Mon Compte Carglass : comment se connecter

Q: Comment prendre rendez-vous chez Carglass ?

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur carglass.fr en renseignant votre immatriculation et le type d'intervention souhaitée. Vous pouvez également appeler le 0 800 32 31 30 (appel gratuit) ou vous rendre directement dans un centre Carglass sans rendez-vous.

Présentation de Carglass

Carglass est le leader français de la réparation et du remplacement de vitrage automobile. Filiale du groupe international Belron, l'entreprise est présente en France depuis 1986 et dispose aujourd'hui de plus de 400 centres répartis sur l'ensemble du territoire.

Carglass intervient sur tous les types de vitrage : pare-brise, lunette arrière, vitres latérales et toit panoramique. L'entreprise propose également le recalibrage des caméras ADAS (systèmes avancés d'aide à la conduite) après remplacement du pare-brise. Tous les services sont accessibles depuis un espace client en ligne permettant de gérer ses rendez-vous, devis et factures.

Connexion à l'espace client

Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel carglass.fr et cliquez sur « Mon Compte » en haut à droite de la page.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre prise de rendez-vous ou de la création de votre compte.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre espace client Carglass.
Cliquez sur « Se connecter » — Validez vos identifiants pour accéder à votre tableau de bord personnel.
Accédez à votre espace client — Vous retrouvez l'ensemble de vos interventions, devis, factures et rendez-vous depuis l'interface centralisée.

Bon à savoir Vous pouvez également accéder à votre espace client directement via l'URL espace-client.carglass.fr sans passer par la page d'accueil du site.

Première connexion

Rendez-vous sur carglass.fr — Cliquez sur « Mon Compte » puis sur « Créer un compte » ou « Première visite ».
Renseignez vos informations — Saisissez votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Indiquez votre véhicule — Entrez votre numéro d'immatriculation pour associer votre véhicule à votre compte client.
Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères, combinant lettres, chiffres et caractères spéciaux.
Confirmez votre adresse e-mail — Carglass envoie un e-mail de validation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Connectez-vous — Utilisez vos identifiants pour accéder à votre espace client et gérer vos interventions.

Important Si vous avez déjà effectué une intervention chez Carglass sans créer de compte en ligne, vous pouvez retrouver votre dossier en renseignant votre numéro d'immatriculation et l'adresse e-mail communiquée lors de la prise en charge.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Carglass.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation envoyé par Carglass.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé et confirmez-le.

Adresse e-mail non reconnue

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail renseignée lors de votre dernière intervention ou création de compte.
Essayez avec une autre adresse e-mail si vous en possédez plusieurs.
Contactez le service client Carglass au 0 800 32 31 30 (appel gratuit) pour retrouver votre compte.

Compte bloqué ou erreur technique

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué. Patientez 30 minutes avant de réessayer.
Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés à carglass.fr.
Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou en navigation privée.
Si le problème persiste, contactez le support Carglass pour débloquer votre accès.

Prise de rendez-vous

Connectez-vous à votre espace client — Ou accédez directement à la page de prise de rendez-vous sur carglass.fr.
Renseignez votre immatriculation — Le système identifie automatiquement votre véhicule (marque, modèle, année) pour proposer le vitrage adapté.
Sélectionnez le type d'intervention — Choisissez entre réparation d'impact, remplacement de pare-brise, lunette arrière ou vitre latérale.
Choisissez le lieu d'intervention — Sélectionnez un centre Carglass proche de chez vous ou optez pour une intervention à domicile.
Sélectionnez un créneau horaire — Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent parmi les disponibilités proposées.
Confirmez votre rendez-vous — Vous recevez une confirmation par e-mail et SMS avec le récapitulatif de votre intervention.

Astuce Une réparation d'impact sur pare-brise ne prend que 30 minutes environ et est généralement prise en charge à 100 % par votre assurance, sans franchise. En revanche, un remplacement complet nécessite environ 2 heures.

Suivi intervention et devis

Carglass met à disposition de ses clients un espace en ligne complet pour suivre chaque étape de leur intervention et gérer leurs documents.

Suivi en temps réel — Consultez l'avancement de votre intervention directement depuis votre espace client : prise en charge, en cours de réparation, prêt à récupérer.
Devis en ligne — Obtenez un devis instantané en renseignant votre immatriculation et le type de vitrage à remplacer. Le prix affiché inclut la fourniture et la pose.
Factures et documents — Téléchargez vos factures, attestations d'intervention et certificats de conformité depuis l'onglet « Mes documents ».
Historique des interventions — Retrouvez l'ensemble de vos interventions passées avec les détails : date, centre, type de vitrage, technicien et montant.
Notifications — Recevez des alertes par e-mail et SMS à chaque étape de votre intervention : confirmation, début des travaux et véhicule prêt.

Le suivi en ligne est accessible 24h/24 depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone. Vous pouvez également contacter votre centre Carglass directement depuis l'espace client pour toute question sur votre intervention en cours.

Assurance et prise en charge

Vérifiez votre garantie bris de glace — Consultez votre contrat d'assurance auto pour vérifier que la garantie bris de glace est incluse. Cette garantie couvre la réparation et le remplacement du vitrage.
Communiquez vos informations d'assurance — Lors de la prise de rendez-vous, renseignez le nom de votre assureur, votre numéro de contrat et la date du sinistre.
Carglass contacte votre assureur — Carglass se charge de toutes les démarches administratives auprès de votre compagnie d'assurance pour obtenir l'accord de prise en charge.
Intervention sans avance de frais — Si votre assurance couvre l'intégralité de l'intervention, vous n'avez rien à régler. En cas de franchise, Carglass vous informe du montant restant à votre charge avant l'intervention.
Récupérez votre véhicule — Une fois l'intervention terminée, récupérez votre véhicule. La facture est envoyée directement à votre assureur.

Bon à savoir Carglass travaille avec toutes les compagnies d'assurance en France. La réparation d'un impact est prise en charge à 100 % sans franchise dans la plupart des contrats. Pour un remplacement de pare-brise, une franchise peut s'appliquer selon votre contrat.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Carglass ?

Carglass est le leader français de la réparation et du remplacement de vitrage automobile. Filiale du groupe Belron, Carglass dispose de plus de 400 centres en France et intervient sur tous types de véhicules pour le pare-brise, la lunette arrière et les vitres latérales.

Comment prendre rendez-vous chez Carglass ?

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur carglass.fr en renseignant votre immatriculation et le type d'intervention souhaitée. Vous pouvez également appeler le 0 800 32 31 30 (appel gratuit) ou vous rendre directement dans un centre Carglass sans rendez-vous.

Carglass prend-il en charge l'assurance ?

Oui, Carglass gère directement les démarches avec votre assureur. Si votre contrat d'assurance inclut la garantie bris de glace, l'intervention peut être prise en charge intégralement sans avance de frais. Carglass travaille avec toutes les compagnies d'assurance en France.

Peut-on suivre son intervention Carglass en ligne ?

Oui, depuis votre espace client sur carglass.fr, vous pouvez suivre l'avancement de votre intervention en temps réel, consulter votre devis, télécharger votre facture et vérifier le statut de la prise en charge par votre assurance.

Carglass intervient-il à domicile ?

Oui, Carglass propose un service d'intervention à domicile ou sur votre lieu de travail. Un technicien se déplace avec un atelier mobile équipé pour réaliser la réparation ou le remplacement de votre vitrage directement sur place, sans frais supplémentaires.