Mon Compte BRED / Banque Populaire : comment se connecter

Présentation de la BRED Banque Populaire

La BRED Banque Populaire est une banque coopérative française membre du groupe BPCE (Banques Populaires - Caisses d'Épargne), le deuxième groupe bancaire en France. Fondée en 1919, la BRED est principalement implantée en Île-de-France, en Normandie et dans les territoires d'Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte).

La BRED propose une gamme complète de services bancaires pour les particuliers, les professionnels et les entreprises : comptes courants, épargne, crédits immobiliers, assurances et placements financiers. Son espace client en ligne et son application mobile permettent de gérer ses comptes au quotidien.

Se connecter via le site bred.fr

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel bred.fr.
2. Cliquez sur « Espace client » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre identifiant — Entrez votre identifiant client à 11 chiffres, communiqué par votre agence lors de l'ouverture du compte.
4. Entrez votre code confidentiel — Saisissez votre code secret à l'aide du clavier virtuel sécurisé affiché à l'écran.
5. Validez l'authentification forte — Si demandée, confirmez la connexion via le Sécur'Pass sur votre application mobile.
6. Accédez à votre espace — Vous retrouvez le solde de vos comptes, vos dernières opérations et l'ensemble de vos services bancaires.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application BRED — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « BRED Banque Populaire ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application BRED sur votre smartphone.
3. Saisissez votre identifiant client — Entrez votre numéro d'identifiant à 11 chiffres.
4. Entrez votre code confidentiel — Utilisez le clavier virtuel sécurisé pour saisir votre code.
5. Activez la biométrie (optionnel) — Lors de la première connexion sur l'application, vous pouvez activer la reconnaissance faciale ou l'empreinte digitale pour vos prochaines connexions.
6. Gérez vos comptes — Consultez vos soldes, effectuez des virements, gérez vos cartes et contactez votre conseiller.

L'application mobile BRED vous permet d'accéder à l'essentiel de vos services bancaires en déplacement. Elle intègre aussi le Sécur'Pass, indispensable pour valider les opérations sensibles comme les paiements en ligne et les virements importants.

Première connexion et activation

1. Recevez vos identifiants — Lors de l'ouverture de votre compte, votre conseiller BRED vous remet ou vous envoie par courrier votre identifiant client (11 chiffres) et un code confidentiel provisoire.
2. Rendez-vous sur bred.fr ou ouvrez l'application — La première connexion peut se faire depuis les deux supports.
3. Saisissez vos identifiants provisoires — Entrez votre identifiant client et le code confidentiel provisoire.
4. Changez votre code confidentiel — Vous êtes invité à choisir un nouveau code personnel. Ce code doit comporter 6 à 8 chiffres et ne pas être une suite simple (123456) ni votre date de naissance.
5. Validez vos coordonnées — Vérifiez et mettez à jour votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable.
6. Activez le Sécur'Pass — Téléchargez l'application BRED et suivez les étapes d'activation du Sécur'Pass pour sécuriser vos opérations en ligne.

Problèmes de connexion et solutions

Code confidentiel oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Code oublié » ou « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre identifiant client et vos informations personnelles de vérification.
• Un nouveau code confidentiel provisoire vous sera envoyé par courrier ou par SMS selon votre configuration.
• Vous pouvez aussi contacter votre agence BRED pour obtenir un nouveau code.

Identifiant client perdu

• Votre identifiant client figure sur vos relevés de compte et sur les courriers de votre banque.
• Contactez votre agence BRED par téléphone ou en vous rendant sur place avec une pièce d'identité.

Compte bloqué après plusieurs tentatives

• Après 3 tentatives de connexion échouées, votre accès est temporairement bloqué par mesure de sécurité.
• Attendez 24 heures avant de réessayer ou contactez votre agence pour débloquer l'accès immédiatement.
• En agence, munissez-vous d'une pièce d'identité valide.

Sécur'Pass bloqué ou non fonctionnel

• Assurez-vous que l'application BRED est à jour (dernière version disponible).
• Vérifiez que les notifications push sont activées pour l'application.
• Si le Sécur'Pass reste bloqué, désinstallez et réinstallez l'application, puis réactivez le Sécur'Pass.
• Contactez le 09 74 75 76 77 si le problème persiste.

Page de connexion inaccessible

• Vérifiez votre connexion internet.
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
• Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Le site peut être temporairement en maintenance, généralement la nuit. Réessayez plus tard.

