Mon Compte CNP Assurances : comment se connecter

Q: CNP Assurances fait-elle partie de La Banque Postale ?

Oui, CNP Assurances est une filiale du groupe La Banque Postale depuis 2022. Ce rapprochement permet de proposer une offre complète de bancassurance. CNP Assurances reste le leader de l'assurance de personnes en France et distribue ses produits via La Banque Postale, les Caisses d'Épargne, le Crédit Mutuel et d'autres partenaires.

Q: Comment contacter CNP Assurances ?

Vous pouvez contacter CNP Assurances par téléphone au 01 42 18 88 88 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), via le formulaire de contact sur cnp.fr, par courrier à CNP Assurances - 4 place Raoul Dautry, 75716 Paris Cedex 15, ou en passant par votre distributeur habituel (La Banque Postale, Caisse d'Épargne, etc.).

Présentation de CNP Assurances

CNP Assurances est le leader de l'assurance de personnes en France, fondé en 1959. Filiale du groupe La Banque Postale, CNP Assurances protège plus de 36 millions d'assurés dans le monde. L'entreprise propose des solutions d'assurance vie, d'épargne, de retraite, de prévoyance et d'assurance emprunteur, distribuées via un réseau de partenaires bancaires et financiers.

CNP Assurances distribue ses produits principalement par l'intermédiaire de La Banque Postale, des Caisses d'Épargne, du Crédit Mutuel et de nombreux autres partenaires. L'espace assuré en ligne sur cnp.fr permet de gérer vos contrats et de suivre votre épargne en toute autonomie.

Se connecter à l'espace assuré cnp.fr

Rendez-vous sur cnp.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de CNP Assurances.
Cliquez sur « Espace assuré » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre identifiant — Entrez votre numéro de contrat, votre numéro d'assuré ou l'adresse e-mail associée à votre compte.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos contrats d'assurance vie, d'épargne, de prévoyance et d'emprunteur, ainsi que vos relevés de situation et documents contractuels.

Bon à savoir Selon votre contrat, vous pouvez aussi accéder à vos informations CNP Assurances directement depuis l'espace client de votre distributeur (La Banque Postale, Caisse d'Épargne, Crédit Mutuel). Vérifiez auprès de votre conseiller bancaire.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application CNP Assurances — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « CNP Assurances ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil.
Saisissez vos identifiants — Numéro de contrat ou adresse e-mail et mot de passe.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès plus rapide.
Gérez vos contrats — L'application permet de consulter vos contrats, suivre votre épargne en temps réel, effectuer des opérations (versements, arbitrages) et télécharger vos documents.

L'application CNP Assurances vous envoie des notifications pour vous informer des événements importants : échéances, relevés disponibles, confirmations d'opérations et actualités de vos contrats.

Première connexion et activation du compte

Rendez-vous sur cnp.fr — Cliquez sur « Espace assuré » puis sur « Première connexion » ou « Activer mon compte ».
Renseignez votre numéro de contrat — Ce numéro figure sur votre certificat d'adhésion, vos relevés de situation ou les courriers de CNP Assurances.
Saisissez vos informations personnelles — Date de naissance, nom et adresse e-mail pour vérifier votre identité.
Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (longueur minimale, lettres, chiffres, caractères spéciaux).
Validez votre compte — Un e-mail de confirmation est envoyé à votre adresse. Cliquez sur le lien pour finaliser l'activation de votre espace assuré.
Complétez votre profil — Vérifiez vos coordonnées et renseignez vos préférences de communication et vos bénéficiaires si nécessaire.

Important Si vous détenez plusieurs contrats CNP Assurances (assurance vie, prévoyance, emprunteur), vérifiez que tous vos contrats sont bien rattachés à votre espace assuré. Vous pouvez ajouter un contrat supplémentaire depuis la rubrique « Ajouter un contrat » de votre espace personnel.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre numéro de contrat ou votre adresse e-mail.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro de contrat introuvable

Consultez votre certificat d'adhésion reçu lors de la souscription.
Vérifiez vos relevés de situation annuels envoyés par CNP Assurances.
Contactez votre distributeur (La Banque Postale, Caisse d'Épargne) qui peut vous communiquer votre numéro.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le service client au 01 42 18 88 88.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Contrats d'assurance vie et épargne

