Mon Compte But : comment se connecter

Q: Comment accéder à mon espace client But ?

Rendez-vous sur but.fr et cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel. Vous pouvez y suivre vos commandes, gérer vos livraisons et consulter votre carte de fidélité.

Q: Comment contacter le SAV But ?

Le service après-vente But est joignable par téléphone au 09 78 97 97 97 (appel non surtaxé), via le formulaire de contact en ligne sur but.fr, ou directement en magasin. Vous pouvez également déclarer un sinistre ou une panne depuis votre espace client dans la section « SAV et garanties ».

Présentation de But

But est une enseigne française spécialisée dans l'ameublement, la décoration et l'électroménager, fondée en 1972. Avec plus de 300 magasins répartis sur l'ensemble du territoire français, But est l'un des leaders du secteur de l'équipement de la maison, proposant un large choix de meubles, literie, cuisines, canapés, téléviseurs et appareils électroménagers.

But propose une expérience d'achat omnicanale : vous pouvez commander en ligne sur but.fr avec livraison à domicile ou retrait en magasin, ou vous rendre directement en magasin pour bénéficier des conseils des vendeurs. L'espace client en ligne permet de suivre vos commandes, gérer vos livraisons, contacter le SAV et profiter des avantages de la carte de fidélité But Club.

Se connecter à l'espace client But

Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel but.fr.
Cliquez sur « Mon compte » — L'icône de connexion se trouve en haut à droite de la page, représentée par une silhouette.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte But.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre compte.
Accédez à votre espace personnel — Vous retrouvez l'ensemble de vos commandes en cours, votre historique d'achats, vos informations personnelles et votre carte de fidélité.

Bon à savoir Vous pouvez également vous connecter à votre compte But via les réseaux sociaux (Facebook, Google) si vous avez créé votre compte avec l'une de ces méthodes. Le bouton correspondant est affiché sur la page de connexion.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur but.fr — Cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite de la page.
Cliquez sur « Créer un compte » — Le lien d'inscription se trouve sous le formulaire de connexion.
Renseignez vos informations — Indiquez votre nom, prénom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé.
Confirmez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé à votre adresse. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Complétez votre profil — Ajoutez votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone pour faciliter vos futures commandes.
Associez votre carte de fidélité — Si vous possédez déjà une carte But Club obtenue en magasin, rattachez-la à votre compte en ligne en saisissant son numéro dans les paramètres de votre profil.

Important Utilisez une adresse e-mail valide et accessible lors de votre inscription. Toutes les confirmations de commande, les notifications de livraison et les communications du SAV sont envoyées à cette adresse. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion but.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte But.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation envoyé par But.
Choisissez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, incluant majuscules, minuscules et chiffres.

Adresse e-mail inconnue

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail renseignée lors de la création de votre compte.
Si vous avez créé votre compte via Facebook ou Google, essayez de vous connecter avec le bouton correspondant.
Contactez le service client But pour retrouver l'adresse e-mail associée à votre compte.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte peut être temporairement bloqué.
Attendez quelques minutes avant de réessayer, ou effectuez une réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le service client au 09 78 97 97 97.

Problèmes d'affichage du site

Assurez-vous que votre navigateur est à jour (Chrome, Firefox, Safari ou Edge recommandé).
Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis rechargez la page.
Désactivez temporairement les extensions de blocage de publicités qui peuvent interférer avec le fonctionnement du site.

Commandes et suivi de livraison

Consultez vos commandes — Depuis votre espace client, accédez à « Mes commandes » pour visualiser l'état de toutes vos commandes (en cours de préparation, expédiée, livrée, annulée).
Suivez votre livraison — Chaque commande expédiée dispose d'un lien de suivi du transporteur. Vous recevez également un SMS et un e-mail avec le créneau de livraison prévu.
Choisissez votre mode de livraison — But propose la livraison à domicile (standard ou express), le retrait en magasin gratuit et la livraison en point relais selon les articles commandés.
Modifiez votre créneau — Pour les livraisons de meubles et d'électroménager volumineux, vous pouvez reprogrammer le créneau de livraison depuis votre espace client ou en contactant le service livraison.
Retournez un article — Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Initiez la procédure de retour depuis « Mes commandes » et suivez les instructions pour l'expédition ou le dépôt en magasin.

