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Mon Compte ASOS : se connecter à votre espace client

Mis à jour le · 8 min de lecture

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Présentation d'ASOS

ASOS (As Seen On Screen) est un géant britannique de la mode en ligne, fondé en 2000 à Londres par Nick Robertson et Quentin Griffiths. Il vend plus de 850 marques (incluant ses propres gammes ASOS DESIGN, COLLUSION, ASOS 4505) dans 200 pays, avec un positionnement sur la fast-fashion et le streetwear pour les 16-34 ans.

ASOS emploie environ 3 500 personnes et compte plus de 25 millions de clients actifs. L'entreprise a racheté Topshop et d'autres marques britanniques en 2021. Le site propose une gamme complète : vêtements, chaussures, accessoires, beauté, pour homme, femme, enfant.

L'accès se fait sur asos.com/fr ou via l'application mobile ASOS.

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  1. Rendez-vous sur asos.com/fr — Cliquez sur l'icône personne en haut à droite.
  2. Choisissez votre méthode — E-mail + mot de passe, ou via Google, Apple, Facebook, Microsoft.
  3. Saisissez vos identifiants.
  4. Validez — Accès à vos commandes, adresses, wishlist, paiements.

Application mobile

  1. Téléchargez ASOS — App Store ou Google Play.
  2. Connectez-vous — Mêmes identifiants.
  3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID, empreinte.
  4. Autorisez les notifications — Promotions, suivi de commandes, baisses de prix sur wishlist.

ASOS Premier

ASOS Premier est l'abonnement annuel de la plateforme (~ 14,95 €/an) :

Rentabilité ASOS Premier est rentable dès 3-4 commandes dans l'année, sachant que la livraison standard est facturée environ 4,95 € par commande sans abonnement.

Retours et remboursements

  1. Connectez-vous à votre compte — Rubrique « Mes commandes ».
  2. Sélectionnez la commande — Cliquez sur « Retourner des articles ».
  3. Indiquez la raison du retour — Taille, qualité, ne vous plaît pas, etc.
  4. Choisissez le mode de retour — Mondial Relay, La Poste, Chronopost, etc.
  5. Imprimez l'étiquette de retour — Gratuite en France.
  6. Déposez le colis — Dans le point relais choisi.
  7. Remboursement sous 10 jours — Après réception par ASOS.
Politique anti-abus ASOS applique une politique stricte contre les retours abusifs. Si vos retours dépassent significativement la moyenne (ex : retour total sur plusieurs commandes consécutives), vous pouvez être mis en liste grise et voir votre compte limité. Conservez un ratio d'achat/retour raisonnable.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

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Compte bloqué pour retours abusifs

Commande introuvable

Fonctionnalités de l'espace

  1. Mes commandes — Historique, suivi, retours possibles.
  2. Ma wishlist — Articles favoris, alerte baisse de prix.
  3. Mes adresses — Livraison et facturation.
  4. Moyens de paiement — CB enregistrées, PayPal, Apple Pay, Klarna.
  5. ASOS Style Feed — Contenu personnalisé selon vos préférences.
  6. Mes préférences — Tailles habituelles, morphologie, styles préférés.
  7. ASOS Insiders — Contenu inspirationnel et influenceurs ASOS.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte ASOS ?

Rendez-vous sur asos.com/fr et cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter via Google, Apple, Facebook ou Microsoft pour un accès rapide.

Qu'est-ce qu'ASOS ?

ASOS (As Seen On Screen) est un géant britannique de la mode en ligne, fondé en 2000 à Londres. Il commercialise plus de 850 marques (dont ses propres marques ASOS DESIGN) dans 200 pays. ASOS se positionne sur la fast-fashion et le streetwear, principalement pour les 16-34 ans, avec livraison internationale et vaste gamme de tailles et morphologies.

Qu'est-ce qu'ASOS Premier ?

ASOS Premier est l'abonnement annuel (environ 14,95 €/an) qui offre la livraison illimitée et prioritaire sur un an, sans minimum d'achat. Il inclut aussi la livraison express (1-2 jours) en France. Rentable dès 3-4 commandes dans l'année.

Comment effectuer un retour ASOS ?

Les retours sont gratuits en France dans les 28 jours (prolongé à 45 jours pour les membres Premier et en période de soldes). Connectez-vous à votre espace, rubrique « Mes commandes », sélectionnez l'article à retourner et imprimez l'étiquette. Déposez le colis dans un point relais Mondial Relay ou La Poste. Remboursement sous 10 jours après réception.

Mot de passe ASOS oublié, comment faire ?

Sur asos.com, cliquez sur « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ». Saisissez votre e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Si vous utilisez un compte Google, Apple, Facebook ou Microsoft, réinitialisez le mot de passe chez ce fournisseur.

Quelles sont les marques disponibles sur ASOS ?

ASOS propose plus de 850 marques : ASOS DESIGN (propre), Weekday, Monki, COLLUSION, Topshop (racheté), Nike, Adidas, New Balance, Tommy Jeans, Calvin Klein, The North Face, Levi's, Puma, Converse, Dr. Martens, et de nombreuses marques de créateurs indépendants.

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