Mon Compte Boursorama Banque (BoursoBank) : comment se connecter

Présentation de BoursoBank

BoursoBank (anciennement Boursorama Banque) est la première banque en ligne en France avec plus de 6 millions de clients. Filiale du groupe Société Générale, elle propose une gamme complète de services bancaires : compte courant, épargne (Livret A, LDDS, assurance-vie), crédit immobilier et consommation, ainsi qu'une plateforme de bourse en ligne réputée.

Lancée en 2005 sous le nom Boursorama Banque, la banque a été renommée BoursoBank en 2023. Elle se distingue par ses tarifs parmi les plus bas du marché, avec une offre de compte courant gratuit sans condition de revenus.

Se connecter via le site boursobank.com

Rendez-vous sur boursobank.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de BoursoBank.
Cliquez sur « Espace Client » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre identifiant — Entrez votre numéro client (8 chiffres) ou votre adresse e-mail associée au compte.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe à l'aide du clavier virtuel sécurisé.
Validez la connexion — Selon les paramètres de sécurité, une authentification forte peut être demandée via l'application mobile.

Bon à savoir BoursoBank utilise un clavier virtuel pour la saisie du mot de passe. Les chiffres changent de position à chaque connexion pour éviter les logiciels malveillants qui enregistrent les frappes clavier.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application BoursoBank — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « BoursoBank » (anciennement « Boursorama »).
Ouvrez l'application — Lancez BoursoBank et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez votre identifiant — Numéro client ou adresse e-mail.
Entrez votre mot de passe — Utilisez le clavier virtuel sécurisé intégré à l'application.
Activez la biométrie (optionnel) — Après la première connexion, vous pouvez activer l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour un accès rapide.

Bon à savoir L'application BoursoBank permet d'activer les notifications push pour être alerté de chaque opération sur votre compte en temps réel.

Première connexion et ouverture de compte

Rendez-vous sur boursobank.com — Cliquez sur « Ouvrir un compte » sur la page d'accueil.
Choisissez votre offre — Welcome (gratuite), Ultim (gratuite sous conditions) ou Metal (9,90 euros/mois). Chaque offre inclut une carte bancaire Visa.
Remplissez le formulaire d'inscription — Renseignez vos informations personnelles : identité, adresse, situation professionnelle et revenus.
Fournissez les justificatifs — Pièce d'identité, justificatif de domicile et RIB d'un autre compte bancaire à votre nom.
Signez électroniquement — Validez votre demande d'ouverture avec la signature électronique.
Recevez vos identifiants — Après validation de votre dossier (généralement sous 48 à 72 heures), vous recevez votre numéro client et votre code secret par courrier ou e-mail.
Effectuez un premier virement — Un virement initial depuis votre ancien compte est nécessaire pour activer votre compte BoursoBank.

Important Lors de votre première connexion, vous devrez obligatoirement modifier le mot de passe provisoire qui vous a été attribué. Choisissez un mot de passe sécurisé que vous n'utilisez pas sur d'autres sites.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre numéro client ou adresse e-mail.
Un code de réinitialisation est envoyé par SMS ou e-mail.
Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Identifiant oublié

Votre identifiant est votre numéro client à 8 chiffres.
Consultez le courrier ou l'e-mail reçu lors de l'ouverture de votre compte.
Contactez le service client BoursoBank si vous ne retrouvez pas votre identifiant.

Compte bloqué après plusieurs tentatives

Après 3 tentatives infructueuses, votre accès est temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Si le problème persiste, utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe.
En dernier recours, contactez le service client par téléphone.

Problème avec l'authentification forte

Assurez-vous que l'application BoursoBank est installée et à jour sur votre smartphone.
Vérifiez que les notifications push sont activées pour l'application.
Assurez-vous d'avoir une connexion internet active sur votre téléphone.
Si vous avez changé de téléphone, vous devrez réenregistrer votre appareil depuis votre espace client.

Services bancaires et bourse en ligne

Compte courant — Gestion quotidienne avec carte Visa gratuite, virements, prélèvements et chéquier.
Épargne — Livret A, LDDS, assurance-vie (contrats Euro et unités de compte), PEL et CEL.
Bourse et investissement — Plateforme de trading avec accès aux marchés actions, ETF, obligations. PEA et compte-titres avec des frais de courtage compétitifs.
Crédit immobilier — Simulation et souscription de prêt immobilier en ligne avec des taux compétitifs.
Crédit à la consommation — Prêts personnels et rachats de crédits.
Assurances — Assurance habitation, auto, santé et protection juridique.
Agrégation de comptes — Visualisez l'ensemble de vos comptes bancaires (y compris ceux d'autres banques) depuis l'application BoursoBank.

Sécurité et authentification forte

BoursoBank met en place plusieurs dispositifs de sécurité pour protéger votre compte :

Clavier virtuel — Le mot de passe est saisi sur un clavier virtuel dont les touches changent de position à chaque connexion.
Authentification forte (DSP2) — Conformément à la réglementation européenne, une validation par l'application mobile est requise pour les opérations sensibles (ajout de bénéficiaire, virement, paiement en ligne).
Biométrie — Connexion rapide par empreinte digitale ou reconnaissance faciale sur l'application mobile.
Notifications en temps réel — Alertes instantanées pour chaque opération effectuée sur votre compte.
Blocage temporaire de carte — Possibilité de bloquer et débloquer votre carte bancaire instantanément depuis l'application.
Plafonds personnalisables — Ajustez les plafonds de paiement et de retrait de votre carte directement depuis l'application.

Important BoursoBank ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Si vous recevez un message suspect, ne cliquez sur aucun lien et signalez-le immédiatement via votre espace client.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que BoursoBank ?

BoursoBank (anciennement Boursorama Banque) est la première banque en ligne en France par le nombre de clients. Filiale de la Société Générale, elle propose des comptes bancaires, des produits d'épargne, du crédit immobilier et de consommation, ainsi qu'une plateforme de bourse en ligne.

BoursoBank est-elle gratuite ?

Oui, BoursoBank propose une offre bancaire sans frais de tenue de compte et sans condition de revenus avec la carte Welcome. Les cartes Ultim et Metal offrent des services premium avec des conditions spécifiques. Il n'y a pas de frais cachés sur les opérations courantes.

Quelle différence entre Boursorama et BoursoBank ?

Il s'agit de la même entreprise. Boursorama Banque a changé de nom pour devenir BoursoBank en 2023. Tous les services, identifiants et comptes restent identiques. Le site est désormais accessible à l'adresse boursobank.com.

Comment accéder à la bourse sur BoursoBank ?

Une fois connecté à votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Bourse » du menu principal. Vous pouvez consulter les cours en temps réel, passer des ordres d'achat et de vente, gérer votre PEA ou compte-titres et accéder aux analyses financières.

Comment contacter BoursoBank ?

Vous pouvez contacter BoursoBank via la messagerie sécurisée de votre espace client, par téléphone au 01 46 09 49 49 (du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h45 à 16h30), ou via le chatbot disponible sur le site et l'application.