Mon Compte Bricomarché : comment se connecter

Présentation de Bricomarché

Bricomarché est une enseigne française de grande distribution spécialisée dans le bricolage, le jardinage, la décoration et l'aménagement de la maison. Faisant partie du groupement Les Mousquetaires (aux côtés d'Intermarché et Netto), Bricomarché compte plus de 500 magasins implantés sur tout le territoire français, principalement dans les villes moyennes et les zones rurales.

L'enseigne propose une large gamme de produits pour les travaux de rénovation, la construction, le jardinage, l'outillage, la plomberie, l'électricité et la décoration intérieure. Bricomarché se distingue par ses prix compétitifs et son ancrage local, avec des magasins gérés par des adhérents indépendants qui connaissent les besoins de leur clientèle. Le site bricomarche.com permet de consulter le catalogue, passer des commandes en ligne et organiser le retrait en magasin.

Se connecter à l'espace client Bricomarché

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel bricomarche.com.
2. Cliquez sur « Mon compte » — L'icône utilisateur se trouve en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre compte Bricomarché.
5. Accédez à votre espace personnel — Vous retrouvez l'ensemble de vos commandes, devis, informations personnelles et carte de fidélité depuis votre tableau de bord.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur bricomarche.com — Cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite de la page.
2. Sélectionnez « Créer un compte » — Cliquez sur le lien de création de compte situé sous le formulaire de connexion.
3. Renseignez vos informations personnelles — Complétez le formulaire avec votre nom, prénom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé.
4. Choisissez votre magasin de référence — Sélectionnez le magasin Bricomarché le plus proche de chez vous pour bénéficier d'informations personnalisées sur les stocks et les promotions.
5. Acceptez les conditions générales — Cochez la case d'acceptation des CGU et, si vous le souhaitez, inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir les offres promotionnelles.
6. Confirmez votre adresse e-mail — Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Cliquez sur le lien de validation pour activer votre compte.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Bricomarché.
• Consultez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de réinitialisation envoyé par Bricomarché.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé et confirmez-le.

E-mail de réinitialisation non reçu

• Vérifiez votre dossier courriers indésirables (spam) ainsi que l'onglet « Promotions » si vous utilisez Gmail.
• Assurez-vous que l'adresse e-mail saisie correspond bien à celle utilisée lors de la création de votre compte.
• Patientez quelques minutes puis effectuez une nouvelle demande si nécessaire.

Compte bloqué ou accès restreint

• Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué par mesure de sécurité.
• Patientez 30 minutes avant de réessayer ou effectuez une réinitialisation de mot de passe.
• Contactez le service client Bricomarché au 09 69 39 70 39 si le problème persiste.

Problème avec l'adresse e-mail du compte

• Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte, contactez le service client pour demander une modification.
• Une vérification d'identité pourra être demandée avant toute modification de l'adresse e-mail de votre compte.

Commandes et suivi

1. Connectez-vous à votre espace client — Rendez-vous sur bricomarche.com et accédez à votre compte.
2. Accédez à « Mes commandes » — Depuis votre tableau de bord, cliquez sur la section dédiée aux commandes.
3. Consultez le statut de votre commande — Chaque commande affiche son état : en cours de traitement, en préparation, expédiée ou disponible en retrait.
4. Suivez la livraison — Pour les commandes livrées à domicile, un numéro de suivi transporteur vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.
5. Gérez vos devis — Retrouvez tous vos devis demandés en magasin ou en ligne dans la section « Mes devis » de votre espace client.

Carte fidélité et avantages

Bricomarché propose un programme de fidélité gratuit qui récompense vos achats en magasin et en ligne. La carte fidélité Bricomarché vous permet de bénéficier de nombreux avantages exclusifs.

• Cumul de points — Chaque euro dépensé vous rapporte des points de fidélité qui sont automatiquement crédités sur votre carte lors du passage en caisse ou lors d'un achat en ligne.
• Bons de réduction — Les points accumulés sont convertis en bons de réduction utilisables sur vos prochains achats dans votre magasin Bricomarché.
• Offres exclusives — Les porteurs de la carte fidélité reçoivent des promotions personnalisées, des ventes privées et des invitations à des événements en magasin.
• Historique d'achats — Retrouvez l'ensemble de vos achats effectués avec la carte de fidélité, utile pour les retours produits ou les garanties.
• Dématérialisation — La carte de fidélité peut être enregistrée dans votre espace client en ligne et présentée directement depuis votre smartphone en magasin.

Pour rattacher votre carte de fidélité à votre compte en ligne, connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la section « Ma carte fidélité ». Saisissez le numéro figurant au dos de votre carte physique pour synchroniser vos avantages et consulter votre solde de points depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

Retrait en magasin et livraison

Bricomarché propose plusieurs modes de livraison et de retrait pour s'adapter à vos besoins et à la nature de vos achats.

• Retrait en magasin (Click & Collect) — Commandez en ligne et retirez gratuitement vos achats dans le magasin Bricomarché de votre choix. Vous recevez une notification par e-mail ou SMS lorsque votre commande est prête. Le retrait est généralement possible sous 2 heures pour les produits en stock.
• Livraison à domicile — Les produits sont livrés à l'adresse de votre choix par transporteur. Les délais de livraison varient selon la taille et le poids des articles commandés.
• Livraison sur chantier — Pour les matériaux de construction et les commandes volumineuses, Bricomarché propose une livraison directement sur votre chantier.
• Retour et échange — Les produits peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours suivant l'achat, en magasin ou via le service client, sous réserve que l'article soit dans son emballage d'origine.
• Location de véhicule utilitaire — Certains magasins Bricomarché proposent un service de location de camionnette pour transporter vos achats volumineux.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Bricomarché ?

Bricomarché est une enseigne française de grande distribution spécialisée dans le bricolage, le jardinage, la décoration et l'aménagement de la maison. Faisant partie du groupement Les Mousquetaires, Bricomarché compte plus de 500 magasins en France et propose également un site e-commerce avec retrait en magasin.

Comment accéder à mon espace client Bricomarché ?

Rendez-vous sur bricomarche.com et cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel où vous pouvez suivre vos commandes, gérer votre carte de fidélité et consulter vos devis.

Bricomarché propose-t-il une carte de fidélité ?

Oui, Bricomarché propose une carte de fidélité gratuite qui permet de cumuler des points à chaque achat en magasin ou en ligne. Les points accumulés sont convertis en bons de réduction utilisables sur vos prochains achats. La carte donne également accès à des offres promotionnelles exclusives et des ventes privées.

Comment suivre ma commande Bricomarché ?

Connectez-vous à votre espace client sur bricomarche.com, puis rendez-vous dans la section « Mes commandes ». Vous y trouverez le statut de chaque commande (en préparation, expédiée, disponible en magasin). Vous recevez également des notifications par e-mail et SMS à chaque étape du processus.

Comment contacter le service client Bricomarché ?

Vous pouvez contacter le service client Bricomarché par téléphone au 09 69 39 70 39 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur bricomarche.com ou vous rendre directement dans votre magasin Bricomarché le plus proche.