé en 1854 à Gênes. Filiale du groupe américain Carnival Corporation depuis 2003, Costa exploite une flotte de 11 navires modernes avec environ 1,5 million de passagers par an dont 200 000 Français.
La flotte Costa :
- Costa Smeralda — Vaisseau amiral, GNL, lancé 2019.
- Costa Toscana — Sœur de la Smeralda, 2022.
- Costa Pacifica, Costa Diadema, Costa Fortuna — Navires moyens-grands.
- Costa Deliziosa, Costa Favolosa, Costa Fascinosa.
Destinations principales : Méditerranée, Mer du Nord, Caraïbes, océan Indien, Asie, tour du monde.
Se connecter à MyCosta
- Rendez-vous sur costacroisieres.fr.
- Cliquez sur « MyCosta » en haut à droite.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Pour la première inscription, créez le compte avec votre n° de réservation Costa (figurant sur le bouquet de confirmation).
- L'app Costa Cruises (iOS, Android) propose la biométrie pour un accès rapide.
Gérer une réservation Costa
Sur MyCosta, vous accédez à toutes les fonctions liées à votre voyage :
- Confirmation de réservation — Détails croisière, cabine, escales.
- Formulaire santé pré-embarquement — Obligatoire (vaccinations, problèmes de santé, allergies alimentaires).
- Photo de profil — Pour la carte de bord nominative.
- Choix des repas — Service principal ou « anytime dining », table partagée ou privée.
- Excursions à terre — Catalogue des escales et réservation.
- Forfait boissons — Pension complète + Premium (alcools, cafés italiens).
- Modifications — Changement de date (sous conditions), upgrade cabine.
- Billet électronique — À télécharger 21 jours avant départ.
Choisir et réserver des excursions
Les excursions à terre sont accessibles dans « Mes excursions » sur MyCosta.
- Catalogue par escale — Photos, durée, niveau d'effort, tarif.
- Effort physique — 1 à 4 étoiles (important pour seniors à mobilité réduite).
- Tarifs — 30 € à 200 €/personne selon durée et activité.
- Early Booking — Remise 15-25 % si réservé 90+ jours avant départ.
- Paiement — CB, prélèvement carte de bord, bouquet pré-payé.
- Annulation — Sans frais 14 jours avant départ. 100 % de frais < 48h avant l'excursion.
Programme Costa Club
| Niveau | Conditions | Avantages |
|---|---|---|
| Pearl | 1ère croisière | Café offert, carte personnalisée |
| Coral | 2-4 croisières | -5 % réservation, Pool Lounge |
| Bronze | 5-14 croisières | -10 %, dégustation vins, embarquement prio |
| Silver | 15-29 croisières | -15 %, soirée gala VIP, services exclusifs |
| Gold | 30+ croisières | -20 %, accès Costa Beach Club |
Points basés sur le nombre de nuits passées à bord (1 nuit = 1 point).
La carte de bord Costa
À l'embarquement, vous recevez une carte de bord nominative qui sert de :
- Clé de cabine.
- Carte de paiement à bord — Tous les achats (bar, boutique, spa, photos, excursions) sont prélevés sur le compte de bord, facturés en fin de croisière.
- Carte d'identité pour les contrôles d'embarquement / débarquement aux escales.
- Carte de fidélité Costa Club avec votre niveau.
Sur MyCosta avant embarquement : pré-enregistrez vos informations de paiement (CB) pour activer le compte de bord automatiquement.
Costa vs MSC vs Ponant
- Costa Croisières — Italien (groupe Carnival), 1 000-3 000 €/pers 7j Méditerranée, atmosphère chaleureuse seniors/familles.
- MSC Croisières — Italien direct concurrent, navires récents, prix similaires, audience plus jeune.
- Ponant — Armateur français haut de gamme, petits navires (200-300 passagers), expéditions polaires, 6 000-15 000 €/pers.
- Royal Caribbean — Américain, navires géants, animations parc d'attractions, prix moyens-élevés.
- Princess Cruises — Américain, audience plus mature, croisières culturelles.
Problèmes courants
- N° de réservation perdu : retrouvez-le sur le bouquet de confirmation reçu par e-mail à la réservation.
- Annulation : barème dégressif selon date (50 % entre 30-15j, 75 % entre 14-8j, 100 % moins de 7j).
- Excursion incompatible : signalez votre niveau d'effort souhaité, l'équipe peut suggérer des alternatives.
