Mon Compte Chronopost : comment se connecter

Q: Qu'est-ce que le service Shop2Shop Chronopost ?

Shop2Shop est le service d'envoi de colis de Chronopost en point de retrait. Il permet d'envoyer un colis depuis un bureau de poste ou un point Pickup vers un autre point Pickup ou bureau de poste. C'est une alternative économique à la livraison express à domicile, avec une livraison en 2 à 3 jours ouvrés.

Q: Comment faire une réclamation Chronopost ?

Pour faire une réclamation, rendez-vous sur chronopost.fr dans la rubrique « Aide et Contact ». Sélectionnez votre motif de réclamation (colis endommagé, perdu, retard de livraison), renseignez votre numéro de suivi et décrivez le problème. Vous pouvez également contacter le service client au 0 969 391 391 (appel non surtaxé).

Présentation de Chronopost

Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis. Filiale du groupe La Poste, Chronopost assure chaque jour la livraison de centaines de milliers de colis en France et à l'international. Reconnu pour sa rapidité et sa fiabilité, il propose des solutions de livraison adaptées aux particuliers et aux professionnels.

Chronopost propose plusieurs offres : Chrono 13 (livraison avant 13h), Chrono 18 (livraison avant 18h), Chrono Relais (livraison en point Pickup), Shop2Shop (envoi entre points Pickup) et des solutions internationales via le réseau DPDgroup. Le réseau Pickup compte plus de 18 000 points de retrait en France, incluant des bureaux de poste et des commerces partenaires.

Se connecter via le site chronopost.fr

Rendez-vous sur chronopost.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Chronopost.
Cliquez sur « Mon espace » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Chronopost.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de la création de votre compte.
Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez vos envois en cours, votre historique de livraisons, vos options de livraison et vos factures.

Bon à savoir Si vous disposez déjà d'un compte La Poste, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants pour vous connecter à Chronopost. Les comptes sont liés au sein de l'écosystème du groupe La Poste, ce qui facilite l'accès aux différents services.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application Chronopost — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
Ouvrez l'application — Lancez Chronopost et appuyez sur « Se connecter » dans le menu principal.
Saisissez vos identifiants — Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou connectez-vous avec votre compte La Poste.
Activez les notifications — Autorisez les notifications push pour être informé en temps réel de l'avancement de vos livraisons.
Profitez de l'application — Suivez vos colis, modifiez vos options de livraison, trouvez un point Pickup et générez des étiquettes d'envoi.

L'application mobile Chronopost offre des fonctionnalités exclusives : la signature électronique à la livraison, la possibilité de modifier le créneau de livraison en temps réel et l'accès à la carte interactive des points Pickup avec les horaires d'ouverture et la disponibilité.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur chronopost.fr ou ouvrez l'application — L'inscription est disponible sur les deux supports.
Cliquez sur « Créer un compte » — Le lien se trouve sous le formulaire de connexion.
Choisissez votre profil — Sélectionnez « Particulier » ou « Professionnel » selon votre utilisation.
Renseignez vos informations personnelles — Saisissez votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et créez un mot de passe sécurisé.
Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé à votre adresse. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Connectez-vous — Votre compte est actif. Vous pouvez envoyer des colis, suivre vos livraisons et personnaliser vos options de livraison.

Important Le numéro de téléphone mobile est indispensable pour recevoir les SMS de suivi de livraison et les notifications de choix de créneau. Assurez-vous de renseigner un numéro valide lors de l'inscription pour profiter pleinement des services Chronopost.

Suivre un colis Chronopost

Récupérez votre numéro de suivi — Vous le trouverez dans l'e-mail ou le SMS de confirmation d'expédition envoyé par Chronopost ou par le vendeur.
Accédez à la page de suivi — Rendez-vous sur chronopost.fr et saisissez votre numéro de suivi dans le champ dédié sur la page d'accueil.
Consultez le statut en temps réel — Le suivi détaillé affiche chaque étape : prise en charge, en cours d'acheminement, en cours de livraison, livré ou mis à disposition en point Pickup.
Gérez votre livraison — Si le colis est en cours de livraison, vous pouvez modifier l'adresse, choisir un créneau horaire, reporter la livraison ou rediriger vers un point Pickup.

Bon à savoir Le service client Chronopost est joignable au 0 969 391 391 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Vous pouvez également contacter Chronopost via les réseaux sociaux ou le formulaire de contact en ligne.

