Mon Compte Aésio : se connecter à votre mutuelle

Présentation d'Aésio

Aésio Mutuelle est une mutuelle santé et prévoyance française, née officiellement en janvier 2021 de la fusion de trois grandes mutuelles historiques : Adréa Mutuelle, Apréva Mutuelle et Eovi Mcd Mutuelle. Aésio couvre aujourd'hui plus de 3 millions d'adhérents, ce qui la place parmi les plus grandes mutuelles de France.

Aésio est membre du groupe Aéma, qui réunit également Macif (assurance), AG2R La Mondiale (retraite et prévoyance) et SMI (mutuelle des artisans). Elle propose des contrats santé et prévoyance pour les particuliers, les travailleurs indépendants et les entreprises (collectifs).

L'espace adhérent est accessible sur aesio.fr et via l'application mobile Aésio.

De la fusion à Aésio

Les trois mutuelles à l'origine d'Aésio :

• Adréa Mutuelle — Créée en 1961 en Rhône-Alpes, 2 millions d'adhérents avant la fusion.
• Apréva Mutuelle — Issue du nord de la France, solide base d'entreprises.
• Eovi Mcd Mutuelle — Forte implantation dans le centre-est.

La fusion a permis de créer une mutuelle d'envergure nationale tout en gardant les valeurs mutualistes (absence d'actionnaires, gouvernance démocratique, redistribution des excédents). Les anciens adhérents ont tous été basculés sur l'interface unifiée Aésio.

Connexion sur navigateur

1. Rendez-vous sur aesio.fr — Cliquez sur « Espace adhérent ».
2. Saisissez votre numéro d'adhérent — Il figure sur votre carte de tiers-payant et vos courriers Aésio.
3. Entrez votre mot de passe — Défini à la première connexion.
4. Validez — Vous accédez à votre tableau de bord : remboursements, contrats, messagerie.

Application Aésio Mobile

1. Téléchargez Aésio Mobile — App Store ou Google Play.
2. Connectez-vous — Numéro d'adhérent + mot de passe.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte.
4. Autorisez les notifications — Alertes de remboursement, messages conseiller, rappels vaccinaux.

Remboursements et décomptes

Aésio utilise la télétransmission Noémie pour recevoir automatiquement les informations de l'Assurance Maladie :

• Remboursements automatiques — Sous 48 à 72 heures après le remboursement Ameli.
• Déclaration manuelle — Pour les soins non télétransmis (photo de facture via l'application).
• Décompte mensuel — Téléchargeable en PDF pour vos déclarations fiscales.
• Historique complet — Consultable depuis la création du contrat.
• Analyse des restes à charge — Visualisation des montants non pris en charge.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
• Saisissez votre numéro d'adhérent : un lien de réinitialisation est envoyé.

Numéro d'adhérent introuvable

• Votre numéro figure sur votre carte de tiers-payant.
• Sinon, consultez les courriers Aésio ou contactez le service adhérents.

Remboursement manquant

• Vérifiez que le soin a été remboursé par Ameli (délai moyen 7 jours).
• Attendez 72 h supplémentaires pour la télétransmission vers Aésio.
• Sinon, déclarez manuellement le soin via l'application.

Contrat non visible

• Les nouveaux contrats peuvent apparaître sous 48 h après souscription.
• Pour un contrat collectif entreprise, vérifiez avec votre RH que votre affiliation a été transmise.

Fonctionnalités de l'espace

1. Mon contrat — Garanties, niveau de remboursement, bénéficiaires.
2. Mes remboursements — Historique, décomptes PDF, reste à charge.
3. Ma carte — Tiers-payant numérique, Wallet.
4. Déclarer un soin — Photo de facture, suivi remboursement.
5. Demander un devis — Prise en charge préalable optique, dentaire, hospitalisation.
6. Mon compte bancaire — RIB pour remboursements.
7. Mes bénéficiaires — Conjoint, enfants rattachés.
8. Messagerie — Échanges avec un conseiller Aésio.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte Aésio ?

Rendez-vous sur aesio.fr et cliquez sur « Espace adhérent ». Saisissez votre numéro d'adhérent (figurant sur votre carte de tiers-payant) et votre mot de passe. L'application Aésio Mobile propose aussi la connexion biométrique.

Qu'est-ce qu'Aésio ?

Aésio est une mutuelle santé et prévoyance française, née en 2021 de la fusion d'Adréa Mutuelle, Apréva Mutuelle et Eovi Mcd Mutuelle. Elle fait partie du groupe Aéma (avec Macif et AG2R La Mondiale) et couvre plus de 3 millions de personnes.

Comment consulter mes remboursements Aésio ?

Dans votre espace adhérent, rubrique « Mes remboursements », vous accédez à l'historique détaillé : date du soin, professionnel, montant remboursé par Ameli et par Aésio. Les décomptes mensuels sont téléchargeables en PDF. L'application mobile propose les mêmes fonctionnalités en temps réel.

Comment télécharger ma carte de tiers-payant Aésio ?

Dans votre espace adhérent, rubrique « Ma carte », vous pouvez afficher votre carte numérique, la télécharger en PDF ou l'ajouter à Apple Wallet / Google Wallet. Une version papier peut également être demandée par courrier.

Mot de passe Aésio oublié, que faire ?

Sur aesio.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre numéro d'adhérent ou e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé (valable 1 heure). Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez le service adhérents.

Comment déclarer un soin non télétransmis à Aésio ?

Pour les soins non remboursés automatiquement via Noémie (dentaire, optique chez certains opticiens, ostéopathie...), depuis votre espace Aésio, rubrique « Déclarer un soin », photographiez le justificatif. Le remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.