Astuce Pour les articles volumineux (meubles, électroménager), la livraison But comprend souvent la mise en service et la reprise de l'ancien appareil. Vérifiez les options disponibles lors de la commande pour profiter de ces services.

SAV et garanties

But propose un service après-vente complet pour accompagner ses clients en cas de panne, de défaut ou de sinistre sur les produits achetés en magasin ou en ligne.

Garantie légale — Tous les produits vendus par But bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation.
Extension de garantie — But propose des extensions de garantie payantes (3 à 5 ans) pour couvrir vos appareils électroménagers et électroniques au-delà de la garantie constructeur.
Déclaration de panne — Depuis votre espace client, section « SAV et garanties », déclarez une panne en indiquant le numéro de commande et la description du problème. Un technicien vous contactera pour organiser la réparation ou le remplacement.
Réparation à domicile — Pour les appareils volumineux (lave-linge, réfrigérateur, four), But organise une intervention à domicile par un technicien agréé.
Échange ou remboursement — Si la réparation n'est pas possible, But procède à l'échange du produit ou au remboursement selon les conditions de garantie applicables.

Le suivi de vos demandes SAV est accessible en temps réel depuis votre espace client. Vous pouvez consulter l'avancement de chaque dossier, télécharger vos factures et preuves d'achat, et communiquer avec le service technique via la messagerie intégrée.

Carte fidélité et offres

Inscrivez-vous au programme But Club — La carte de fidélité But Club est gratuite. Demandez-la en magasin ou créez-la en ligne depuis votre espace client.
Cumulez des points — Chaque achat en magasin ou en ligne vous rapporte des points de fidélité. Le nombre de points varie selon le montant de votre achat et les opérations promotionnelles en cours.
Convertissez vos points en bons d'achat — Lorsque vous atteignez un seuil de points, ceux-ci sont automatiquement convertis en bons d'achat utilisables sur vos prochaines commandes en magasin ou en ligne.
Profitez des offres exclusives — Les membres But Club bénéficient de ventes privées, de remises personnalisées, d'invitations à des événements en magasin et d'offres spéciales par e-mail.
Consultez votre solde de points — Retrouvez votre solde de points et l'historique de vos avantages dans la section « Ma carte de fidélité » de votre espace client.

Bon à savoir Pensez à présenter votre carte de fidélité But Club (physique ou dématérialisée via l'application) à chaque achat en magasin pour ne pas perdre de points. Pour les achats en ligne, les points sont crédités automatiquement si vous êtes connecté à votre compte.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que But ?

But est une enseigne française spécialisée dans l'ameublement, la décoration et l'électroménager. Fondée en 1972, l'enseigne dispose de plus de 300 magasins en France et propose un large choix de meubles, literie, cuisine, canapés et appareils électroménagers à des prix accessibles.

Comment accéder à mon espace client But ?

Rendez-vous sur but.fr et cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel. Vous pouvez y suivre vos commandes, gérer vos livraisons et consulter votre carte de fidélité.

Comment suivre une commande But ?

Connectez-vous à votre espace client sur but.fr et accédez à la section « Mes commandes ». Vous y retrouvez l'état de chaque commande (en préparation, expédiée, livrée) ainsi que le lien de suivi du transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande sans compte via le lien reçu par e-mail.

Comment contacter le SAV But ?

Le service après-vente But est joignable par téléphone au 09 78 97 97 97 (appel non surtaxé), via le formulaire de contact en ligne sur but.fr, ou directement en magasin. Vous pouvez également déclarer un sinistre ou une panne depuis votre espace client dans la section « SAV et garanties ».

Comment fonctionne la carte de fidélité But ?

La carte de fidélité But (But Club) est gratuite et permet de cumuler des points à chaque achat en magasin ou en ligne. Les points sont convertibles en bons d'achat utilisables sur vos prochaines commandes. La carte donne également accès à des offres exclusives, des ventes privées et des remises personnalisées.