Mon Compte Cegema : comment se connecter

Q: Comment accéder à l'espace adhérent Cegema ?

Rendez-vous sur le site officiel cegema.com et cliquez sur « Espace adhérent ». Saisissez votre numéro d'adhérent et votre mot de passe pour accéder à vos remboursements, votre carte de tiers payant, vos garanties et vos documents contractuels.

Q: Comment contacter Cegema ?

Vous pouvez contacter Cegema par téléphone au 04 72 27 65 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h, par e-mail via le formulaire de contact disponible sur cegema.com, ou par courrier postal à l'adresse du siège social situé à Lyon.

Présentation de Cegema

Cegema est une mutuelle santé française fondée en 1996 et basée à Lyon. Spécialisée dans les complémentaires santé individuelles et collectives, Cegema s'adresse aux travailleurs non salariés (TNS), aux seniors, aux familles et aux entreprises souhaitant proposer une couverture santé à leurs salariés.

Cegema propose des contrats de mutuelle santé modulables avec différents niveaux de garanties : hospitalisation, soins courants, optique, dentaire, audioprothèses et médecines douces. La mutuelle se distingue par ses tarifs compétitifs et la possibilité d'adapter les garanties en fonction des besoins spécifiques de chaque adhérent via un espace en ligne dédié.

Connexion espace adhérent

Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel cegema.com.
Cliquez sur « Espace adhérent » — Le bouton de connexion se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre numéro d'adhérent — Il s'agit du numéro figurant sur votre carte de tiers payant ou sur votre courrier d'adhésion.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de votre première connexion.
Accédez à votre espace personnel — Vous retrouvez vos remboursements, votre carte de tiers payant, vos garanties et vos documents contractuels.

Bon à savoir Votre numéro d'adhérent Cegema figure sur votre carte de tiers payant ainsi que sur tous les courriers officiels envoyés par la mutuelle. Il est composé de chiffres et constitue votre identifiant unique pour accéder à l'espace adhérent.

Première connexion

Rendez-vous sur cegema.com — Cliquez sur « Espace adhérent » en haut à droite du site.
Cliquez sur « Première connexion » — Un formulaire d'activation s'affiche pour créer vos identifiants.
Renseignez votre numéro d'adhérent — Saisissez le numéro communiqué dans votre courrier de bienvenue ou sur votre carte de tiers payant.
Indiquez votre date de naissance — Cette information permet de vérifier votre identité.
Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères comportant des lettres et des chiffres.
Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de votre adhésion. Cliquez sur le lien pour activer votre espace.

Important Conservez précieusement votre numéro d'adhérent Cegema. Il est indispensable pour vous connecter à l'espace adhérent, obtenir votre carte de tiers payant et contacter le service client. Vous le retrouverez dans votre courrier d'adhésion.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion de l'espace adhérent, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez votre numéro d'adhérent et votre adresse e-mail.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation envoyé par Cegema.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères.

Numéro d'adhérent perdu

Recherchez dans vos courriers le document d'adhésion ou votre carte de tiers payant sur lesquels figure votre numéro d'adhérent.
Contactez le service client Cegema par téléphone au 04 72 27 65 00 en fournissant vos informations personnelles pour récupérer votre identifiant.
Envoyez un e-mail via le formulaire de contact sur cegema.com avec une pièce d'identité pour obtenir votre numéro.

Espace adhérent inaccessible

Vérifiez que vous utilisez bien le site officiel cegema.com et non un site tiers.
Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies avant de réessayer.
Essayez un autre navigateur ou désactivez temporairement les extensions de blocage de publicités.
Si le problème persiste, contactez le support Cegema pour signaler l'incident.

Remboursements santé

Accédez à la rubrique « Remboursements » — Depuis votre espace adhérent, cliquez sur l'onglet dédié aux remboursements pour consulter l'historique de vos prestations santé.
Consultez le détail de chaque prestation — Pour chaque acte médical, vous visualisez le montant de la dépense, la part remboursée par la Sécurité sociale, le complément versé par Cegema et le reste à charge éventuel.
Téléchargez vos décomptes — Les relevés de prestations sont téléchargeables au format PDF pour vos archives ou pour les transmettre à un tiers.
Vérifiez les délais de remboursement — Les remboursements Cegema sont effectués sous 48 heures après réception du décompte de la Sécurité sociale grâce à la télétransmission NOEMIE.
Paramétrez les notifications — Activez les alertes par e-mail pour être informé à chaque nouveau remboursement effectué par Cegema.

