Mon Compte Air Caraïbes : comment se connecter

Présentation d'Air Caraïbes

Air Caraïbes est une compagnie aérienne française fondée en 2000, spécialisée dans les vols long-courriers vers les Caraïbes et l'Amérique. Filiale du groupe Dubreuil, elle opère principalement depuis l'aéroport de Paris-Orly et dessert les Antilles françaises (Guadeloupe, Martinique), la Guyane, Haïti, la République Dominicaine, Saint-Martin et Cuba.

Air Caraïbes se distingue par un service de qualité avec trois classes de voyage : Éco (économique), Madras (premium economy) et Caraïbes (classe affaires). La compagnie est reconnue pour son confort à bord, sa restauration créole et son programme de fidélité Préférence.

Se connecter via le site aircaraibes.com

1. Rendez-vous sur aircaraibes.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'Air Caraïbes.
2. Cliquez sur « Mon Compte » — Le lien se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Air Caraïbes ou votre numéro de membre Préférence.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe défini lors de votre inscription.
5. Accédez à votre espace personnel — Vous retrouvez vos réservations en cours, votre historique de vols, vos miles Préférence et vos informations personnelles.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Air Caraïbes — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Air Caraïbes ».
2. Ouvrez l'application — Lancez Air Caraïbes et appuyez sur l'icône de profil ou « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Entrez votre adresse e-mail (ou numéro Préférence) et votre mot de passe.
4. Validez la connexion — Appuyez sur le bouton de connexion pour accéder à votre espace.
5. Gérez vos voyages — L'application vous permet de consulter vos réservations, vous enregistrer en ligne, télécharger votre carte d'embarquement et suivre l'état de vos vols en temps réel.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur aircaraibes.com ou ouvrez l'application — L'inscription est possible sur les deux supports.
2. Cliquez sur « Créer un compte » — Le lien se trouve sur la page de connexion.
3. Renseignez vos informations personnelles — Civilité, prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail et mot de passe.
4. Complétez vos coordonnées — Adresse postale, numéro de téléphone et pays de résidence.
5. Vérifiez votre e-mail — Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
6. Adhérez au programme Préférence — Lors de la création de votre compte, vous pouvez rejoindre gratuitement le programme de fidélité Préférence pour commencer à cumuler des miles.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de membre Préférence.
• Consultez vos e-mails (y compris le dossier spam) et cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro de membre Préférence oublié

• Vérifiez vos anciens e-mails de confirmation d'inscription au programme Préférence.
• Essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail à la place.
• Contactez le service client Air Caraïbes pour retrouver votre numéro de membre.

E-mail de confirmation non reçu

• Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
• Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.
• Si le problème persiste, contactez le service client.

Erreur technique sur le site ou l'application

• Videz le cache de votre navigateur ou de l'application.
• Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible.
• Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil.
• Vérifiez que votre connexion internet est stable.

Réserver un vol et s'enregistrer en ligne

Réserver un vol

1. Recherchez un vol — Depuis aircaraibes.com ou l'application, saisissez votre ville de départ, votre destination, vos dates de voyage et le nombre de passagers.
2. Comparez les options — Air Caraïbes affiche les vols disponibles avec les tarifs pour chaque classe (Éco, Madras, Caraïbes).
3. Sélectionnez votre vol — Choisissez le vol aller et le vol retour qui vous conviennent.
4. Choisissez votre tarif — Comparez les options tarifaires et les services inclus (bagages, repas, choix de siège, flexibilité).
5. Renseignez les informations des passagers — Nom, prénom, date de naissance et numéro de pièce d'identité ou de passeport.
6. Ajoutez des options — Bagages supplémentaires, choix de siège, repas spéciaux ou assurance voyage.
7. Procédez au paiement — Réglez par carte bancaire ou autre moyen de paiement accepté. Vous pouvez également utiliser vos miles Préférence.

S'enregistrer en ligne

1. Accédez à l'enregistrement — L'enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ. Connectez-vous à votre compte et accédez à votre réservation.
2. Cliquez sur « Enregistrement en ligne » — Sélectionnez les passagers à enregistrer.
3. Vérifiez les informations — Confirmez les données personnelles et les documents de voyage.
4. Choisissez votre siège — Sélectionnez votre siège si ce n'est pas déjà fait (certains sièges sont payants).
5. Téléchargez votre carte d'embarquement — Enregistrez-la sur votre téléphone ou imprimez-la.

Programme de fidélité Préférence

Le programme Préférence est le programme de fidélité d'Air Caraïbes. L'adhésion est gratuite et permet de cumuler des miles à chaque vol, échangeables contre des avantages.

Niveaux du programme

• Bleu — Niveau d'entrée. Cumul de miles sur chaque vol et accès aux offres partenaires.
• Silver — Atteint après un certain nombre de miles. Avantages supplémentaires : franchise bagages augmentée, priorité d'enregistrement et embarquement prioritaire.
• Gold — Niveau le plus élevé. Tous les avantages Silver plus : accès au salon, surclassement sous réserve de disponibilité, franchise bagages maximale et ligne dédiée au service client.

Utiliser ses miles

• Billets prime — Échangez vos miles contre des billets d'avion Air Caraïbes.
• Surclassement — Passez en classe supérieure en utilisant vos miles.
• Bagages supplémentaires — Ajoutez des bagages en soute avec vos miles.
• Offres partenaires — Utilisez vos miles auprès des partenaires du programme (hôtels, location de voitures).

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'Air Caraïbes ?

Air Caraïbes est une compagnie aérienne française spécialisée dans les vols long-courriers vers les Antilles françaises (Guadeloupe, Martinique), la Guyane, Haïti et la République Dominicaine. Fondée en 2000, elle fait partie du groupe Dubreuil et opère depuis l'aéroport Paris-Orly.

Quelles destinations dessert Air Caraïbes ?

Air Caraïbes dessert principalement les Antilles françaises (Pointe-à-Pitre en Guadeloupe, Fort-de-France en Martinique), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), la République Dominicaine (Punta Cana, Saint-Domingue), Saint-Martin et Cuba. Les vols partent de Paris-Orly et de certains aéroports de province.

Quelle est la franchise bagages Air Caraïbes ?

La franchise varie selon la classe. En classe Éco, un bagage en soute de 23 kg est généralement inclus. En classe Madras (premium economy), la franchise est de 2 bagages de 23 kg. En classe Caraïbes (affaires), vous bénéficiez de 2 bagages de 32 kg. Un bagage cabine de 12 kg est inclus dans toutes les classes.

Comment fonctionne le programme Préférence ?

Le programme Préférence permet de cumuler des miles à chaque vol Air Caraïbes, échangeables contre des billets, des surclassements ou des bagages supplémentaires. Le programme comporte plusieurs niveaux (Bleu, Silver, Gold) offrant des avantages croissants comme l'accès au salon ou l'embarquement prioritaire.

Comment contacter Air Caraïbes ?

Vous pouvez contacter Air Caraïbes par téléphone au 0820 835 835 (service payant), via le formulaire de contact sur aircaraibes.com, par e-mail, via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) ou en vous rendant dans une agence Air Caraïbes.