Bonprix Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Bonprix

Bonprix est une marque de mode internationale d'origine allemande, fondée en 1986 à Hambourg et filiale du groupe Otto (leader européen du commerce à distance). Bonprix propose des vêtements pour femmes, hommes et enfants à petits prix, ainsi que de la lingerie, des chaussures et du linge de maison.

Présente dans plus de 25 pays avec environ 30 millions de clientes, Bonprix s'adresse principalement aux femmes (cible majoritaire) à la recherche d'un bon rapport qualité-prix. Distribution via catalogue papier saisonnier (Printemps-Été, Automne-Hiver) et site bonprix.fr.

Se connecter via bonprix.fr

1. Accédez au site officiel — Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur bonprix.fr.
2. Cliquez sur l'icône « Mon Compte » — En haut à droite (icône utilisateur).
3. Saisissez votre identifiant — Adresse e-mail ou numéro client.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Accédez à votre espace — Commandes, historique, adresses, factures, retours, wishlist.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Bonprix — Gratuite sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — E-mail (ou numéro client) + mot de passe.
4. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale.
5. Accédez à vos services — Catalogue, commandes, wishlist, notifications promo, scan code-barres.

L'application Bonprix propose une fonctionnalité de scan de code-barres : flashez le code-barres d'un article du catalogue papier pour l'ajouter directement à votre panier en ligne.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur bonprix.fr ou ouvrez l'application.
2. Cliquez sur « Créer un compte ».
3. Renseignez vos informations — Civilité, prénom, nom, adresse, téléphone, e-mail.
4. Saisissez votre numéro client si vous êtes déjà client par catalogue.
5. Créez un mot de passe sécurisé.
6. Validez votre e-mail.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre e-mail ou numéro client.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

E-mail de réinitialisation non reçu

• Vérifiez votre dossier spam.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
• Patientez quelques minutes.
• Contactez le service client si nécessaire.

Compte bloqué

• Attendez 30 minutes.
• Réinitialisez votre mot de passe.
• Contactez le service client en dernier recours.

Problème d'accès via l'application

• Mettez à jour vers la dernière version.
• Videz le cache et redémarrez.
• Désinstallez et réinstallez si nécessaire.

Commande, suivi et retours gratuits

Passer commande

• En ligne — Sur bonprix.fr ou via l'application.
• Par téléphone — Service client Bonprix.
• Par courrier — Bon de commande détachable du catalogue.
• Mode invité — Achat ponctuel sans création de compte.

Suivre une commande

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Accédez à « Mes commandes ».
3. Cliquez sur le numéro pour voir son statut.
4. Suivez le colis via le lien transporteur.

Retours gratuits

• Délai — 30 jours à compter de la réception.
• Étiquette pré-affranchie — Jointe au colis ou téléchargeable.
• Dépôt — Point relais ou bureau de poste.
• Remboursement — Sous 14 jours après réception du retour.
• Frais — Retours gratuits en France métropolitaine.

Paiement, catalogue et fidélité

Moyens de paiement Bonprix

• Carte bancaire — Visa, Mastercard, CB.
• PayPal.
• Paiement en 3 ou 4 fois — Sans frais selon montant.
• Chèque — Accepté à l'envoi.
• Paiement à réception — Possible selon offres.

Catalogue Bonprix

• Saisonnier — Printemps-Été et Automne-Hiver, plus catalogues thématiques (Lingerie, Chaussures, Maison).
• Format papier — Envoi gratuit, abonnement modulable.
• e-catalogue — Consultable en ligne sur bonprix.fr.
• Offres réservées — Codes promo et bons inclus.

Programme fidélité

• Offres ciblées — E-mails et courriers personnalisés.
• Réductions régulières — Codes promo, soldes privées.
• Frais de port offerts — Selon montant ou statut.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Bonprix ?

Bonprix est une marque de mode internationale d'origine allemande, fondée en 1986 à Hambourg, filiale du groupe Otto. Vêtements femmes/hommes/enfants à petits prix, lingerie, chaussures, linge de maison. ~30 M clientes dans 25+ pays.

Comment se connecter à mon compte Bonprix ?

Rendez-vous sur bonprix.fr et cliquez sur « Mon Compte ». Saisissez votre adresse e-mail (ou numéro client) et votre mot de passe.

Bonprix propose-t-il les retours gratuits ?

Oui, retours gratuits en France sous 30 jours. Étiquette pré-affranchie jointe au colis, dépôt en point relais ou bureau de poste. Remboursement sous 14 jours.

Bonprix propose-t-il une application mobile ?

Oui, application gratuite sur App Store et Google Play. Catalogue, commandes, wishlist, notifications promo et scan code-barres pour retrouver les articles du catalogue papier.

Comment contacter le service client Bonprix ?

Par téléphone (numéro non surtaxé), e-mail (formulaire dans l'espace client) et chat live aux heures ouvrées. Rubrique d'aide en ligne sur bonprix.fr.