Mon Compte Auchan : comment se connecter

Présentation d'Auchan

Auchan est un acteur majeur de la grande distribution en France, fondé en 1961 à Roubaix par Gérard Mulliez. Le groupe exploite des hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité sous l'enseigne Auchan, ainsi qu'une plateforme de commerce en ligne complète. Présent dans plusieurs pays d'Europe et d'Asie, Auchan propose une large gamme de produits alimentaires, d'hygiène, d'équipement de la maison et de services.

Votre compte Auchan vous permet de gérer votre carte de fidélité Waaoh, de passer des commandes en Drive ou en livraison à domicile, de consulter votre cagnotte et de profiter d'offres personnalisées adaptées à vos habitudes d'achat.

La création d'un compte est gratuite et vous donne accès à l'ensemble des services en ligne Auchan, y compris le programme de fidélité Waaoh et les promotions réservées aux membres.

Auchan propose également des services complémentaires comme la billetterie, la photo, le traiteur et la location de véhicules, tous accessibles depuis votre espace client en ligne.

Se connecter via le site auchan.fr

1. Rendez-vous sur auchan.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'Auchan.
2. Cliquez sur « Mon compte » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil, représenté par une icône de profil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Auchan.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos commandes en cours, votre cagnotte Waaoh, vos informations personnelles et vos coupons de réduction.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Auchan — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Auchan Retail France ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil.
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe associés à votre compte.
4. Activez la carte dématérialisée — L'application affiche votre carte Waaoh sous forme de code-barres à scanner en caisse.
5. Profitez des services — L'application permet de commander en Drive, de consulter votre cagnotte, de scanner vos produits en magasin et de bénéficier de coupons personnalisés.

L'application Auchan est particulièrement pratique en magasin : vous pouvez scanner les produits pour vérifier les prix, activer vos coupons de réduction et présenter votre carte Waaoh dématérialisée directement depuis votre téléphone.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur auchan.fr ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
2. Renseignez vos informations personnelles — Civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et adresse postale.
3. Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (minimum 8 caractères, lettres et chiffres).
4. Associez votre carte Waaoh — Si vous possédez déjà une carte de fidélité Waaoh, saisissez son numéro pour rattacher votre cagnotte existante.
5. Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
6. Complétez votre profil — Ajoutez votre magasin préféré et vos préférences de communication pour recevoir des offres personnalisées.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre adresse e-mail associée au compte.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro de carte Waaoh oublié

• Consultez le dos de votre carte de fidélité physique.
• Connectez-vous avec votre adresse e-mail à la place du numéro de carte.
• Rendez-vous à l'accueil de votre magasin Auchan avec une pièce d'identité.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Attendez 30 minutes avant de réessayer.
• Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
• Si le problème persiste, contactez le service client au 03 59 30 59 30.

E-mail de confirmation non reçu

• Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
• Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Commander sur Auchan Drive

1. Sélectionnez votre magasin Drive — Depuis votre espace client, choisissez le point de retrait Auchan Drive le plus proche de chez vous.
2. Composez votre panier — Parcourez les rayons en ligne et ajoutez les produits souhaités. Vous retrouvez les mêmes références qu'en magasin.
3. Choisissez un créneau de retrait — Sélectionnez le jour et l'heure qui vous conviennent parmi les créneaux disponibles.
4. Validez et payez — Procédez au paiement par carte bancaire en ligne ou choisissez de payer au retrait.
5. Retirez votre commande — Rendez-vous au point Drive à l'heure indiquée. Un employé charge vos courses directement dans votre véhicule.

Livraison à domicile

1. Sélectionnez le mode livraison — Depuis auchan.fr ou l'application, choisissez « Livraison à domicile » et renseignez votre adresse.
2. Composez votre panier — Ajoutez les produits souhaités parmi les milliers de références disponibles.
3. Choisissez un créneau de livraison — Sélectionnez le jour et la plage horaire de livraison qui vous conviennent.
4. Validez et payez en ligne — Le paiement s'effectue par carte bancaire au moment de la commande.
5. Réceptionnez votre commande — Le livreur dépose vos courses à votre domicile dans le créneau choisi.

Carte de fidélité Waaoh et cagnotte

• Cumulez des euros — Chaque achat en magasin ou en ligne vous permet de cumuler des euros sur votre cagnotte Waaoh. Le montant crédité dépend des promotions en cours et de vos achats.
• Utilisez votre cagnotte — Le solde de votre cagnotte est utilisable en caisse, sur le Drive ou en livraison. Vous pouvez l'utiliser en totalité ou en partie pour régler vos courses.
• Coupons personnalisés — En fonction de vos habitudes d'achat, Auchan vous propose des coupons de réduction ciblés, disponibles dans l'application ou envoyés par e-mail.
• Offres partenaires — La carte Waaoh donne accès à des réductions chez les partenaires Auchan : stations-service, billetterie, voyages et services.
• Offres flash et exclusivités — Les porteurs de la carte Waaoh bénéficient régulièrement d'offres flash avec du cagnottage accéléré sur des produits sélectionnés.

Questions fréquentes

Comment fonctionne la carte de fidélité Waaoh Auchan ?

La carte Waaoh est la carte de fidélité gratuite d'Auchan. Elle vous permet de cumuler des euros sur votre cagnotte à chaque achat en magasin ou en ligne. Vous bénéficiez également de coupons personnalisés, d'offres spéciales et de remises exclusives réservées aux porteurs de la carte.

Comment utiliser Auchan Drive ?

Connectez-vous à votre compte Auchan sur auchan.fr ou via l'application mobile. Sélectionnez votre magasin Drive, ajoutez vos produits au panier, choisissez un créneau de retrait et validez votre commande. Vous recevez une notification lorsque votre commande est prête. Rendez-vous au point de retrait et présentez votre numéro de commande.

Comment consulter ma cagnotte Auchan Waaoh ?

Vous pouvez consulter le solde de votre cagnotte en vous connectant à votre compte sur auchan.fr, dans l'application Auchan rubrique « Ma carte Waaoh », ou directement en caisse en présentant votre carte de fidélité. Le montant est également indiqué sur votre ticket de caisse après chaque achat.

Auchan propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, Auchan propose la livraison à domicile dans de nombreuses villes de France. Les frais de livraison varient selon le montant de la commande et le créneau choisi. Vous pouvez utiliser votre cagnotte Waaoh pour régler tout ou partie de votre commande en livraison.

Comment contacter le service client Auchan ?

Vous pouvez contacter le service client Auchan par téléphone au 03 59 30 59 30 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h30 à 20h), via le formulaire de contact sur auchan.fr, par chat en ligne depuis votre espace client, ou directement à l'accueil de votre magasin Auchan.