Services bancaires en ligne

• Consultation des comptes — Visualisez les soldes et les mouvements de tous vos comptes (courant, épargne, titres) en temps réel.
• Virements — Effectuez des virements ponctuels ou permanents vers vos comptes internes ou vers des bénéficiaires externes en zone SEPA.
• Gestion des cartes bancaires — Activez votre carte, modifiez vos plafonds de paiement et de retrait, bloquez temporairement votre carte en cas de perte.
• Relevés et documents — Consultez et téléchargez vos relevés de compte, vos avis d'opération et vos documents contractuels directement en ligne.
• Prise de rendez-vous — Planifiez un rendez-vous en agence ou en visioconférence avec votre conseiller bancaire.
• Messagerie sécurisée — Échangez avec votre conseiller via la messagerie intégrée à votre espace client, en toute confidentialité.
• Assurances et crédits — Consultez vos contrats d'assurance et simulez vos projets de crédit immobilier ou de prêt personnel.
• Opposition carte — Faites opposition sur votre carte bancaire 24h/24 directement depuis votre espace client.

Sécurité et authentification forte

Le Sécur'Pass BRED

Le Sécur'Pass est le système d'authentification forte de la BRED. Conformément à la directive européenne DSP2 sur les services de paiement, il est utilisé pour :

• Valider les paiements en ligne par carte bancaire (3D Secure).
• Confirmer les virements vers de nouveaux bénéficiaires.
• Authentifier votre connexion à l'espace client dans certains cas.
• Valider l'ajout de nouveaux bénéficiaires de virement.

Activer le Sécur'Pass

1. Ouvrez l'application BRED — Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
2. Accédez aux paramètres Sécur'Pass — Rendez-vous dans la rubrique « Sécur'Pass » ou « Sécurité ».
3. Lancez l'activation — Appuyez sur « Activer le Sécur'Pass ».
4. Saisissez le code d'activation — Un code vous est envoyé par SMS au numéro de téléphone enregistré auprès de votre banque.
5. Créez votre code Sécur'Pass — Choisissez un code personnel à 6 chiffres ou activez la biométrie (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).

Bonnes pratiques de sécurité

• Ne communiquez jamais votre code confidentiel, même à votre conseiller bancaire.
• La BRED ne vous demandera jamais vos identifiants par e-mail, SMS ou téléphone. Toute demande de ce type est une tentative de phishing.
• Vérifiez toujours que l'URL du site commence par https://www.bred.fr avant de saisir vos identifiants.
• Déconnectez-vous systématiquement après chaque session, surtout sur un ordinateur partagé.
• Mettez à jour régulièrement l'application BRED pour bénéficier des dernières améliorations de sécurité.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la BRED Banque Populaire ?

La BRED Banque Populaire est une banque coopérative française appartenant au groupe BPCE (Banques Populaires - Caisses d'Épargne). Elle propose des services bancaires aux particuliers, professionnels et entreprises. Présente en Île-de-France, en Normandie et en Outre-mer, la BRED compte plus de 400 agences.

Comment obtenir ses identifiants BRED ?

Vos identifiants de connexion vous sont communiqués par votre conseiller bancaire lors de l'ouverture de votre compte. Vous recevez un identifiant client (numéro à 11 chiffres) par courrier et un code confidentiel séparé. Si vous ne les avez pas reçus, contactez votre agence BRED.

Comment activer le Sécur'Pass BRED ?

Le Sécur'Pass est le dispositif d'authentification forte de la BRED. Pour l'activer, téléchargez l'application BRED, connectez-vous avec vos identifiants, puis rendez-vous dans la rubrique Sécur'Pass. Suivez les étapes de configuration : création d'un code personnel et enregistrement de votre appareil. Un code d'activation reçu par SMS peut être nécessaire.

Peut-on accéder aux services Banque Populaire avec un compte BRED ?

La BRED fait partie du réseau Banque Populaire, mais chaque banque régionale dispose de son propre espace client. Vous devez utiliser le site bred.fr et l'application BRED pour accéder à vos comptes. En revanche, vous bénéficiez des services du groupe BPCE comme les distributeurs automatiques partagés.

Comment contacter la BRED ?

Vous pouvez contacter la BRED par téléphone au 09 74 75 76 77 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 16h. Vous pouvez également envoyer un message sécurisé depuis votre espace client en ligne ou prendre rendez-vous en agence via l'application mobile.