Présentation de Carrefour Banque
Carrefour Banque est l'établissement financier du groupe Carrefour, créé en 1981. Partenaire bancaire privilégié des clients Carrefour, elle propose une gamme complète de produits bancaires et d'assurance, avec un positionnement fortement axé sur la fidélisation via la carte Pass.
Depuis 2012, Carrefour Banque est une joint-venture entre Carrefour (60 %) et BNP Paribas Personal Finance (40 %). Elle compte plusieurs millions de clients en France, principalement porteurs de la célèbre carte Pass (Visa ou Mastercard) qui combine crédit, paiement sans contact et programme de fidélité Carrefour.
L'espace client est accessible sur carrefour-banque.fr ou via l'application mobile Carrefour Banque.
Les produits Carrefour Banque
- Carte Pass — Visa ou Mastercard, paiement + crédit + fidélité.
- Crédit renouvelable — Réserve d'argent adossée à la carte Pass.
- Prêt personnel — Crédit à taux fixe, de 1 500 € à 75 000 €.
- Rachat de crédit — Regrouper plusieurs crédits en un seul.
- Crédit auto — Financement véhicule neuf ou occasion.
- Assurance auto et habitation — Contrats groupe avec avantages clients Carrefour.
- Complémentaire santé — Mutuelle santé Carrefour Banque.
- Livret d'épargne — Livret Pass à taux promotionnel.
Connexion sur navigateur
- Rendez-vous sur carrefour-banque.fr — Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.
- Saisissez votre identifiant — Numéro client figurant sur votre carte Pass et courriers Carrefour Banque.
- Entrez votre mot de passe.
- Validez — Accès à vos comptes, opérations, crédits, contrats.
Application mobile
- Téléchargez Carrefour Banque — App Store ou Google Play.
- Connectez-vous — Mêmes identifiants que le site.
- Activez la biométrie — Face ID, Touch ID, empreinte.
- Autorisez les notifications — Confirmations de paiement, rappels d'échéance, offres exclusives.
- Ajoutez votre carte à Apple Pay / Google Pay — Paiements mobiles acceptés.
Carte Pass et avantages fidélité
La carte Pass Carrefour est la carte bancaire phare du groupe. Elle combine :
- Paiement Visa/Mastercard — Utilisable partout dans le monde.
- Crédit renouvelable — Réserve d'argent activable ou non selon vos besoins.
- Programme fidélité — 4 % de Cartes Cadeaux sur les achats en magasin Carrefour, 1 % ailleurs.
- Paiement en 3/4 fois sans frais — Sur les achats en hypers Carrefour.
- Paiement sans contact — Jusqu'à 50 € sans code.
- Apple Pay / Google Pay — Paiement mobile activable.
Crédit et paiement en plusieurs fois
- Paiement en 3/4 fois — Sans frais sur les achats > 90 € en magasin Carrefour.
- Crédit renouvelable — Jusqu'à 6 000 € disponibles, utilisables partout.
- Prêt personnel — Montants et durées variables, TAEG fixe.
- Report d'échéance — Possibilité de différer une mensualité en cas de difficulté.
- Remboursement anticipé — Sans frais pour certains crédits.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur carrefour-banque.fr.
- Saisissez votre identifiant : lien de réinitialisation envoyé (1 h de validité).
Identifiant oublié
- Votre identifiant figure sur votre carte Pass et les courriers Carrefour Banque.
- Sinon, contactez le service client au 0 820 00 19 01.
Carte bloquée
- Après 3 codes PIN erronés, la carte est bloquée.
- Contactez le service client pour la débloquer.
- Pour une carte perdue/volée : opposition immédiate via l'app.
Opération refusée
- Vérifiez le plafond de paiement et de retrait.
- Vérifiez le solde de votre compte et de la réserve crédit.
- Certaines opérations à l'étranger nécessitent la 3D Secure.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Carrefour Banque ?
Rendez-vous sur carrefour-banque.fr et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre identifiant (numéro de client) et votre mot de passe. L'application Carrefour Banque est également disponible sur iOS et Android avec connexion biométrique (Face ID, Touch ID).
Qu'est-ce que Carrefour Banque ?
Carrefour Banque est l'établissement bancaire du groupe Carrefour, créé en 1981. Elle propose cartes Pass (paiement en plusieurs fois avec avantages fidélité), crédit à la consommation, rachat de crédit, assurance auto/habitation, complémentaire santé et produits d'épargne. Le partenariat avec BNP Paribas Personal Finance assure la distribution des produits bancaires.
Comment gagner des avantages avec la carte Pass Carrefour ?
La carte Pass Carrefour (Visa ou Mastercard) permet de cumuler des « Cartes Cadeaux » Carrefour : 4 % du montant des achats en magasin Carrefour et 1 % ailleurs. Les avantages sont crédités mensuellement sur votre carte de fidélité et utilisables dans tous les magasins Carrefour (hypers, super, express, drives).
Mot de passe Carrefour Banque oublié, comment faire ?
Sur carrefour-banque.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre identifiant client : un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail (valable 1 heure). Vérifiez vos spams si vous ne recevez rien. L'application mobile permet également cette réinitialisation.
Comment payer en plusieurs fois avec Carrefour Banque ?
Avec la carte Pass Carrefour, vous pouvez payer en 3 ou 4 fois sans frais dans les magasins Carrefour et chez certains partenaires. Pour un achat plus important, un crédit à la consommation ou prêt personnel peut être proposé à la caisse ou via votre espace client. Les conditions et TAEG varient selon le montant et la durée.
Comment contester une opération sur ma carte Pass ?
Depuis votre espace Carrefour Banque, rubrique « Mes opérations », identifiez la transaction contestée et cliquez sur « Contester ». Fournissez les explications et justificatifs. Pour une fraude, bloquez immédiatement la carte depuis l'app puis déposez une plainte à la police. Carrefour Banque rembourse les opérations frauduleuses après enquête.
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