Mon Compte CAF : comment se connecter

Présentation de la CAF

La CAF (Caisse d'Allocations Familiales) est un organisme public rattaché à la branche Famille de la Sécurité sociale. Elle accompagne les familles et les particuliers en versant des prestations sociales couvrant de nombreux domaines : logement, famille, insertion, handicap et petite enfance.

L'espace en ligne Mon Compte sur caf.fr permet de consulter ses droits, de suivre ses paiements, d'effectuer ses déclarations trimestrielles, de signaler un changement de situation et de télécharger ses attestations. Plus de 13 millions d'allocataires utilisent les services en ligne de la CAF chaque année.

Se connecter via le site caf.fr

1. Rendez-vous sur caf.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de la Caisse d'Allocations Familiales.
2. Cliquez sur « Mon Compte » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre numéro d'allocataire — Entrez votre numéro d'allocataire (7 chiffres) figurant sur vos courriers CAF.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de la création de votre compte en ligne.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez le tableau de bord avec vos droits en cours, vos prochains paiements et vos démarches à effectuer.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Caf - Mon Compte — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Cnaf ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
3. Sélectionnez votre mode de connexion — Connectez-vous avec votre numéro d'allocataire et mot de passe, ou via FranceConnect.
4. Saisissez vos identifiants — Entrez votre numéro d'allocataire et votre mot de passe.
5. Accédez à vos informations — Consultez vos paiements, attestations, droits en cours et effectuez vos démarches.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur caf.fr — Accédez au site officiel et cliquez sur « Mon Compte ».
2. Cliquez sur « Créer mon compte » — Si vous êtes déjà allocataire mais n'avez pas encore de compte en ligne, sélectionnez cette option.
3. Renseignez votre numéro d'allocataire — Ce numéro figure sur tous les courriers envoyés par votre CAF. Si vous n'êtes pas encore allocataire, vous pouvez faire une première demande en ligne.
4. Saisissez vos informations personnelles — Date de naissance, code postal et adresse e-mail.
5. Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères contenant des lettres et des chiffres.
6. Validez votre adresse e-mail — Un e-mail de confirmation est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre compte en ligne.
7. Connectez-vous — Utilisez votre numéro d'allocataire et votre nouveau mot de passe pour accéder à votre espace.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre numéro d'allocataire, votre date de naissance et votre code postal.
• Un lien de réinitialisation est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte.
• Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe.

Numéro d'allocataire oublié

• Consultez vos courriers ou e-mails envoyés par la CAF, où le numéro est systématiquement mentionné.
• Connectez-vous via FranceConnect (impots.gouv.fr, Ameli, etc.) : votre numéro sera affiché une fois connecté.
• Contactez votre CAF par téléphone au 32 30 pour le récupérer.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion erronées, votre compte peut être temporairement bloqué.

• Attendez 15 minutes avant de réessayer.
• Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe pour regagner l'accès.
• Si le problème persiste, contactez la CAF au 32 30.

Page de connexion inaccessible

• Le site caf.fr peut connaître des ralentissements en début de mois lors des versements. Réessayez ultérieurement.
• Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies.
• Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
• Vérifiez votre connexion internet.

Principales aides et allocations

• Allocations familiales — Versées automatiquement à partir du deuxième enfant à charge de moins de 20 ans. Le montant varie selon les ressources et le nombre d'enfants.
• APL (Aide Personnalisée au Logement) — Aide au paiement du loyer ou des mensualités de prêt immobilier, calculée selon les ressources, la composition du foyer et le montant du loyer.
• RSA (Revenu de Solidarité Active) — Revenu minimum garanti pour les personnes sans ressources ou à faibles revenus, soumis à une déclaration trimestrielle.
• Prime d'activité — Complément de revenus pour les travailleurs aux revenus modestes, salariés ou indépendants, soumis à une déclaration trimestrielle.
• AAH (Allocation aux Adultes Handicapés) — Aide financière destinée aux personnes en situation de handicap ayant un taux d'incapacité reconnu.
• PAJE (Prestation d'Accueil du Jeune Enfant) — Ensemble de prestations liées à la naissance ou l'adoption d'un enfant : prime de naissance, allocation de base et complément de libre choix du mode de garde.
• ARS (Allocation de Rentrée Scolaire) — Aide versée chaque année en août pour les familles ayant des enfants scolarisés de 6 à 18 ans.

