Présentation du CMB
Le Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) est une banque coopérative régionale appartenant au groupe Crédit Mutuel Arkéa. Fondée dans les années 1960 sur le modèle mutualiste, elle sert principalement les 4 départements bretons (Côtes-d'Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine, Morbihan) ainsi que la Loire-Atlantique.
Le CMB compte plus de 1,1 million de clients sociétaires, 280 agences et 3 700 collaborateurs. Avec CMSO (Crédit Mutuel du Sud-Ouest) et la néobanque Fortuneo, il partage les systèmes informatiques et les services numériques du groupe Arkéa.
Connexion sur navigateur
- Rendez-vous sur cmb.fr — Cliquez sur « Mes comptes » en haut à droite.
- Saisissez votre identifiant — Numéro de contrat à 14 chiffres (figurant sur vos courriers CMB).
- Entrez votre mot de passe — 8 chiffres, via le clavier virtuel dynamique.
- Validez — Accès aux comptes, virements, épargne, crédits et contrats d'assurance.
Application mobile
- Téléchargez l'application — « Crédit Mutuel de Bretagne » sur App Store ou Google Play.
- Activez l'application — Identifiant + mot de passe + code d'activation reçu par SMS.
- Créez un code secret — 6 chiffres spécifiques à l'app.
- Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale.
- Activez la Clé Digitale — Indispensable pour valider les opérations sensibles.
Clé Digitale et sécurité
La Clé Digitale est l'authentification forte obligatoire (DSP2). Elle transforme votre smartphone en dispositif de signature pour toute opération sensible :
- Ajout d'un bénéficiaire de virement — Validation par empreinte, Face ID ou code secret.
- Virement de montant élevé — Notification push à approuver.
- Achat en ligne 3D Secure — Confirmation en 90 secondes maximum.
- Modification des plafonds de carte.
- Changement de téléphone — Réactivation en agence ou via votre conseiller.
Produits et services
- Compte courant — Convention Symphonis intégrant carte, assurance et banque en ligne.
- Cartes bancaires — Visa, Mastercard, Visa Premier, Visa Infinite, cartes jeunes.
- Épargne — Livret Bleu (Livret A), LDDS, LEP, PEL, assurance-vie Suravenir.
- Crédits — Immobilier, auto, travaux, conso, rachat de crédit.
- Assurance — Auto, habitation, santé, prévoyance via Suravenir Assurances.
- Bourse — Plateforme boursière intégrée avec PEA, compte-titres.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
- Cliquez sur « Code oublié » sur cmb.fr.
- Saisissez votre identifiant : nouveau code envoyé par SMS ou courrier.
Identifiant oublié
- Votre numéro de contrat 14 chiffres figure sur vos relevés de compte et contrats.
- Sinon, rendez-vous en agence CMB avec votre pièce d'identité.
Compte bloqué
- Après 3 mots de passe erronés, l'accès est bloqué pour sécurité.
- Appelez votre agence ou l'assistance au 02 98 00 22 22 pour le déblocage.
Changement de téléphone
- La Clé Digitale doit être réactivée sur le nouvel appareil.
- Réinstallez l'app puis validez via votre conseiller ou en agence.
Service client et agences
- Assistance bancaire en ligne — 02 98 00 22 22 (lun-ven 8h-20h, sam 8h-17h).
- Opposition carte bancaire — 0 800 810 083 (gratuit) 24h/24, 7j/7.
- Depuis l'étranger — +33 2 98 00 22 22.
- Agences — 280 agences en Bretagne et Loire-Atlantique. Trouvez la vôtre sur cmb.fr.
- Messagerie sécurisée — Dans l'espace client pour contacter votre conseiller attitré.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte CMB ?
Rendez-vous sur cmb.fr et cliquez sur « Mes comptes » en haut à droite. Saisissez votre identifiant (numéro de contrat à 14 chiffres) et votre mot de passe à 8 chiffres via le clavier virtuel. L'application Crédit Mutuel de Bretagne (iOS, Android) propose la connexion biométrique Face ID, Touch ID ou empreinte, ainsi que la Clé Digitale pour valider les opérations sensibles.
Qu'est-ce que le Crédit Mutuel de Bretagne ?
Le Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) est une fédération régionale du groupe Crédit Mutuel Arkéa. Elle compte plus de 1,1 million de clients sociétaires, 280 agences et 3 700 collaborateurs, principalement dans les 4 départements bretons (Côtes-d'Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine, Morbihan) plus la Loire-Atlantique. CMB partage son système avec CMSO (Crédit Mutuel du Sud-Ouest) et Fortuneo.
Mot de passe CMB oublié, comment faire ?
Sur cmb.fr, cliquez sur « Code oublié ». Saisissez votre identifiant à 14 chiffres : un nouveau mot de passe est envoyé par SMS au numéro enregistré, ou par courrier postal si aucun numéro n'est configuré. Vous pouvez aussi le réinitialiser directement en agence avec votre pièce d'identité.
Qu'est-ce que la Clé Digitale CMB ?
La Clé Digitale est le dispositif d'authentification forte du Crédit Mutuel Arkéa (CMB, CMSO, Fortuneo). Elle est installée sur votre smartphone et valide les opérations sensibles (nouveau bénéficiaire, virement important, paiement 3D Secure) par empreinte, Face ID ou code secret, conformément à la directive DSP2.
Quelle différence entre CMB et les autres Crédit Mutuel ?
Le CMB appartient au groupe Crédit Mutuel Arkéa, indépendant du groupe CM11-CIC (Crédit Mutuel Alliance Fédérale). Les deux groupes ne partagent ni les systèmes informatiques, ni les agences, ni les produits. Le site et l'app CMB sont spécifiques à Arkéa. Les clients CMB ne peuvent pas se connecter sur creditmutuel.fr.
Quel est le numéro du Crédit Mutuel de Bretagne ?
Pour joindre votre agence CMB, le numéro figure sur votre relevé de compte et dans l'app. Assistance bancaire en ligne : 02 98 00 22 22 (lun-ven 8h-20h, sam 8h-17h). Opposition carte bancaire 24h/24 : 0 800 810 083 (gratuit). Depuis l'étranger : +33 2 98 00 22 22.
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