Mon Compte Alice Mail : comment se connecter

Présentation et historique d'Alice Mail

Alice était un fournisseur d'accès à Internet (FAI) français qui proposait des offres ADSL, téléphonie et un service de messagerie avec des adresses en @alice.fr. Filiale du groupe italien Telecom Italia, Alice a été actif en France dans les années 2000 avant d'être racheté par le groupe Iliad (Free) en 2014.

Depuis le rachat, la marque Alice a disparu mais les adresses e-mail @alice.fr ont été conservées et sont désormais hébergées et gérées par Free. Les anciens clients Alice peuvent toujours accéder à leur boîte e-mail via l'infrastructure de Free, que ce soit par le webmail ou via un client de messagerie.

Connexion au webmail via Free

Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le webmail de Free à l'adresse webmail.free.fr (ou zimbra.free.fr).
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez votre adresse complète en @alice.fr dans le champ identifiant.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre compte Alice Mail (ou celui que Free vous a attribué après la migration).
Cliquez sur « Se connecter » — Validez pour accéder à votre boîte de réception.
Accédez à vos e-mails — Vous retrouvez l'ensemble de vos e-mails, dossiers et contacts dans l'interface webmail Zimbra de Free.

Bon à savoir L'ancien webmail Alice (webmail.alice.fr) redirige désormais vers l'infrastructure Free. Si vous aviez un raccourci vers l'ancien site, mettez à jour votre favori avec l'adresse webmail.free.fr pour un accès direct.

Connexion sur application mobile

Ouvrez l'application Mail de votre smartphone — Utilisez l'application de messagerie native (Mail sur iOS, Gmail sur Android) ou installez un client comme Outlook ou Thunderbird.
Ajoutez un nouveau compte — Sélectionnez « Ajouter un compte » puis « Autre » ou « IMAP ».
Configurez les paramètres entrants — Serveur IMAP : imap.free.fr, port 993, sécurité SSL/TLS. Identifiant : votre adresse @alice.fr complète.
Configurez les paramètres sortants — Serveur SMTP : smtp.free.fr, port 465, sécurité SSL/TLS. Identifiant : votre adresse @alice.fr complète.
Validez et synchronisez — Enregistrez les paramètres. Votre application téléchargera automatiquement vos e-mails @alice.fr.

Il n'existe pas d'application mobile dédiée Alice Mail. Vous devez utiliser un client de messagerie compatible IMAP/SMTP pour accéder à vos e-mails @alice.fr sur mobile. L'application Webmail Free est également accessible depuis le navigateur mobile à l'adresse webmail.free.fr.

Première connexion et récupération de compte

Identifiez votre adresse @alice.fr — Si vous avez perdu votre adresse exacte, recherchez dans vos anciens e-mails ou documents les communications envoyées depuis votre adresse @alice.fr.
Tentez une connexion sur webmail.free.fr — Saisissez votre adresse @alice.fr et le dernier mot de passe dont vous vous souvenez.
En cas d'échec, contactez Free — Appelez le service client Free au 3244 (appel gratuit depuis un fixe Free) ou au 01 78 56 95 60. Munissez-vous de vos informations personnelles (nom, prénom, ancienne adresse postale liée au compte Alice).
Réinitialisez votre mot de passe — L'assistance Free peut réinitialiser le mot de passe de votre boîte @alice.fr après vérification de votre identité.
Reconnectez-vous — Utilisez le nouveau mot de passe fourni par Free pour accéder à votre webmail.

Important La création de nouvelles adresses @alice.fr n'est plus possible depuis le rachat par Free. Seules les adresses existantes créées à l'époque où Alice était actif sont conservées. Si vous souhaitez une nouvelle adresse e-mail, Free propose des adresses en @free.fr pour ses abonnés.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Il n'existe pas de procédure de réinitialisation en libre-service pour les adresses @alice.fr sur le webmail Free.
Contactez l'assistance Free au 3244 pour demander une réinitialisation de votre mot de passe.
Préparez vos informations d'identité (nom, prénom, date de naissance, adresse postale associée au compte) pour faciliter la vérification.

Adresse @alice.fr non reconnue

Vérifiez l'orthographe exacte de votre adresse e-mail, y compris le domaine @alice.fr.
Si l'adresse n'est pas reconnue, il est possible que le compte ait été supprimé pour inactivité prolongée. Contactez Free pour vérifier l'état de votre boîte mail.
Certaines adresses Alice ont été migrées avec un format légèrement différent. Essayez les variantes possibles de votre identifiant.

Webmail lent ou inaccessible

Le webmail de Free peut connaître des ralentissements temporaires. Réessayez après quelques minutes.
Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés à free.fr.
Essayez un autre navigateur ou la connexion via un client de messagerie IMAP comme alternative au webmail.

