ACPS Mon Compte : comment se connecter

Présentation de l'ACPS

ACPS est une mutuelle santé française accessible sur acpsconcept.com. ACPS propose des solutions de complémentaire santé pour les particuliers, les indépendants et les entreprises.

L'offre couvre les principaux postes de santé :

• Soins courants — Consultations médecin, généraliste, spécialiste.
• Hospitalisation — Frais de séjour, chambre particulière, dépassements d'honoraires.
• Optique — Lunettes, lentilles, panier 100 % Santé.
• Dentaire — Soins, prothèses, orthodontie, implants.
• Audioprothèse — Aides auditives, panier 100 % Santé.
• Médecines douces — Selon contrat (ostéopathie, chiropraxie, acupuncture).

L'espace adhérent en ligne permet de gérer ses remboursements, sa carte de tiers payant et ses demandes de prise en charge hospitalière.

Se connecter via acpsconcept.com

1. Accédez au site officiel — Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur acpsconcept.com.
2. Cliquez sur « Espace adhérent » ou « Mon compte » — En haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre identifiant — Numéro d'adhérent (sur votre carte de tiers payant) ou adresse e-mail enregistrée.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Accédez à votre espace — Remboursements, attestations, carte de tiers payant, messages, demandes.

Se connecter via mobile

L'accès à votre espace ACPS depuis un smartphone se fait via le site responsive acpsconcept.com (ou une application mobile dédiée si proposée par votre mutuelle) :

1. Ouvrez votre navigateur mobile — Safari (iOS), Chrome (Android).
2. Rendez-vous sur acpsconcept.com.
3. Touchez « Espace adhérent ».
4. Saisissez vos identifiants.
5. Accédez à vos services — Remboursements, carte de tiers payant, envoi de justificatifs par photo.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur acpsconcept.com.
2. Cliquez sur « Créer mon espace » ou « Inscription ».
3. Saisissez votre numéro d'adhérent (figurant sur votre carte de tiers payant ou courrier d'accueil).
4. Renseignez votre date de naissance et adresse e-mail personnelle.
5. Créez un mot de passe sécurisé — Au moins 8 caractères avec lettres, chiffres et caractères spéciaux.
6. Validez votre adresse e-mail via le lien de confirmation reçu.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre identifiant ou adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu par e-mail.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro d'adhérent introuvable

• Consultez votre carte de tiers payant ACPS.
• Vérifiez votre courrier d'accueil ou un ancien décompte de remboursement.
• Contactez le service client ACPS par téléphone avec votre nom, prénom et date de naissance.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives échouées, attendez 15 à 30 minutes avant de réessayer.
• Réinitialisez votre mot de passe via le lien dédié.
• Contactez le service client en dernier recours.

E-mail de réinitialisation non reçu

• Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables.
• Vérifiez l'adresse e-mail saisie.
• Patientez quelques minutes (envoi parfois différé).
• Contactez le service client.

Remboursements et télétransmission

Télétransmission Noémie

La majorité des remboursements ACPS sont gérés via la télétransmission Noémie entre la Sécurité sociale (CPAM) et la mutuelle :

• Automatique — Aucune démarche de votre part, la CPAM transmet directement les informations à ACPS après chaque remboursement.
• Délai — Versement sur votre compte bancaire sous quelques jours ouvrés.
• Activation — Automatique à l'adhésion, sur présentation de votre attestation Sécurité sociale.
• Suivi — Consultation en temps réel des remboursements dans l'espace adhérent.

Soins non télétransmis à envoyer manuellement

• Médecines douces — Ostéopathie, chiropraxie, acupuncture (selon contrat).
• Optique hors parcours — Lentilles, lunettes haut de gamme.
• Dentaire — Implants, orthodontie adulte, prothèses haut de gamme.
• Cures thermales — Selon prescription et garanties.

Envoyer un justificatif à ACPS

1. Connectez-vous à votre espace adhérent ACPS.
2. Accédez à « Mes demandes » ou « Envoyer un justificatif ».
3. Photographiez ou téléchargez la facture acquittée et la prescription.
4. Renseignez le type de soin et le bénéficiaire.
5. Validez l'envoi.

Carte de tiers payant et services

Carte de tiers payant ACPS

La carte de tiers payant ACPS permet d'éviter l'avance de frais chez :

• Pharmacies — Médicaments remboursables.
• Opticiens / Audioprothésistes — Lunettes, lentilles, aides auditives.
• Dentistes — Soins conservateurs et prothèses (selon convention).
• Laboratoires d'analyses, radiologie.
• Hospitalisations — Hôpitaux conventionnés.

Carte dématérialisée

• Format PDF — Téléchargeable depuis l'espace adhérent.
• Wallet iOS / Google Pay — Ajout dans votre portefeuille mobile.
• Présentation rapide au professionnel de santé.

Services associés selon contrat

• Téléconsultation médicale — Si incluse dans votre contrat.
• Réseau de soins partenaires — Opticiens, dentistes, audioprothésistes avec tarifs négociés.
• Assistance vie — Aide-ménagère en cas d'arrêt de travail (selon contrat).
• Bilans de santé — Prévention selon garanties.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'ACPS ?

ACPS est une mutuelle santé française accessible sur acpsconcept.com. Complémentaire santé pour particuliers, indépendants et entreprises. Garanties modulables : soins courants, hospitalisation, optique, dentaire, audioprothèse, médecines douces.

Comment se connecter à mon espace adhérent ACPS ?

Rendez-vous sur acpsconcept.com et cliquez sur « Espace adhérent ». Saisissez votre identifiant (numéro d'adhérent ou e-mail) et votre mot de passe.

Comment se faire rembourser par ACPS ?

Automatique via télétransmission Noémie. Pour les soins non télétransmis (optique, dentaire, médecines douces), envoi des justificatifs via l'espace adhérent. Remboursement sous quelques jours ouvrés.

ACPS propose-t-il le tiers payant ?

Oui, tiers payant chez pharmacies, opticiens, dentistes, audioprothésistes, hospitalisations conventionnées. Carte dématérialisée disponible dans l'espace adhérent (PDF, Wallet).

Comment contacter le service client ACPS ?

Par téléphone (numéro sur la carte de tiers payant et acpsconcept.com), courrier, e-mail (formulaire de contact), parfois chat live. Rubrique d'aide en ligne.