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Mon Compte Almerys : se connecter à l'espace assuré (carte tiers payant, remboursements)

Mis à jour le · 9 min de lecture

Connexion à Mon Compte Almerys

Présentation d'Almerys

Almerys est l'un des principaux gestionnaires de tiers payant et de complémentaires santé en France, filiale du groupe Worldline (paiement). Almerys gère les flux de tiers payant pour environ 200 organismes complémentaires (mutuelles, assureurs, institutions de prévoyance) couvrant ~10 millions de bénéficiaires.

Almerys ≠ votre mutuelle Almerys n'est PAS votre mutuelle : c'est le prestataire technique entre votre mutuelle et les professionnels de santé. Si vous êtes assuré par Allianz Santé, Swiss Life Santé, AXA Santé, Mercer, ou de nombreuses autres complémentaires, vos remboursements transitent souvent par Almerys sans que vous le sachiez.

Le rôle d'Almerys :

Se connecter à Mon Compte Almerys

  1. Rendez-vous sur espaceassure.almerys.com.
  2. Saisissez votre numéro d'adhérent (sur votre carte de tiers payant).
  3. Saisissez votre mot de passe.
  4. Pour la première connexion, le mot de passe initial a été envoyé par votre mutuelle (courrier ou e-mail).
  5. Modifiez le mot de passe à la première connexion.
  6. L'app mobile (selon mutuelle partenaire) offre une connexion biométrique.
  7. Possibilité de connexion SSO depuis l'espace de votre mutuelle.

Carte de tiers payant Almerys

  1. Sur l'espace assuré, cliquez sur « Ma carte de tiers payant ».
  2. Téléchargez la carte en PDF (à imprimer ou stocker sur smartphone).
  3. Beaucoup de cartes sont aussi accessibles en format dématérialisé (QR code) sur l'app mobile.
  4. La carte indique : nom, prénom, n° d'adhérent, n° de contrat, date de validité, prestations couvertes en tiers payant.
  5. Demandez une nouvelle carte chaque année (validité annuelle).
Présentation au pharmacien Présentez votre carte vitale + carte de tiers payant Almerys au pharmacien : il scanne les deux cartes via SESAM-Vitale et le tiers payant est automatique. Vous ne payez que la partie non remboursée (souvent 0 €). Pour les médicaments à 100 % SS (vignette blanche barrée) ou ALD, c'est gratuit complet.

Suivi des remboursements complémentaires

  1. Sur l'espace assuré, cliquez sur « Mes remboursements ».
  2. Liste détaillée : date, prestataire, type d'acte, montant SS, montant complémentaire.
  3. Téléchargez les décomptes en PDF (utiles pour la déclaration aux impôts pour les frais de santé non remboursés).
  4. Statut de chaque dossier : en cours, payé, refusé.
  5. Délai : 3 à 7 jours ouvrés en automatique (Noémie), 10 à 15 jours pour les feuilles papier.

Téléservice Noémie

Le téléservice Noémie est le système de transfert automatique des décomptes de la Sécurité sociale vers votre mutuelle (via Almerys).

Trouver un professionnel conventionné Almerys

  1. Sur almerys.com, accédez à « Trouver un professionnel ».
  2. Saisissez votre code postal et la spécialité (généraliste, dentiste, opticien, audioprothésiste, kiné, infirmier).
  3. Liste des professionnels conventionnés : coordonnées, secteur 1 ou 2, tarif moyen, dépassements d'honoraires.
  4. Tiers payant automatique en pharmacie (~99 % des pharmacies françaises).
  5. Pour les soins ambulatoires, certains professionnels demandent une avance puis se font rembourser.

Mutuelles et assureurs partenaires Almerys

Almerys gère les flux pour environ 200 organismes complémentaires, dont notamment :

Pour savoir si votre mutuelle utilise Almerys : regardez votre carte de tiers payant — si « Almerys » y figure, vos remboursements transitent par eux.

Problèmes courants

Questions fréquentes

Comment se connecter à Mon Compte Almerys ?