Bon à savoir Grâce au dispositif NOEMIE (Norme Ouverte d'Échange entre la Maladie et les Intervenants Extérieurs), les remboursements complémentaires Cegema sont déclenchés automatiquement après le traitement par l'Assurance Maladie, sans aucune démarche de votre part.

Carte tiers payant et attestations

Cegema met à disposition de ses adhérents une carte de tiers payant dématérialisée ainsi que diverses attestations directement depuis l'espace adhérent en ligne.

Carte de tiers payant — Disponible au format PDF téléchargeable depuis la rubrique « Carte de tiers payant » de votre espace adhérent. Présentez-la chez les professionnels de santé pour bénéficier du tiers payant et éviter l'avance de frais sur la part complémentaire.
Attestation de droits — Téléchargez votre attestation de mutuelle pour justifier de votre couverture complémentaire auprès d'un employeur, d'un établissement de santé ou de tout organisme qui en ferait la demande.
Attestation fiscale — En début d'année, Cegema met à disposition votre attestation fiscale indiquant le montant des cotisations versées, utile pour votre déclaration de revenus si vous êtes travailleur non salarié.
Mise à jour des bénéficiaires — Depuis votre espace adhérent, déclarez un changement de situation familiale (naissance, mariage, divorce) pour mettre à jour les bénéficiaires couverts par votre contrat.
Demande de carte physique — Si vous préférez une carte au format plastique, vous pouvez en faire la demande depuis votre espace adhérent ou en contactant le service client.

La carte de tiers payant Cegema est acceptée par la plupart des professionnels de santé conventionnés. Pensez à la mettre à jour en cas de changement de contrat ou de bénéficiaires en téléchargeant la version la plus récente depuis votre espace adhérent.

Garanties et devis

Consultez vos garanties — Depuis la rubrique « Mon contrat » de votre espace adhérent, visualisez le détail de vos garanties par poste de soins : hospitalisation, soins courants, optique, dentaire, audioprothèses et médecines douces.
Comparez les niveaux de couverture — Cegema propose plusieurs formules (Essentielle, Confort, Optimale) avec des niveaux de remboursement progressifs. Le tableau de garanties détaillé est accessible en ligne.
Demandez un devis personnalisé — Utilisez le simulateur de devis sur cegema.com pour obtenir une estimation tarifaire en fonction de votre âge, votre situation familiale et le niveau de garanties souhaité.
Modifiez votre contrat — Selon les conditions de votre contrat, vous pouvez faire évoluer vos garanties à la hausse ou à la baisse depuis votre espace adhérent ou en contactant votre gestionnaire.
Soumettez une demande de prise en charge — Pour les actes importants (hospitalisation, prothèses dentaires, équipements optiques), envoyez un devis à Cegema via votre espace adhérent pour connaître le montant exact de votre remboursement avant d'engager les frais.

Astuce Avant toute dépense de santé importante, utilisez la fonctionnalité de simulation de remboursement dans votre espace adhérent pour connaître précisément le montant pris en charge par Cegema et votre reste à charge.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Cegema ?

Cegema est une mutuelle santé française spécialisée dans les complémentaires santé individuelles et collectives. Elle propose des contrats adaptés aux travailleurs non salariés, seniors, familles et entreprises, avec des garanties modulables et des tarifs compétitifs.

Comment accéder à l'espace adhérent Cegema ?

Rendez-vous sur cegema.com et cliquez sur « Espace adhérent ». Saisissez votre numéro d'adhérent et votre mot de passe pour accéder à vos remboursements, votre carte de tiers payant, vos garanties et vos documents contractuels.

Comment obtenir ma carte de tiers payant Cegema ?

Votre carte de tiers payant est disponible au format dématérialisé dans votre espace adhérent Cegema, rubrique « Carte de tiers payant ». Vous pouvez la télécharger en PDF ou la présenter directement depuis votre smartphone chez les professionnels de santé partenaires.

Comment suivre mes remboursements Cegema ?

Connectez-vous à votre espace adhérent et accédez à la rubrique « Remboursements ». Vous y retrouvez l'historique détaillé de vos prestations santé avec les montants remboursés par la Sécurité sociale et par Cegema, ainsi que le reste à charge éventuel.

Comment contacter Cegema ?

Vous pouvez contacter Cegema par téléphone au 04 72 27 65 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h, par e-mail via le formulaire de contact disponible sur cegema.com, ou par courrier postal à l'adresse du siège social situé à Lyon.