Consultez votre épargne — Depuis votre espace assuré, visualisez le solde de vos contrats d'assurance vie, la répartition entre fonds en euros et unités de compte, et la performance de vos investissements.
Effectuez un versement — Réalisez un versement libre ou programmez des versements réguliers directement en ligne. Choisissez la répartition de votre versement entre les différents supports disponibles.
Réalisez un arbitrage — Modifiez la répartition de votre épargne entre les supports d'investissement (fonds en euros, unités de compte) selon votre stratégie patrimoniale.
Demandez un rachat — Effectuez un rachat partiel ou total de votre contrat d'assurance vie en ligne. Le délai de traitement est généralement de quelques jours ouvrés.
Téléchargez vos documents — Accédez à vos relevés de situation annuels, vos attestations fiscales et vos conditions contractuelles au format PDF.

Bon à savoir CNP Assurances propose des contrats d'assurance vie multisupports permettant d'investir sur un fonds en euros sécurisé et sur des unités de compte (actions, obligations, immobilier). La clause bénéficiaire de votre contrat est modifiable à tout moment depuis votre espace assuré ou par courrier.

Prévoyance et assurance emprunteur

Assurance emprunteur — CNP Assurances est le premier assureur emprunteur en France. Votre espace assuré vous permet de consulter les garanties de votre contrat (décès, invalidité, incapacité, perte d'emploi) et de télécharger vos attestations pour votre banque.
Prévoyance individuelle — Consultez vos garanties de prévoyance couvrant les risques de décès, d'invalidité et d'arrêt de travail. Suivez vos prestations en cours et téléchargez vos décomptes.
Prévoyance collective — Si votre contrat est souscrit par votre employeur, accédez aux garanties dont vous bénéficiez et déclarez vos sinistres (arrêt de travail, hospitalisation) directement en ligne.
Retraite supplémentaire — Suivez l'évolution de votre épargne retraite, consultez vos droits acquis et simulez le montant de votre rente future grâce aux outils disponibles dans votre espace.
Déclaration de sinistre — En cas de sinistre couvert par votre contrat de prévoyance ou d'emprunteur, rendez-vous dans la rubrique « Déclarer un sinistre » pour transmettre votre dossier et les pièces justificatives en ligne.

Questions fréquentes

Comment accéder à mon espace assuré CNP Assurances ?

Rendez-vous sur cnp.fr et cliquez sur « Espace assuré » en haut à droite. Saisissez votre identifiant (numéro de contrat ou adresse e-mail) et votre mot de passe. Vous accédez alors à vos contrats d'assurance vie, prévoyance, retraite et emprunteur.

Comment consulter mon contrat d'assurance vie CNP Assurances ?

Connectez-vous à votre espace assuré sur cnp.fr, accédez à la rubrique « Mes contrats » et sélectionnez votre contrat d'assurance vie. Vous pouvez consulter le solde de votre épargne, l'historique des versements, la répartition de vos supports d'investissement et télécharger vos relevés de situation.

CNP Assurances fait-elle partie de La Banque Postale ?

Oui, CNP Assurances est une filiale du groupe La Banque Postale depuis 2022. Ce rapprochement permet de proposer une offre complète de bancassurance. CNP Assurances reste le leader de l'assurance de personnes en France et distribue ses produits via La Banque Postale, les Caisses d'Épargne, le Crédit Mutuel et d'autres partenaires.

Comment effectuer un versement sur mon assurance vie CNP ?

Connectez-vous à votre espace assuré CNP Assurances, sélectionnez votre contrat d'assurance vie et cliquez sur « Effectuer un versement ». Choisissez le montant et la répartition entre les différents supports (fonds en euros, unités de compte). Validez l'opération et confirmez par le code de sécurité envoyé par SMS.

Comment contacter CNP Assurances ?

Vous pouvez contacter CNP Assurances par téléphone au 01 42 18 88 88 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), via le formulaire de contact sur cnp.fr, par courrier à CNP Assurances - 4 place Raoul Dautry, 75716 Paris Cedex 15, ou en passant par votre distributeur habituel (La Banque Postale, Caisse d'Épargne, etc.).