Rendez-vous sur l'espace assuré Almerys (espaceassure.almerys.com) et saisissez votre numéro d'adhérent (figurant sur votre carte de tiers payant) et votre mot de passe. Pour la première connexion, le mot de passe initial vous a été envoyé par votre mutuelle (par courrier ou e-mail) ; vous devez le modifier au premier accès. La connexion se fait aussi parfois directement depuis l'espace de votre mutuelle (Allianz, Swiss Life, AXA Santé, Mercer, etc.) via un SSO. L'app mobile Almerys (selon mutuelle partenaire) propose la même expérience avec biométrie.

Qu'est-ce qu'Almerys ?

Almerys est l'un des principaux gestionnaires de tiers payant et de complémentaires santé en France, filiale du groupe Worldline (paiement). Almerys gère les flux de tiers payant pour environ 200 organismes complémentaires (mutuelles, assureurs, institutions de prévoyance) couvrant ~10 millions de bénéficiaires en France. Quand vous présentez votre carte de tiers payant Almerys au pharmacien ou au médecin, c'est Almerys qui gère le flux entre Sécurité sociale et votre mutuelle pour éviter l'avance de frais. Almerys n'est PAS votre mutuelle : c'est un prestataire technique entre votre mutuelle et les professionnels de santé.

Comment télécharger ma carte de tiers payant Almerys ?

Sur l'espace assuré Almerys (espaceassure.almerys.com), cliquez sur « Ma carte de tiers payant ». Vous pouvez la télécharger en PDF pour l'imprimer ou la stocker sur votre smartphone. Beaucoup d'apps proposent aussi une version dématérialisée présentable directement chez le pharmacien (QR code ou photo). La carte indique : votre nom, prénom, n° d'adhérent, n° de contrat mutuelle, date de validité, et la liste des prestations couvertes en tiers payant (pharmacie, optique, dentaire, hospitalisation, kiné selon contrat). Pensez à demander une nouvelle carte chaque année (la validité est annuelle).

Comment suivre mes remboursements complémentaires sur Almerys ?

Sur l'espace assuré Almerys, allez dans « Mes remboursements ». Vous voyez : 1) Liste détaillée des prestations remboursées (date, prestataire, type d'acte, montant Sécurité sociale, montant complémentaire), 2) Décomptes téléchargeables en PDF (utiles pour déclaration impôts ou autre), 3) Statut de chaque dossier (en cours, payé, refusé). Les remboursements complémentaires sont généralement versés sous 3 à 7 jours ouvrés via le téléservice Noémie (transfert auto Sécurité sociale → mutuelle). Pour les feuilles de soins papier, le délai peut atteindre 15 jours. Si une prestation est refusée, le motif est indiqué (hors couverture, plafond atteint, etc.).

Comment trouver un professionnel de santé en tiers payant Almerys ?

Sur almerys.com, utilisez le moteur de recherche « Trouver un professionnel de santé conventionné » : saisissez votre code postal et la spécialité (médecin généraliste, dentiste, opticien, audioprothésiste, kiné, infirmier). Vous obtenez la liste des professionnels qui acceptent le tiers payant Almerys, avec leurs coordonnées, secteur conventionné (1 ou 2), tarif moyen et éventuels dépassements d'honoraires. Le tiers payant fonctionne aussi automatiquement dans la grande majorité des pharmacies (carte vitale + carte Almerys = pas d'avance de frais). Pour les soins ambulatoires, certains professionnels demandent une avance puis se font rembourser eux-mêmes.

Almerys ne reçoit pas mes feuilles de soins, que faire ?

Si vos feuilles de soins n'arrivent pas chez Almerys via Noémie : 1) Vérifiez sur ameli.fr que votre mutuelle est bien enregistrée pour la transmission Noémie — si « Aucune mutuelle déclarée », ajoutez Almerys avec votre n° d'adhérent dans Ameli > Mes informations > Ma mutuelle, 2) Si Noémie est OK mais qu'aucun remboursement ne tombe, contactez Almerys via l'espace assuré ou par téléphone (numéro indiqué sur votre carte de tiers payant), 3) En dernier recours, envoyez les décomptes papier à l'adresse postale indiquée par votre mutuelle. Le délai de traitement est plus long (10 - 15 jours) qu'en automatique.

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