Mon Compte Audiens : comment se connecter

Présentation d'Audiens

Audiens est le groupe de protection sociale dédié aux professionnels de la culture, des médias et de la communication. Créé en 2003 par le rapprochement de plusieurs institutions de prévoyance et caisses de retraite du secteur, Audiens accompagne plus de 200 000 entreprises et près de 1,5 million de salariés et anciens salariés.

Audiens intervient dans plusieurs domaines essentiels : la retraite complémentaire (Agirc-Arrco), la prévoyance (incapacité, invalidité, décès), la complémentaire santé et l'action sociale. Le groupe est l'interlocuteur unique des professionnels de la culture pour l'ensemble de leur protection sociale.

Les secteurs couverts par Audiens comprennent notamment le spectacle vivant, le cinéma, l'audiovisuel, la presse écrite, l'édition, la publicité, la communication, la radio, la télévision et les loisirs. Les intermittents du spectacle bénéficient d'un accompagnement spécifique adapté à la particularité de leur statut.

Se connecter via le site audiens.org

1. Rendez-vous sur audiens.org — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'Audiens.
2. Cliquez sur « Mon espace personnel » — Le bouton de connexion se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Sélectionnez votre profil — Choisissez entre « Particulier » (salarié, retraité, intermittent) ou « Entreprise » (employeur) selon votre situation.
4. Saisissez vos identifiants — Entrez votre numéro de Sécurité sociale (pour les particuliers) ou votre numéro SIRET (pour les entreprises) ainsi que votre mot de passe.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez l'ensemble de vos informations : relevés de points retraite, attestations, contrats de prévoyance, remboursements santé et documents administratifs.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Audiens — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Recherchez « Audiens » dans votre store.
2. Ouvrez l'application — Lancez Audiens et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Utilisez les mêmes identifiants que pour le site web (numéro de Sécurité sociale et mot de passe).
4. Activez les notifications — Autorisez les notifications push pour être informé des nouveaux documents disponibles, des remboursements santé et des échéances importantes.
5. Consultez vos informations — L'application vous donne accès à vos relevés de points, vos remboursements santé, vos attestations et vos contacts auprès d'Audiens.

L'application mobile est particulièrement pratique pour les intermittents du spectacle qui peuvent suivre en temps réel l'enregistrement de leurs cachets et le cumul de leurs points de retraite complémentaire.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur audiens.org — Cliquez sur « Mon espace personnel » puis sur « Première connexion » ou « Créer mon compte ».
2. Renseignez votre numéro de Sécurité sociale — Saisissez votre numéro à 13 chiffres (sans la clé). Ce numéro sert d'identifiant pour votre espace personnel.
3. Complétez vos informations personnelles — Nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone.
4. Vérifiez votre identité — Audiens peut vous envoyer un code de vérification par e-mail ou par SMS pour valider votre identité.
5. Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé comportant au moins 8 caractères, avec des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
6. Validez votre inscription — Confirmez en cliquant sur le lien reçu par e-mail. Votre espace personnel est désormais actif.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre numéro de Sécurité sociale.
• Un lien de réinitialisation est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte.
• Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe.

Numéro de Sécurité sociale non reconnu

• Vérifiez que vous saisissez bien vos 13 chiffres sans la clé de contrôle (les 2 derniers chiffres).
• Assurez-vous que votre employeur a bien procédé à votre affiliation auprès d'Audiens.
• Si vous êtes intermittent du spectacle, confirmez que vos cachets ont bien été déclarés.
• Contactez le service client Audiens au 0 173 173 173 pour vérifier votre situation.

Compte bloqué après plusieurs tentatives

• Après plusieurs saisies incorrectes du mot de passe, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Attendez 30 minutes avant de retenter une connexion.
• Utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe si nécessaire.
• En cas de blocage persistant, contactez le support Audiens.

Page de connexion inaccessible

• Vérifiez votre connexion internet.
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
• Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
• Le site peut être temporairement indisponible lors de maintenances planifiées, généralement en dehors des heures ouvrées.

Services retraite et prévoyance

Depuis votre espace personnel Audiens, vous accédez à de nombreux services liés à votre protection sociale.

