Mon Compte Cdiscount : comment se connecter

Q: Comment retourner un article sur Cdiscount ?

Vous disposez de 14 jours apres reception pour retourner un article. Connectez-vous a votre compte, accedez a « Mes commandes », selectionnez l'article et cliquez sur « Retourner l'article ». Imprimez l'etiquette de retour, emballez le produit dans son emballage d'origine et deposez le colis au point relais indique. Le remboursement intervient sous 14 jours apres reception du retour.

Presentation de Cdiscount

Cdiscount est l'un des leaders du e-commerce en France, fonde en 1998 a Bordeaux. La plateforme propose des millions de produits dans de nombreuses categories : high-tech, electromenager, maison, mode, jardin, alimentation et bien plus. Cdiscount integre egalement une marketplace permettant a des vendeurs tiers de proposer leurs produits.

Votre espace client Cdiscount vous permet de gerer vos commandes, suivre vos livraisons, effectuer des retours et profiter des avantages du programme Cdiscount a volonte.

Filiale du groupe Casino, Cdiscount compte plus de 20 millions de clients en France et se distingue par ses prix competitifs et ses promotions regulieres.

La plateforme propose plusieurs modes de livraison : a domicile, en point relais, en magasin Casino ou via des consignes automatiques, avec des delais allant de 24 heures a quelques jours selon l'option choisie.

Se connecter via le site cdiscount.com

Rendez-vous sur cdiscount.com — Ouvrez votre navigateur et accedez au site officiel de Cdiscount.
Cliquez sur « Mon compte » — Le bouton se situe en haut a droite de la page d'accueil, a cote du panier.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associee a votre compte Cdiscount.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accedez a votre espace — Vous retrouvez vos commandes en cours, vos adresses de livraison, vos moyens de paiement enregistres et votre statut Cdiscount a volonte.

Bon a savoir Cdiscount propose la connexion via votre compte Facebook ou Google pour un acces plus rapide. Vous pouvez activer cette option dans les parametres de votre compte.

Se connecter via l'application mobile

Telechargez l'application Cdiscount — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'editeur est « Cdiscount ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Mon compte » ou sur l'icone de profil en bas de l'ecran.
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe associes a votre compte.
Activez la biometrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour vos prochaines connexions.
Profitez des fonctionnalites mobiles — L'application permet de scanner des codes-barres pour comparer les prix, de recevoir des notifications sur les promotions et de suivre vos livraisons en temps reel.

Premiere connexion et creation de compte

Rendez-vous sur cdiscount.com ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Creer un compte ».
Renseignez vos informations personnelles — Civilite, nom, prenom et adresse e-mail.
Choisissez un mot de passe — Creez un mot de passe securise d'au moins 8 caracteres, combinant lettres, chiffres et caracteres speciaux.
Ajoutez votre adresse de livraison — Renseignez votre adresse postale pour faciliter vos futures commandes.
Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoye. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Completez votre profil — Ajoutez un moyen de paiement et vos preferences de livraison pour accelerer le processus de commande.

Important Verifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte et accessible. Elle sera utilisee pour les confirmations de commande, le suivi de livraison et la reinitialisation de mot de passe. Cdiscount n'envoie jamais de lien de connexion par SMS.

Problemes de connexion et solutions

Mot de passe oublie

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublie ».
Saisissez votre adresse e-mail associee au compte.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de reinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe securise.

Adresse e-mail non reconnue

Verifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail avec laquelle vous vous etes inscrit.
Essayez d'autres adresses e-mail que vous possedez.
Si vous avez cree votre compte via Facebook ou Google, utilisez le bouton de connexion correspondant.

Compte bloque

Apres plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut etre temporairement bloque.
Attendez 30 minutes avant de reessayer.
Utilisez la procedure de reinitialisation de mot de passe.
Si le probleme persiste, contactez le service client au 09 70 80 90 50.