Envoyer un colis avec Chronopost

Connectez-vous à votre compte — Accédez à votre espace personnel sur chronopost.fr ou via l'application mobile.
Cliquez sur « Envoyer un colis » — Choisissez le mode d'envoi : express à domicile, en point Pickup (Shop2Shop) ou en bureau de poste.
Renseignez les informations d'envoi — Indiquez l'adresse de l'expéditeur, l'adresse du destinataire, le poids et les dimensions du colis.
Sélectionnez le service de livraison — Choisissez entre Chrono 13 (avant 13h), Chrono 18 (avant 18h), Chrono Relais (point Pickup) ou Shop2Shop selon vos besoins et votre budget.
Payez et générez votre étiquette — Réglez en ligne par carte bancaire. Votre étiquette est immédiatement disponible au format PDF.
Déposez votre colis — Déposez le colis dans un bureau de poste, un point Pickup ou demandez un enlèvement à domicile selon l'option choisie.

Les offres Chronopost pour les particuliers

Chrono 13 — Livraison express le lendemain avant 13h en France métropolitaine. Idéal pour les envois urgents.
Chrono 18 — Livraison express le lendemain avant 18h. Une option plus souple avec un tarif avantageux.
Chrono Relais — Livraison en 24 à 48h dans un point Pickup. Le destinataire récupère son colis au point de retrait de son choix.
Shop2Shop — Envoi de point Pickup à point Pickup en 2 à 3 jours ouvrés. La solution la plus économique de Chronopost.
Chrono International — Envoi express vers plus de 230 destinations dans le monde avec suivi complet.

Gérer sa livraison et Shop2Shop

Modifier ses options de livraison

Lorsque votre colis est en cours d'acheminement, Chronopost vous envoie un e-mail ou SMS interactif.
Cliquez sur le lien pour accéder à l'espace « Gérer ma livraison ».
Vous pouvez choisir un créneau horaire de livraison (matin ou après-midi).
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou rediriger le colis vers un point Pickup.
Vous pouvez reporter la livraison à une date ultérieure si vous n'êtes pas disponible.
En cas d'absence, le colis est automatiquement mis à disposition dans le bureau de poste le plus proche.

Le service Shop2Shop

Rendez-vous sur chronopost.fr — Accédez à la rubrique « Envoyer un colis » et sélectionnez « Shop2Shop ».
Choisissez le point Pickup de dépôt — Sélectionnez le point Pickup ou le bureau de poste le plus proche de chez vous pour déposer votre colis.
Indiquez le point Pickup de livraison — Choisissez le point Pickup ou le bureau de poste où le destinataire récupérera le colis.
Payez et imprimez l'étiquette — Réglez en ligne et imprimez votre étiquette. Collez-la sur le colis.
Déposez votre colis — Rendez-vous dans le point Pickup choisi. Le destinataire reçoit une notification dès que le colis est disponible.

Important Pour les envois Shop2Shop, le poids maximum est de 20 kg et les dimensions ne doivent pas dépasser 100 cm de longueur et 250 cm en longueur + tour. Assurez-vous de bien emballer votre colis pour éviter tout dommage pendant le transport.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Chronopost ?

Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis, filiale du groupe La Poste. Il propose des livraisons en 24h (Chrono 13, Chrono 18), des envois en point Pickup, le service Shop2Shop et des solutions internationales via le réseau DPDgroup.

Comment suivre un colis Chronopost ?

Rendez-vous sur chronopost.fr et saisissez votre numéro de suivi dans le champ dédié sur la page d'accueil. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre espace personnel, l'application mobile ou en appelant le 0 969 391 391 (appel non surtaxé).

Qu'est-ce que le service Shop2Shop Chronopost ?

Shop2Shop est le service d'envoi de colis de Chronopost en point de retrait. Il permet d'envoyer un colis depuis un bureau de poste ou un point Pickup vers un autre point Pickup. C'est la solution la plus économique de Chronopost, avec une livraison en 2 à 3 jours ouvrés.

Comment choisir un créneau de livraison Chronopost ?

Lorsque votre colis est en cours de livraison, Chronopost vous envoie un e-mail ou SMS interactif vous permettant de choisir un créneau de livraison, de modifier l'adresse, de reporter la livraison ou de rediriger vers un point Pickup via l'espace « Gérer ma livraison ».

Comment faire une réclamation Chronopost ?

Rendez-vous sur chronopost.fr dans la rubrique « Aide et Contact ». Sélectionnez votre motif de réclamation, renseignez votre numéro de suivi et décrivez le problème. Vous pouvez également contacter le service client au 0 969 391 391 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 19h.