Déclarations trimestrielles et démarches en ligne

Déclaration trimestrielle de ressources

Les bénéficiaires du RSA et de la prime d'activité doivent effectuer une déclaration trimestrielle de ressources tous les trois mois. Sans cette déclaration, le versement de vos aides est suspendu.

1. Connectez-vous à votre espace Mon Compte — Via caf.fr ou l'application mobile.
2. Accédez à « Mes ressources » — Dans le menu, sélectionnez « Déclarer mes ressources trimestrielles ».
3. Renseignez vos revenus — Indiquez les revenus nets de chaque membre du foyer pour les trois derniers mois.
4. Vérifiez et validez — Relisez attentivement les montants saisis, puis validez votre déclaration.

Signaler un changement de situation

Il est obligatoire de signaler tout changement dans un délai d'un mois :

• Déménagement — Déclarez votre nouvelle adresse et votre nouveau loyer.
• Changement professionnel — Début ou fin d'activité, changement d'employeur, passage au chômage.
• Changement familial — Naissance, mariage, PACS, séparation, décès.
• Changement de coordonnées bancaires — Mettez à jour votre RIB pour continuer à recevoir vos versements.

Autres démarches en ligne

• Télécharger une attestation — Attestation de droits, attestation de paiement ou attestation de quotient familial.
• Faire une demande de prestation — Déposez une nouvelle demande d'aide directement en ligne.
• Envoyer un justificatif — Transmettez vos pièces justificatives en les scannant ou en les photographiant depuis l'application.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la CAF ?

La CAF (Caisse d'Allocations Familiales) est un organisme public rattaché à la branche Famille de la Sécurité sociale. Elle verse des prestations sociales aux familles et aux particuliers : allocations familiales, APL, RSA, prime d'activité, AAH et bien d'autres aides couvrant le logement, la famille, l'insertion et le handicap.

Comment faire sa déclaration trimestrielle ?

Connectez-vous à votre espace Mon Compte sur caf.fr ou via l'application mobile. Rendez-vous dans la rubrique « Mes ressources » puis « Déclarer mes ressources trimestrielles ». Renseignez les revenus nets de chaque membre du foyer pour les trois derniers mois, puis validez. Cette déclaration est obligatoire pour les bénéficiaires du RSA et de la prime d'activité.

Comment simuler ses droits aux aides CAF ?

La CAF met à disposition un simulateur en ligne sur caf.fr. Rendez-vous dans la rubrique « Les services en ligne » puis « Estimer vos droits ». Renseignez votre situation familiale, professionnelle et vos ressources. Le simulateur vous indique les aides auxquelles vous pouvez prétendre et leur montant estimé. Ce service est gratuit et accessible sans compte.

Comment signaler un changement de situation ?

Connectez-vous à votre espace Mon Compte sur caf.fr, puis accédez à la rubrique « Déclarer un changement ». Vous pouvez signaler un déménagement, une naissance, un changement de situation professionnelle ou familiale. Déclarez tout changement dans un délai d'un mois pour éviter un trop-perçu ou un retard de versement.

Comment contacter la CAF ?

Vous pouvez contacter la CAF par téléphone au 32 30 (service gratuit + prix de l'appel, du lundi au vendredi de 9h à 16h), via la messagerie de votre espace Mon Compte, en vous rendant dans votre agence CAF (avec ou sans rendez-vous selon les départements) ou via le chatbot disponible sur caf.fr.