Retraite complémentaire

• Relevé de points Agirc-Arrco — Consultez le nombre de points acquis tout au long de votre carrière dans les secteurs de la culture et des médias.
• Estimation de votre future retraite — Simulez le montant de votre pension en fonction de différents scénarios de départ.
• Demande de retraite en ligne — Initiez votre demande de liquidation de retraite complémentaire directement depuis votre espace.
• Attestations fiscales — Téléchargez vos attestations pour votre déclaration de revenus.

Prévoyance et santé

• Contrats de prévoyance — Consultez vos garanties en cas d'incapacité de travail, d'invalidité ou de décès.
• Remboursements santé — Suivez en temps réel vos remboursements de frais de santé si vous bénéficiez de la complémentaire santé Audiens.
• Carte de tiers payant — Téléchargez votre carte de tiers payant dématérialisée.
• Déclaration d'arrêt de travail — Transmettez vos arrêts maladie et suivez l'avancement de vos dossiers d'indemnisation.

Spécificités pour les intermittents du spectacle

Les intermittents du spectacle constituent une part importante des assurés d'Audiens. Leur statut particulier, caractérisé par une succession de contrats courts auprès de multiples employeurs, nécessite un accompagnement adapté.

Suivi des cachets et cotisations

Depuis l'espace personnel, les intermittents peuvent consulter l'ensemble des cachets déclarés par leurs employeurs successifs. Chaque contrat ou cachet donne lieu à des cotisations retraite et prévoyance qui sont enregistrées automatiquement par Audiens.

Couverture prévoyance des intermittents

Les intermittents du spectacle bénéficient d'un régime de prévoyance spécifique géré par Audiens. Ce régime couvre les risques d'incapacité temporaire, d'invalidité et de décès. Les droits sont ouverts dès lors que l'intermittent justifie d'un volume minimal d'activité (nombre de cachets ou d'heures travaillées).

Action sociale

Audiens propose un accompagnement social renforcé pour les intermittents en difficulté : aides financières d'urgence, accompagnement dans les démarches administratives, soutien psychologique et orientation vers les dispositifs d'aide existants. Ces services sont accessibles via l'espace personnel ou en contactant directement le service d'action sociale.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Audiens ?

Audiens est le groupe de protection sociale dédié aux professionnels de la culture, des médias et de la communication. Il gère la retraite complémentaire (Agirc-Arrco), la prévoyance, la complémentaire santé et l'action sociale pour les salariés permanents et intermittents de ces secteurs. Audiens accompagne plus de 200 000 entreprises et près de 1,5 million de bénéficiaires.

Qui peut bénéficier d'Audiens ?

Audiens s'adresse aux salariés permanents et intermittents du spectacle, de l'audiovisuel, de la presse, de l'édition, de la publicité, de la communication, du cinéma, du spectacle vivant et des loisirs. Les entreprises de ces secteurs affilient leurs salariés auprès d'Audiens pour la gestion de leur protection sociale complémentaire.

Comment les intermittents du spectacle sont-ils couverts par Audiens ?

Audiens est l'interlocuteur unique des intermittents du spectacle pour leur protection sociale. Il gère leur retraite complémentaire, leur prévoyance et leur couverture santé. Les cotisations sont prélevées à chaque cachet ou contrat via les employeurs. Les intermittents peuvent suivre l'ensemble de leurs droits et cotisations depuis leur espace personnel sur audiens.org.

Comment obtenir une attestation Audiens ?

Connectez-vous à votre espace personnel sur audiens.org, puis rendez-vous dans la rubrique « Mes documents » ou « Attestations ». Vous pouvez télécharger vos attestations de retraite complémentaire, de prévoyance ou de couverture santé au format PDF. Ces documents sont également disponibles sur demande auprès du service client au 0 173 173 173.

Comment contacter Audiens ?

Vous pouvez contacter Audiens par téléphone au 0 173 173 173 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par e-mail via le formulaire de contact de votre espace personnel, ou en vous rendant directement dans l'une de leurs agences. Le siège social est situé au 74 rue Jean Bleuzen à Vanves (92170).