- Aide : Service Client Costa 09 70 10 80 90 (lun-ven 9h-19h, sam 9h-13h).
Questions fréquentes
Comment se connecter à Mon Compte Costa Croisières (MyCosta) ?
Rendez-vous sur costacroisieres.fr et cliquez sur « MyCosta » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Pour la première inscription, créez votre compte MyCosta avec votre n° de réservation Costa (figurant sur le bouquet de confirmation envoyé après réservation). MyCosta permet de finaliser votre embarquement (formulaire santé, photo de profil pour la carte de bord), choisir vos excursions à terre, prendre vos repas à la carte, gérer le programme Costa Club, et télécharger votre billet électronique. Une app Costa Cruises (iOS, Android) est disponible et propose la connexion biométrique.
Qu'est-ce que Costa Croisières ?
Costa Croisières (Costa Crociere) est le leader européen des croisières maritimes, fondé en 1854 à Gênes (Italie). Filiale du groupe américain Carnival Corporation depuis 2003, Costa exploite une flotte de 11 navires modernes (Smeralda, Toscana, Pacifica, Diadema, Fortuna, etc.) avec environ 1,5 million de passagers par an. Costa propose des croisières en Méditerranée, Mer du Nord, Caraïbes, océan Indien, Asie et tour du monde. Le marché français représente environ 200 000 croisiéristes Costa par an, avec une cible majoritairement seniors (50-75 ans) et familles. Costa est régulée par l'OMI (Organisation Maritime Internationale).
Comment fonctionne le programme Costa Club ?
Costa Club est le programme de fidélité gratuit. Quatre niveaux selon le nombre de croisières effectuées : 1) Pearl (1ère croisière) : carte personnalisée, café offert, 2) Coral (à partir de la 2ème croisière) : -5 % sur prochaine réservation, accès Pool Lounge, 3) Bronze (5+ croisières) : -10 %, dégustation vins, embarquement prioritaire, 4) Silver et Gold (15+ et 30+ croisières) : -15 % à -20 %, soirée gala VIP, accès Costa Beach Club. Les points sont basés sur le nombre de nuits passées à bord (1 nuit = 1 point). Sur MyCosta, suivez vos points et avantages, et recevez des offres ventes flash exclusives membres.
Comment choisir et réserver des excursions Costa ?
Sur MyCosta, dans « Mes excursions », vous accédez au catalogue des excursions à terre proposées dans chaque escale. Réservation possible à partir de 90 jours avant le départ avec souvent une remise « early booking » de 15-25 %. Les excursions sont classées par effort physique (1 à 4 étoiles) — important pour les seniors à mobilité réduite. Tarifs : 30 € à 200 € par personne selon durée et activité. Paiement par carte bancaire, prélèvement sur la carte de bord, ou bouquet pré-payé. En cas d'annulation moins de 48h avant l'excursion, frais à 100 %. Annulation sans frais possible sous 14 jours avant départ.
Comment fonctionne la carte de bord Costa ?
À l'embarquement, vous recevez une carte de bord nominative qui sert de : 1) Clé de cabine, 2) Carte de paiement à bord (tous les achats à bord — bar, boutique, spa, photos, excursions — sont prélevés sur le compte de bord et facturés en fin de croisière), 3) Carte d'identité pour les contrôles d'embarquement et débarquement aux escales, 4) Carte du programme Costa Club avec votre niveau (Pearl, Coral, Bronze, Silver, Gold). Sur MyCosta avant embarquement, vous pré-enregistrez vos informations de paiement (carte bancaire) pour activer le compte de bord automatiquement. Les boissons en pension complète, restaurants principaux, animations sont inclus dans le prix initial.
Costa vs MSC vs Ponant : quelle différence ?
Trois principaux opérateurs de croisières en France : 1) Costa Croisières : leader européen italien (groupe Carnival), prix accessible (1 000-3 000 €/personne pour 7 jours en Méditerranée), atmosphère chaleureuse, audience seniors et familles, 2) MSC Croisières : concurrent direct italien, navires plus récents (MSC World Europa, MSC Magnifica), prix similaires, 3) Ponant : armateur français haut de gamme, navires petits et luxueux (200-300 passagers), expéditions arctiques/antarctiques, 6 000-15 000 €/personne pour 10 jours. Costa et MSC pour le grand public, Ponant pour les croisières premium hors saison touristique.
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