Mon Compte BlaBlaCar : se connecter à votre espace

Présentation de BlaBlaCar

BlaBlaCar est la plus grande plateforme de covoiturage longue distance au monde, fondée en France en 2006 par Frédéric Mazzella. Elle compte plus de 30 millions d'utilisateurs dans une vingtaine de pays en Europe, Amérique Latine et Asie.

Le modèle : connecter des conducteurs ayant une place libre dans leur voiture avec des passagers faisant le même trajet. Le prix est fixé par le conducteur et BlaBlaCar propose un tarif indicatif pour éviter les abus. La plateforme prélève une commission sur chaque réservation.

Depuis 2019, BlaBlaCar a également intégré une offre de bus longue distance (héritée de Ouibus), proposant des trajets entre grandes villes européennes à prix attractifs. L'application et le site combinent donc covoiturage + bus dans une seule recherche.

Connexion sur navigateur

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur blablacar.fr.
2. Cliquez sur « Se connecter » — En haut à droite de la page.
3. Choisissez votre méthode d'authentification — E-mail + mot de passe, ou via Facebook, Google ou Apple.
4. Validez — Vous accédez à votre espace : trajets à venir, historique, messages, évaluations, portefeuille.

Connexion sur application mobile

1. Téléchargez l'application BlaBlaCar — App Store ou Google Play.
2. Connectez-vous — Avec vos identifiants ou via connexion sociale.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale.
4. Autorisez les notifications — Nouveaux trajets correspondant à vos critères, messages des conducteurs/passagers, rappels de départ.
5. Autorisez la géolocalisation — Utile pour afficher les trajets à proximité et vous guider vers le point de rencontre.

L'application mobile est la plus utilisée pour BlaBlaCar : elle inclut la messagerie avec les conducteurs/passagers, le suivi en temps réel des trajets (option Live) et le système de notation après chaque voyage.

Créer un compte BlaBlaCar

1. Rendez-vous sur blablacar.fr — Cliquez sur « S'inscrire » en haut à droite.
2. Choisissez votre méthode — E-mail classique ou inscription via Facebook / Google / Apple.
3. Renseignez votre état civil — Prénom, nom, date de naissance (18 ans minimum pour conduire), sexe.
4. Validez votre adresse e-mail — Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
5. Vérifiez votre numéro de téléphone — Étape importante : un SMS vous est envoyé avec un code. Cela renforce la confiance de la communauté.
6. Ajoutez une photo de profil — Elle est affichée sur vos annonces : un visage clair et souriant inspire plus confiance.
7. Complétez votre profil — Informations du véhicule si vous êtes conducteur (marque, modèle, nombre de places), préférences (silence, musique, animaux, fumeur).

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

• Sur blablacar.fr, cliquez sur « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé.
• Si vous vous êtes inscrit avec Facebook, Google ou Apple, réinitialisez le mot de passe chez ce fournisseur.

Compte Facebook / Google non relié

• Si vous vous connectiez avec Facebook et que votre compte FB est désactivé, utilisez la récupération par e-mail avec l'adresse liée au compte BlaBlaCar.

Compte suspendu

• Un compte peut être suspendu pour comportement inapproprié, fraude, évaluations très négatives.
• Contactez le service client BlaBlaCar pour connaître la raison et, si possible, réactiver le compte.

Numéro de téléphone non vérifié

• Sans numéro vérifié, vous ne pouvez pas publier de trajets et voyez moins de détails sur les conducteurs.
• Depuis vos paramètres, cliquez sur « Vérifier mon téléphone » : un SMS avec code vous est envoyé.

Covoiturage et bus

1. Rechercher un trajet — Saisissez départ, arrivée, date. BlaBlaCar affiche à la fois les options covoiturage et bus (ex-Ouibus).
2. Réserver une place — Sélectionnez une annonce, cliquez sur « Réserver », procédez au paiement CB/PayPal. L'argent est prélevé immédiatement.
3. Publier un trajet (conducteurs) — Point de départ, arrivée, date/heure, nombre de places, prix par passager, véhicule utilisé, préférences.
4. Messagerie intégrée — Discutez avec conducteurs/passagers avant et pendant le trajet (anonymisation des numéros).
5. BlaBlaCar Bus — Trajets longue distance dans des bus confortables avec Wi-Fi, sièges inclinables, prises. Comparable aux offres FlixBus.
6. Évaluations mutuelles — Chaque partie (conducteur/passager) note l'autre après le trajet. Un profil bien noté augmente la confiance.
7. Portefeuille — Historique des paiements, remboursements et gains.

Sécurité et confiance

BlaBlaCar a bâti son succès sur un système de confiance robuste :

• Vérifications — E-mail, numéro de téléphone, pièce d'identité (optionnelle mais recommandée), véhicule (pour conducteurs).
• Avis et notes — Chaque utilisateur a une note moyenne (sur 5) et des avis détaillés visibles par tous.
• Superprofils — Les utilisateurs les plus actifs avec excellente note sont mis en avant dans les résultats.
• Paiement sécurisé — BlaBlaCar encaisse le paiement et reverse au conducteur après le trajet (garantie en cas de souci).
• Assurance trajet — Tous les trajets covoiturage BlaBlaCar sont couverts par une assurance supplémentaire (AXA) en cas d'accident.
• Service client — Assistance 7/7 par chat et e-mail en cas de problème, intervention rapide pour litiges.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte BlaBlaCar ?

Rendez-vous sur blablacar.fr et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou utilisez la connexion Facebook, Google ou Apple. Sur l'application mobile, la connexion biométrique est également disponible.

Comment publier un trajet en covoiturage sur BlaBlaCar ?

Connectez-vous, cliquez sur « Publier un trajet », renseignez le point de départ, la destination, la date, l'heure de départ et le nombre de places disponibles. BlaBlaCar vous suggère un prix conseillé. Ajoutez des détails (préférences, bagages) et publiez. Les passagers peuvent alors réserver.

Comment réserver un bus BlaBlaCar ?

Depuis votre espace, saisissez votre ville de départ et d'arrivée, votre date et le nombre de passagers. BlaBlaCar affichera à la fois les options covoiturage et bus (ex-Ouibus intégré). Sélectionnez l'offre bus souhaitée, procédez au paiement, et recevez le billet par e-mail.

Mot de passe BlaBlaCar oublié, comment le réinitialiser ?

Sur blablacar.fr, cliquez sur « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Vérifiez vos spams si vous ne recevez rien rapidement. Si vous avez créé votre compte via Facebook ou Google, réinitialisez le mot de passe directement chez eux.

Comment annuler un trajet BlaBlaCar ?

En tant que passager, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 h avant le départ (remboursement intégral). Entre 24 h et 1 h avant le départ, le remboursement dépend du conducteur. En tant que conducteur, annulez le plus tôt possible pour éviter un impact sur votre note de fiabilité.

Qu'est-ce que le programme de fidélité BlaBlaCar Plus ?

BlaBlaCar Plus est un abonnement mensuel payant (5 à 10 €) donnant droit à : prioritaire sur les voyages très demandés, garantie satisfaction renforcée, meilleur taux de remboursement en cas d'annulation, crédit voyage mensuel. L'adhésion se fait depuis les paramètres du compte.