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Mon Compte Bolt : se connecter à l'app, VTC, trottinettes et livraison de repas

Mis à jour le · 9 min de lecture

Connexion à Mon Compte Bolt

Présentation de Bolt

Bolt (anciennement Taxify) est une plateforme estonienne fondée en 2013 à Tallinn par Markus Villig. Présente dans plus de 45 pays et 500 villes, Bolt est devenue le 2ème acteur VTC européen derrière Uber.

Bolt en France depuis 2020 Bolt est arrivée en France en 2020 et s'est imposée comme une alternative crédible à Uber dans la plupart des grandes villes : Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Nice, Lille, Strasbourg, Nantes. La société propose désormais 4 verticales : VTC, trottinettes, location voiture (Bolt Drive), livraison de repas (Bolt Food).

Les services Bolt en France :

Se connecter à l'app Bolt

  1. Téléchargez l'app Bolt sur iOS (App Store) ou Android (Google Play).
  2. Ouvrez l'app et choisissez votre méthode :
    • Numéro de téléphone — Code par SMS à 4 ou 6 chiffres.
    • E-mail — Lien magique envoyé dans la boîte mail.
    • Apple ID ou Google — Connexion en 1 clic.
  3. Renseignez votre nom + ajoutez un moyen de paiement.
  4. Acceptez la géolocalisation pour faciliter la prise en charge.

L'espace web sur bolt.eu est limité aux factures, à l'historique des courses et au support. La quasi-totalité de l'expérience passe par l'app mobile.

Commander un VTC Bolt

  1. Ouvrez l'app et autorisez la géolocalisation.
  2. Saisissez la destination dans la barre de recherche.
  3. Choisissez la catégorie selon votre besoin :
    • Bolt — Économique, voiture standard.
    • Bolt XL — 6 passagers, monospace ou SUV.
    • Bolt Comfort — Véhicules plus récents et plus spacieux.
    • Bolt Premium — Berlines haut de gamme.
    • Bolt Green — Véhicules 100 % électriques.
  4. Le prix s'affiche AVANT la course (prix fixe, pas de surge à l'arrivée).
  5. Validez avec votre moyen de paiement.
  6. Suivez le chauffeur en temps réel sur la carte.

Trottinettes Bolt en libre-service

Bolt exploite des trottinettes électriques dans plusieurs villes françaises : Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Toulouse, Strasbourg, Nantes. À Paris, les trottinettes en libre-service ont été interdites depuis 2023 suite à un référendum local.

Assurance et amende Une assurance responsabilité civile est incluse dans le tarif Bolt. En cas d'infraction (trottoir, mineur, alcool), l'amende reste à votre charge (135 € à 1 500 € selon les cas). Bolt peut aussi facturer des frais en cas de mauvais stationnement (5 - 25 €).

Bolt Food : livraison de repas

Bolt Food est l'app de livraison de repas du groupe (concurrent Uber Eats, Deliveroo, Just Eat). Présente dans plusieurs villes françaises (Paris, Lyon, Marseille, Strasbourg, etc.).

Moyens de paiement

Factures et Bolt Business

  1. Connectez-vous à bolt.eu (espace web).
  2. Allez dans « Historique des courses ».
  3. Sélectionnez la course voulue, cliquez sur « Télécharger la facture ».
  4. Vous obtenez un PDF avec TVA, SIRET du chauffeur (auto-entrepreneur).
  5. Pour les pros : activez un profil Bolt Business dans l'app pour centraliser les factures par employeur.
  6. Les factures restent disponibles 24 mois dans le compte.

Problèmes courants

Questions fréquentes

Comment se connecter à Mon Compte Bolt ?

Téléchargez l'app Bolt (iOS, Android) depuis l'App Store ou Google Play. Ouvrez l'app et choisissez votre méthode de connexion : 1) Numéro de téléphone (vous recevez un code par SMS à 4 ou 6 chiffres), 2) Adresse e-mail (lien magique reçu dans la boîte mail), 3) Compte Apple ou Google. Le compte Bolt est unique pour les services VTC, trottinettes (Bolt Drive), location de scooters et livraison Bolt Food. Il n'y a pas d'espace web complet : presque tout passe par l'app mobile, sauf les factures et le compte client accessibles sur bolt.eu.

Qu'est-ce que Bolt ?

Bolt (anciennement Taxify) est une plateforme estonienne fondée en 2013 à Tallinn par Markus Villig. Présente dans plus de 45 pays et 500 villes, Bolt propose VTC, trottinettes électriques en libre-service, location de voitures, scooters et livraison de repas (Bolt Food). En France, Bolt est lancé en 2020 et est devenu le 2ème acteur VTC derrière Uber dans plusieurs grandes villes (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Nice). Bolt se positionne avec des prix souvent inférieurs et des commissions chauffeur plus basses qu'Uber.

Comment commander un VTC Bolt ?

Dans l'app Bolt, autorisez la géolocalisation. L'adresse de départ est détectée automatiquement, modifiez si besoin. Saisissez l'adresse de destination. Choisissez la catégorie : Bolt (économique), Bolt XL (jusqu'à 6 passagers), Bolt Comfort, Bolt Premium ou Bolt Green (véhicules électriques). Le prix s'affiche AVANT la commande (prix fixe, pas de surge à l'arrivée). Validez avec votre moyen de paiement (CB, Apple Pay, Google Pay, espèces selon disponibilité). Le chauffeur arrive en 2 - 8 minutes selon la zone.

Comment fonctionnent les trottinettes Bolt ?

Bolt exploite des trottinettes en libre-service dans certaines villes françaises (Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Toulouse, etc.). Note : à Paris, les trottinettes en libre-service ont été interdites en 2023 par référendum. Pour utiliser une trottinette : ouvrez l'app Bolt, cliquez sur l'icône trottinette, scannez le QR code de la trottinette, validez le déverrouillage. Le tarif est généralement de 1 € de prise en charge + 0,15 à 0,25 € par minute. Respectez le code de la route (interdit aux mineurs de moins de 14 ans, casque recommandé, pas sur les trottoirs).

Comment télécharger une facture Bolt ?

Bolt envoie automatiquement un e-mail récapitulatif après chaque course. Pour la facture officielle (TVA, SIRET) : connectez-vous à bolt.eu (espace web), allez dans « Historique des courses », sélectionnez la course, cliquez sur « Télécharger la facture ». Vous obtenez un PDF avec TVA et coordonnées du chauffeur (auto-entrepreneur). Pour les déplacements professionnels, vous pouvez activer un profil « Bolt Business » qui centralise les factures par employeur. Les factures restent disponibles 24 mois dans le compte.

Bolt vs Uber : quelle différence ?

Bolt et Uber sont les deux principaux acteurs VTC en France. Différences : 1) Tarifs : Bolt est généralement 10 à 20 % moins cher qu'Uber sur les trajets courts/moyens, 2) Commission chauffeur : Bolt prélève 15 - 20 % vs Uber 25 - 30 %, ce qui motive l'inscription des chauffeurs, 3) Disponibilité : Uber est présent dans plus de villes françaises, Bolt se développe rapidement, 4) Diversité services : Uber propose Eats / Direct / Reserve, Bolt propose Food / Drive / trottinettes, 5) Note moyenne chauffeurs : équivalente. À Paris, beaucoup de chauffeurs travaillent sur les deux apps simultanément.

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