Mon Compte Air France : comment se connecter

Q: Comment s'enregistrer en ligne Air France ?

L'enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant le départ. Rendez-vous sur airfrance.fr ou sur l'application mobile, accédez à la rubrique « Mes réservations », sélectionnez votre vol et suivez les étapes pour choisir votre siège et obtenir votre carte d'embarquement. Vous pouvez la télécharger au format PDF ou l'ajouter à votre portefeuille mobile.

Q: Comment contacter Air France ?

Vous pouvez contacter Air France par téléphone au 36 54 (service en France, disponible 7j/7), via le chat en ligne sur airfrance.fr, par les réseaux sociaux (Twitter @airabordfrance, Facebook), ou directement dans les agences Air France et les comptoirs en aéroport. Les membres Flying Blue Gold et Platinum bénéficient d'une ligne dédiée.

Présentation d'Air France

Air France est la compagnie aérienne nationale française, fondée en 1933. Membre de l'alliance SkyTeam et du groupe Air France-KLM, elle dessert plus de 190 destinations dans le monde. Son espace client en ligne permet de gérer l'ensemble de vos voyages : réservation de vols, enregistrement, gestion des bagages et programme de fidélité Flying Blue.

Créer un compte Air France est gratuit et vous inscrit automatiquement au programme Flying Blue, qui vous permet de cumuler des Miles à chaque vol et de profiter d'avantages exclusifs.

Se connecter via le site airfrance.fr

Rendez-vous sur airfrance.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'Air France.
Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Air France ou votre numéro Flying Blue.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos réservations en cours, votre solde de Miles Flying Blue, vos informations personnelles et vos préférences de voyage.

Bon à savoir Vous pouvez aussi vous connecter avec votre numéro Flying Blue (commençant par 206) à la place de votre adresse e-mail. Ce numéro figure sur votre carte Flying Blue ou dans l'e-mail de bienvenue.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application Air France — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Air France ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil.
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail ou numéro Flying Blue et mot de passe.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès plus rapide.
Gérez vos voyages — L'application permet de réserver des vols, de s'enregistrer, d'obtenir votre carte d'embarquement mobile et de suivre votre vol en temps réel.

L'application Air France est particulièrement utile le jour du voyage : carte d'embarquement dématérialisée, suivi en temps réel du vol, notifications en cas de changement de porte ou de retard, et accès aux informations sur les bagages.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur airfrance.fr ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Se connecter » puis sur « Créer un compte ».
Renseignez vos informations personnelles — Civilité, nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail. Ces informations doivent correspondre exactement à celles figurant sur votre passeport ou pièce d'identité.
Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (lettres, chiffres, caractères spéciaux).
Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Obtenez votre numéro Flying Blue — La création de compte vous inscrit automatiquement au programme de fidélité Flying Blue. Votre numéro de membre vous est communiqué par e-mail.
Complétez votre profil — Ajoutez vos préférences de voyage (siège, repas, passeport) pour accélérer vos futures réservations.

Important Le nom et le prénom renseignés lors de la création du compte doivent être identiques à ceux de votre pièce d'identité ou passeport. Une différence peut entraîner un refus d'embarquement.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro Flying Blue.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro Flying Blue oublié

Consultez l'e-mail de bienvenue reçu lors de votre inscription.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail à la place du numéro Flying Blue.
Contactez le service client Air France pour récupérer votre numéro.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le service client au 36 54.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Réserver un vol et s'enregistrer en ligne

Recherchez un vol — Depuis votre espace client, saisissez votre ville de départ, votre destination, les dates souhaitées et le nombre de passagers.
Comparez les offres — Air France propose plusieurs tarifs (Light, Standard, Flex, Business) avec des conditions différentes pour les bagages, le choix de siège et les possibilités de modification.
Sélectionnez votre vol — Choisissez le vol et le tarif qui vous conviennent.
Personnalisez votre voyage — Ajoutez des options : choix de siège, bagage supplémentaire, repas spécial, assurance voyage.
Validez et payez — Procédez au paiement par carte bancaire, Miles Flying Blue ou un mix des deux. Vous recevez une confirmation par e-mail avec votre numéro de réservation.
Enregistrez-vous en ligne — L'enregistrement ouvre 30 heures avant le départ. Accédez à « Mes réservations », sélectionnez votre vol et suivez les étapes pour obtenir votre carte d'embarquement.

Bon à savoir L'enregistrement en ligne vous permet de choisir votre siège et d'obtenir votre carte d'embarquement sur mobile, ce qui vous fait gagner du temps à l'aéroport. Vous pouvez vous rendre directement au contrôle de sécurité si vous n'avez pas de bagage en soute.

Programme de fidélité Flying Blue

Cumulez des Miles — Gagnez des Miles à chaque vol Air France, KLM et les compagnies partenaires SkyTeam, ainsi que chez les partenaires au sol (hôtels, location de voitures, achats en ligne).
Échangez vos Miles — Utilisez vos Miles pour des billets d'avion Prime, des surclassements, des bagages supplémentaires ou des achats dans la boutique Flying Blue.
Quatre niveaux de statut — Explorer, Silver, Gold et Platinum. Chaque niveau offre des avantages croissants : bagages supplémentaires, accès aux salons, priorité à l'embarquement, surclassements.
Qualifiez-vous avec les XP — Les Points d'Expérience (XP) déterminent votre niveau de statut. Ils sont cumulés sur une année et dépendent de la distance parcourue et de la classe de voyage.
Miles qui n'expirent pas — Vos Miles restent valides tant que vous effectuez au moins une transaction Flying Blue (vol ou achat chez un partenaire) tous les 24 mois.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Flying Blue ?

Flying Blue est le programme de fidélité d'Air France et KLM. Il permet de cumuler des Miles à chaque vol ou achat chez les partenaires, puis de les échanger contre des billets d'avion, des surclassements ou des services. Le programme comporte quatre niveaux de statut : Explorer, Silver, Gold et Platinum.

Comment s'enregistrer en ligne Air France ?

L'enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant le départ. Rendez-vous sur airfrance.fr ou sur l'application mobile, accédez à « Mes réservations », sélectionnez votre vol et suivez les étapes pour choisir votre siège et obtenir votre carte d'embarquement dématérialisée.

Comment ajouter un bagage supplémentaire ?

Connectez-vous à votre compte Air France, accédez à « Mes réservations » et sélectionnez votre vol. Dans les options, choisissez « Ajouter un bagage ». Réserver un bagage supplémentaire en ligne coûte moins cher qu'à l'aéroport. Vous pouvez aussi le faire via l'application mobile.

Peut-on modifier une réservation Air France ?

Oui, selon les conditions de votre billet. Connectez-vous à votre espace client, accédez à « Mes réservations » et consultez les options de modification. Les billets flexibles permettent des modifications gratuites, tandis que les billets les moins chers peuvent entraîner des frais de modification.

Comment contacter Air France ?

Vous pouvez contacter Air France par téléphone au 36 54 (disponible 7j/7), via le chat en ligne sur airfrance.fr, par les réseaux sociaux ou directement dans les agences et comptoirs en aéroport. Les membres Flying Blue Gold et Platinum bénéficient d'une ligne dédiée.