Mon Compte Bunq : comment se connecter

Présentation de Bunq

Bunq est une néobanque européenne fondée en 2012 aux Pays-Bas par Ali Niknam. Elle propose une approche moderne de la banque avec des comptes multi-devises, des sous-comptes illimités, des cartes de paiement internationales et un fort engagement écologique. Bunq est disponible dans l'ensemble de l'Espace économique européen, y compris en France.

Bunq se distingue par sa philosophie centrée sur l'utilisateur et la durabilité. Pour chaque tranche de 100 euros dépensés avec la carte, Bunq plante un arbre via son programme Green Card. La néobanque dispose d'une licence bancaire complète délivrée par la Banque centrale néerlandaise.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Bunq — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « bunq ».
2. Ouvrez l'application — Lancez Bunq et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez votre code d'accès — Entrez votre code PIN à 6 chiffres ou utilisez la biométrie (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).
4. Accédez à vos comptes — Vous retrouvez votre tableau de bord avec tous vos comptes, sous-comptes, soldes et transactions récentes.

Se connecter via le site web

1. Rendez-vous sur bunq.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Bunq.
2. Cliquez sur « Log in » — Le bouton de connexion se situe en haut à droite de la page.
3. Scannez le QR code — Un QR code s'affiche sur l'écran. Ouvrez l'application Bunq sur votre téléphone et scannez-le pour vous authentifier.
4. Confirmez la connexion — Validez la connexion depuis votre application mobile en entrant votre code PIN ou via la biométrie.
5. Accédez à votre espace web — Vous pouvez consulter vos comptes, effectuer des virements et gérer vos paramètres depuis le navigateur.

L'interface web de Bunq permet de consulter vos comptes et d'effectuer des opérations, mais certaines fonctionnalités avancées restent exclusives à l'application mobile.

Première connexion et ouverture de compte

1. Téléchargez l'application Bunq — L'ouverture de compte se fait exclusivement via l'application mobile.
2. Appuyez sur « Créer un compte » — Lancez le processus d'inscription depuis l'écran d'accueil.
3. Renseignez vos informations personnelles — Saisissez votre nom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone.
4. Vérifiez votre identité — Prenez une photo de votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) et réalisez un selfie vidéo pour la vérification biométrique.
5. Choisissez votre formule — Sélectionnez l'offre qui vous convient (Easy Bank, Easy Money ou Easy Green).
6. Définissez votre code PIN — Créez un code à 6 chiffres pour sécuriser l'accès à votre application.
7. Activez votre compte — Votre compte est activé en quelques minutes après vérification de votre identité. Vous recevez immédiatement un IBAN et une carte virtuelle.

Problèmes de connexion et solutions

Code PIN oublié

• Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Code oublié ».
• Bunq vous envoie un e-mail de réinitialisation à l'adresse associée à votre compte.
• Suivez les instructions pour définir un nouveau code PIN à 6 chiffres.
• Une vérification d'identité supplémentaire peut être demandée pour des raisons de sécurité.

Session expirée sur le site web

• La session web Bunq expire automatiquement après une période d'inactivité.
• Actualisez la page pour obtenir un nouveau QR code et scannez-le à nouveau depuis l'application.
• Assurez-vous que votre téléphone et votre ordinateur sont connectés à Internet.

Biométrie non reconnue

• Nettoyez le capteur d'empreintes de votre téléphone.
• En cas d'échec de la reconnaissance faciale, utilisez votre code PIN à 6 chiffres comme alternative.
• Vous pouvez réinitialiser la biométrie dans les paramètres de sécurité de l'application.

Application qui ne se lance pas

• Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application Bunq.
• Redémarrez votre téléphone.
• Désinstallez et réinstallez l'application si le problème persiste.
• Contactez le support via le chat en ligne sur bunq.com si vous ne pouvez pas accéder à l'application.

Fonctionnalités bancaires et sous-comptes

• Sous-comptes illimités — Créez autant de sous-comptes que vous le souhaitez pour organiser vos finances : vacances, courses, loyer, épargne, projets. Chaque sous-compte dispose de son propre IBAN.
• Compte multi-devises — Détenez et échangez plus de 50 devises directement dans l'application, avec des taux de change compétitifs.
• Cartes de paiement — Carte de débit Mastercard physique et virtuelle. La carte Metal est incluse dans l'offre Easy Green.
• Virements instantanés — Envoyez et recevez des virements SEPA instantanés en quelques secondes, 24h/24 et 7j/7.
• Budgets automatiques — Définissez des budgets par catégorie et suivez vos dépenses en temps réel grâce à la catégorisation automatique des transactions.
• Partage de compte — Partagez un sous-compte avec d'autres utilisateurs Bunq pour gérer des dépenses communes (colocation, couple, groupe d'amis).
• Paiements internationaux — Effectuez des paiements et retraits à l'étranger sans frais cachés (selon l'offre souscrite).

Investissement vert et engagement écologique

Bunq se distingue par son engagement environnemental fort, intégré directement dans ses services bancaires :

• Green Card — Pour chaque tranche de 100 euros dépensés avec votre carte Bunq, un arbre est planté. Vous pouvez suivre la croissance de votre forêt personnelle dans l'application.
• Investissement durable — L'argent déposé sur les comptes Bunq est investi dans des projets durables et des obligations vertes. Bunq s'engage à ne pas financer les énergies fossiles.
• Suivi de l'empreinte carbone — L'application affiche l'impact environnemental estimé de vos dépenses et vous propose des alternatives plus écologiques.
• Compensation carbone — Bunq propose des options de compensation carbone directement intégrées dans l'application pour neutraliser l'empreinte de vos achats.
• Transparence — Bunq publie régulièrement des rapports sur l'utilisation des fonds de ses clients et son impact environnemental.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Bunq ?

Bunq est une néobanque européenne fondée en 2012 aux Pays-Bas. Elle propose des comptes bancaires multi-devises, des sous-comptes illimités, des cartes de paiement internationales et un engagement fort en faveur de l'environnement avec son programme d'investissement vert. Bunq est disponible dans toute l'Espace économique européen, y compris en France.

Bunq est-elle une vraie banque ?

Oui, Bunq est un établissement bancaire agréé par la Banque centrale néerlandaise (De Nederlandsche Bank). Elle dispose d'une licence bancaire européenne complète. Les dépôts des clients sont garantis par le système de garantie des dépôts néerlandais (DGS) à hauteur de 100 000 euros par déposant.

Combien coûte un compte Bunq ?

Bunq propose plusieurs formules payantes. L'offre Easy Bank est accessible à partir de quelques euros par mois et inclut un compte avec carte de débit. L'offre Easy Money offre des sous-comptes illimités et des fonctionnalités avancées. L'offre Easy Green, la plus complète, inclut l'investissement vert et une carte Metal. Un essai gratuit est souvent proposé pour découvrir le service.

Peut-on utiliser Bunq en France ?

Oui, Bunq est accessible aux résidents français. Vous recevez un IBAN et pouvez effectuer toutes vos opérations bancaires habituelles : virements SEPA, prélèvements, paiements par carte et retraits aux distributeurs automatiques en France et à l'étranger.

Comment contacter Bunq ?

Bunq propose un support client directement intégré dans l'application mobile via un chat en temps réel, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également consulter le centre d'aide en ligne sur le site bunq.com pour trouver des réponses aux questions les plus courantes. Bunq ne propose pas de support téléphonique.