E-mail de confirmation non recu

Verifiez votre dossier de spam ou courriers indesirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Gerer ses commandes et livraisons

Accedez a « Mes commandes » — Depuis votre espace client, retrouvez l'historique complet de vos achats avec le detail de chaque commande.
Suivez votre livraison — Cliquez sur la commande concernee pour obtenir le numero de suivi et le lien vers le site du transporteur.
Choisissez votre mode de livraison — Cdiscount propose la livraison a domicile, en point relais, en magasin Casino ou via Cdiscount Express pour une livraison en 24h.
Gerez vos retours — Selectionnez l'article a retourner, imprimez l'etiquette de retour et deposez le colis au point relais indique. Vous disposez de 14 jours apres reception.
Telechargez vos factures — Accedez a la rubrique « Mes factures » pour telecharger les justificatifs de vos achats au format PDF.

Bon a savoir Les membres Cdiscount a volonte beneficient de la livraison express gratuite sur des millions de produits eligibles. La livraison en point relais est souvent gratuite a partir d'un montant minimum de commande.

Programme Cdiscount a volonte

Livraison express gratuite — Beneficiez de la livraison express gratuite et illimitee sur des millions de produits eligibles, en France metropolitaine.
Remises exclusives — Accedez a des reductions supplementaires reservees aux abonnes sur une large selection de produits.
Ventes privees — Profitez d'un acces anticipe aux ventes flash et aux promotions speciales.
Cdiscount Video — L'abonnement inclut l'acces a Cdiscount Video, un service de streaming proposant des films et des series.
Service client prioritaire — Les abonnes beneficient d'un service client dedie avec des delais de reponse reduits.

Marketplace et vendeurs tiers

Identifiez les produits marketplace — Les articles vendus par des vendeurs tiers sont indiques par la mention « Vendu et expedie par » suivie du nom du vendeur.
Consultez les avis vendeur — Avant d'acheter, verifiez la note du vendeur et les avis des acheteurs precedents pour vous assurer de sa fiabilite.
Beneficiez de la garantie Cdiscount — Les achats sur la marketplace sont couverts par la garantie Cdiscount. En cas de litige, vous pouvez ouvrir une reclamation depuis votre espace client.
Gerez vos retours marketplace — Les conditions de retour peuvent varier selon le vendeur. Consultez les conditions specifiques sur la fiche produit avant l'achat.

Important Les delais de livraison et les conditions de retour peuvent differer entre les produits vendus directement par Cdiscount et ceux proposes par les vendeurs de la marketplace. Verifiez toujours les conditions avant de commander.

Questions frequentes

Qu'est-ce que Cdiscount a volonte ?

Cdiscount a volonte est le programme d'abonnement payant de Cdiscount. Pour un forfait annuel, il offre la livraison express gratuite et illimitee sur des millions de produits, des remises exclusives, des ventes privees et l'acces a Cdiscount Video. L'abonnement est resiliable a tout moment.

Comment suivre ma commande Cdiscount ?

Connectez-vous a votre compte Cdiscount, accedez a la rubrique « Mes commandes » et selectionnez la commande concernee. Vous y trouverez le statut de la commande, le numero de suivi du colis et un lien vers le site du transporteur pour suivre la livraison en temps reel.

Comment retourner un article sur Cdiscount ?

Vous disposez de 14 jours apres reception pour retourner un article. Connectez-vous a votre compte, accedez a « Mes commandes », selectionnez l'article et cliquez sur « Retourner l'article ». Imprimez l'etiquette de retour et deposez le colis au point relais indique.

Comment vendre sur la marketplace Cdiscount ?

Pour vendre sur la marketplace Cdiscount, creez un compte vendeur professionnel sur la plateforme dediee. Vous devez fournir un numero SIRET, un RIB et une piece d'identite. Une fois votre compte valide, vous pouvez mettre en vente vos produits aupres de millions d'acheteurs.

Comment contacter le service client Cdiscount ?

Vous pouvez contacter Cdiscount via la rubrique « Aide » de votre espace client, par chat en ligne disponible 7j/7, par telephone au 09 70 80 90 50 (appel non surtaxe) ou par courrier. Les membres Cdiscount a volonte beneficient d'un service client prioritaire.