Erreurs IMAP/SMTP dans un client de messagerie

Vérifiez que le serveur entrant est bien imap.free.fr (port 993, SSL) et le serveur sortant smtp.free.fr (port 465, SSL).
Assurez-vous que l'identifiant est votre adresse @alice.fr complète et non uniquement la partie avant le @.
Si l'envoi SMTP ne fonctionne pas, vérifiez que votre fournisseur d'accès Internet ne bloque pas le port 465. Essayez le port 587 en alternative.

Gestion des e-mails @alice.fr

Organisez vos dossiers — Dans le webmail Zimbra de Free, créez des dossiers personnalisés pour classer vos e-mails par thème, expéditeur ou projet.
Gérez vos contacts — Le carnet d'adresses est accessible depuis le webmail. Ajoutez, modifiez ou exportez vos contacts au format CSV pour les sauvegarder.
Configurez des filtres — Créez des règles de filtrage pour trier automatiquement les e-mails entrants dans les dossiers appropriés selon l'expéditeur, l'objet ou le contenu.
Paramétrez un répondeur — Activez un message d'absence automatique depuis les paramètres du webmail pour informer vos correspondants de votre indisponibilité.
Sauvegardez vos e-mails — Utilisez un client IMAP pour télécharger une copie locale de tous vos e-mails @alice.fr sur votre ordinateur comme sauvegarde.

Astuce Pour ne pas perdre vos e-mails importants, configurez une redirection automatique de votre adresse @alice.fr vers une autre messagerie (Gmail, Outlook, etc.). Ainsi, vous recevrez une copie de tous vos e-mails entrants sur votre boîte principale.

Migration vers Free et alternatives

Depuis le rachat d'Alice par Free, les utilisateurs @alice.fr bénéficient de l'infrastructure de messagerie de Free. Voici les options qui s'offrent à vous pour la gestion à long terme de votre messagerie.

Conserver votre adresse @alice.fr — Vous pouvez continuer à utiliser votre adresse @alice.fr sans changement. Free maintient le service de messagerie pour les anciens clients Alice.
Créer une adresse @free.fr — Si vous êtes abonné Free, vous pouvez créer une adresse @free.fr complémentaire et y transférer progressivement vos contacts et correspondances.
Migrer vers un service tiers — Des services comme Gmail, Outlook ou ProtonMail vous permettent d'importer vos e-mails existants et de configurer votre adresse @alice.fr en tant qu'alias d'envoi.
Configurer un transfert automatique — Depuis le webmail Free, vous pouvez configurer une redirection de tous les e-mails reçus sur @alice.fr vers une autre adresse e-mail de votre choix.
Sauvegarder vos e-mails — Avant toute migration, sauvegardez l'intégralité de vos e-mails @alice.fr en les téléchargeant via un client IMAP (Thunderbird est recommandé pour cette opération).

La migration vers un service de messagerie moderne est recommandée pour bénéficier de fonctionnalités avancées (espace de stockage plus important, meilleure intégration mobile, outils collaboratifs). Vous pouvez cependant conserver votre adresse @alice.fr active en parallèle pour ne manquer aucun e-mail.

Questions fréquentes

Alice Mail existe-t-il encore ?

Le fournisseur d'accès Alice n'existe plus en tant que tel. La marque Alice a été rachetée par Free (groupe Iliad) en 2014. Cependant, les adresses e-mail @alice.fr sont toujours actives et gérées par Free. Vous pouvez continuer à envoyer et recevoir des e-mails avec votre adresse @alice.fr via le webmail de Free.

Comment se connecter à Alice Mail ?

Les adresses @alice.fr étant désormais gérées par Free, rendez-vous sur le webmail de Free à l'adresse webmail.free.fr (ou zimbra.free.fr). Saisissez votre adresse e-mail complète @alice.fr et votre mot de passe pour accéder à votre boîte de réception.

Comment récupérer un ancien compte Alice Mail ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe Alice Mail, contactez l'assistance Free par téléphone au 3244 (appel gratuit) en fournissant vos informations personnelles et votre adresse @alice.fr. Free pourra vous aider à réinitialiser votre mot de passe et récupérer l'accès à votre boîte e-mail.

Les adresses @alice.fr fonctionnent-elles toujours ?

Oui, les adresses e-mail @alice.fr restent pleinement fonctionnelles. Free a conservé le domaine @alice.fr après le rachat et continue d'héberger ces boîtes mail. Vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails normalement avec votre adresse @alice.fr.

Faut-il être abonné Free pour garder son adresse @alice.fr ?

Non, il n'est pas nécessaire d'être abonné Free pour conserver votre adresse @alice.fr. Les anciens clients Alice qui ne sont plus abonnés Free peuvent toujours accéder à leur boîte e-mail @alice.fr via le webmail de Free. Toutefois, en cas de problème d'accès, le support technique Free peut être plus réactif pour les abonnés actifs.