Mon Compte Air Algérie : comment se connecter

Présentation d'Air Algérie

Air Algérie est la compagnie aérienne nationale algérienne, fondée en 1947. Elle assure des liaisons régulières vers de nombreuses destinations en Afrique, en Europe, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient, ainsi qu'un réseau dense de vols intérieurs couvrant l'ensemble du territoire algérien. Son espace client en ligne, accessible sur airalgerie.dz, permet de gérer vos réservations, de vous enregistrer en ligne et de consulter vos informations de voyage.

Créer un compte Air Algérie vous donne accès à un espace personnel pour suivre vos réservations, enregistrer vos préférences de voyage et profiter du programme de fidélité Air Algérie Plus.

Se connecter via le site airalgerie.dz

1. Rendez-vous sur airalgerie.dz — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'Air Algérie.
2. Cliquez sur « Mon Compte » — Le lien de connexion se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Air Algérie.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos réservations en cours, vos informations personnelles, votre historique de vols et vos préférences de voyage.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Air Algérie — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Air Algérie ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil.
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe associés à votre compte.
4. Accédez à vos services — L'application permet de rechercher et réserver des vols, de s'enregistrer en ligne, de consulter les horaires et de recevoir des notifications sur l'état de vos vols.

L'application mobile Air Algérie est particulièrement pratique pour consulter les horaires de vols en temps réel, recevoir des alertes en cas de modification et accéder à votre carte d'embarquement dématérialisée le jour du voyage.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur airalgerie.dz ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Mon Compte » puis sur « Créer un compte » ou « S'inscrire ».
2. Renseignez vos informations personnelles — Civilité, nom, prénom, date de naissance, nationalité et adresse e-mail. Ces informations doivent correspondre exactement à celles figurant sur votre passeport ou pièce d'identité.
3. Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (minimum 8 caractères, lettres et chiffres).
4. Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
5. Complétez votre profil — Ajoutez vos coordonnées, numéro de passeport et préférences de voyage pour accélérer vos futures réservations.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre adresse e-mail associée au compte.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

E-mail de confirmation non reçu

• Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail lors de l'inscription.
• Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.
• Si le problème persiste, contactez le service client Air Algérie.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Attendez 30 minutes avant de réessayer.
• Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
• Si le problème persiste, contactez le centre d'appel au +213 21 98 63 63.

Site inaccessible ou lent

• Vérifiez votre connexion internet.
• Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur.
• Le site peut connaître des pics de fréquentation lors des périodes de forte demande (été, fêtes). Réessayez ultérieurement.

Réserver un vol et s'enregistrer en ligne

1. Recherchez un vol — Depuis la page d'accueil ou votre espace client, saisissez votre ville de départ, votre destination, les dates souhaitées et le nombre de passagers.
2. Comparez les disponibilités — Air Algérie affiche les vols disponibles avec les tarifs correspondants en classe économique et en classe affaires.
3. Sélectionnez votre vol — Choisissez le vol et la classe qui vous conviennent.
4. Renseignez les informations passagers — Nom, prénom, date de naissance et numéro de passeport pour chaque passager. Ces données doivent correspondre à la pièce d'identité.
5. Validez et payez — Procédez au paiement par carte bancaire (CIB pour l'Algérie, Visa ou Mastercard pour l'international). Vous recevez une confirmation par e-mail avec votre numéro de réservation (PNR).
6. Enregistrez-vous en ligne — L'enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant le départ. Accédez à la rubrique « Enregistrement en ligne », saisissez votre PNR et votre nom, puis suivez les étapes pour obtenir votre carte d'embarquement.

Programme de fidélité Air Algérie Plus

• Cumulez des points — Gagnez des points de fidélité à chaque vol effectué sur le réseau Air Algérie, en fonction de la distance parcourue et de la classe de voyage.
• Échangez vos points — Utilisez vos points accumulés pour obtenir des billets gratuits, des surclassements en classe affaires ou des services additionnels comme un bagage supplémentaire.
• Niveaux de statut — Le programme comporte plusieurs niveaux offrant des avantages croissants : priorité à l'enregistrement, franchise bagages supplémentaire et accès aux salons.
• Inscription gratuite — L'adhésion au programme Air Algérie Plus est gratuite et peut se faire en ligne depuis votre espace client ou en agence.
• Partenaires — Cumulez et utilisez vos points auprès de partenaires hôteliers et de location de véhicules pour profiter de vos avantages au-delà des vols.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le programme Air Algérie Plus ?

Air Algérie Plus est le programme de fidélité de la compagnie Air Algérie. Il permet aux voyageurs fréquents de cumuler des points à chaque vol, puis de les échanger contre des billets gratuits, des surclassements ou des services additionnels. Le programme comporte plusieurs niveaux offrant des avantages croissants.

Comment s'enregistrer en ligne sur Air Algérie ?

L'enregistrement en ligne est disponible sur airalgerie.dz à partir de 24 heures avant le départ. Rendez-vous dans la rubrique « Enregistrement en ligne », saisissez votre numéro de réservation et votre nom de famille, puis suivez les étapes pour choisir votre siège et obtenir votre carte d'embarquement au format PDF.

Quels sont les bagages autorisés sur Air Algérie ?

La franchise bagages dépend de votre classe de voyage et de votre destination. En classe économique sur les vols internationaux, vous bénéficiez généralement d'un bagage en soute de 23 kg et d'un bagage cabine de 10 kg. Les vols intérieurs peuvent avoir des franchises différentes. Consultez votre confirmation de réservation pour les détails exacts.

Peut-on modifier ou annuler une réservation Air Algérie ?

Oui, selon les conditions tarifaires de votre billet. Connectez-vous à votre espace client sur airalgerie.dz et accédez à la rubrique « Gérer ma réservation ». Les modifications peuvent entraîner des frais selon le type de billet. Pour une annulation, des pénalités peuvent s'appliquer. Vous pouvez également contacter le centre d'appel ou une agence Air Algérie.

Comment contacter Air Algérie ?

Vous pouvez contacter Air Algérie par téléphone au +213 21 98 63 63 (centre d'appel), via le formulaire de contact sur airalgerie.dz, par e-mail, ou en vous rendant dans une agence commerciale Air Algérie. La compagnie est également joignable sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).