Présentation d'Accor et ALL
Accor est le 1er groupe hôtelier européen et 6ème mondial, fondé en 1967 par Paul Dubrule et Gérard Pélisson. Coté à Euronext Paris (AC).
Les marques Accor (30+) :
- Luxury — Sofitel, Raffles, Fairmont, SO/, Mövenpick, Orient Express.
- Premium — Pullman, MGallery, Swissôtel, 25hours, Mondrian, Hyde.
- Midscale — Novotel, Mercure, Adagio.
- Economy — Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget, JO&JOE, Greet.
- Lifestyle / Design — Mama Shelter, Tribe, hoxton.
Se connecter à Accor ALL
- Rendez-vous sur all.accor.com.
- Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite.
- Saisissez votre numéro de membre ALL (carte de fidélité ou e-mails) ou e-mail.
- Saisissez votre mot de passe.
- Ou utilisez le SSO Apple, Google ou Facebook.
- L'app mobile ALL (iOS, Android) propose Face ID/Touch ID.
- Réservez, gérez voyages, cumulez points, profitez des avantages.
Programme ALL Accor Live Limitless
ALL (Accor Live Limitless) est le programme de fidélité d'Accor en 2026, lancé en 2019 :
Cumul de points
- 25 points pour chaque 10 € dépensés dans un hôtel ALL.
- Taux variable selon marque :
- Sofitel / Pullman : +20 % de points.
- Mama Shelter : +30 % de points.
- Bonus statut : 25 % à 100 % de points supplémentaires selon Silver/Gold/Platinum/Diamond.
Conversion et utilisation des points
- 2 000 points = 40 € de réduction sur prochaine réservation.
- Transfert vers Flying Blue Air France/KLM possible (~2 points ALL = 1 mile Flying Blue).
- Live Limitless Experiences : achats événements (concerts Paris Saint-Germain partenaire, AccorArena, expériences VIP).
30+ marques Accor 2026
| Catégorie | Marques | Hôtels |
|---|---|---|
| Luxury (5★+) | Sofitel (215), Raffles, Fairmont, SO/, Mövenpick, Orient Express | ~350 |
| Premium (4-5★) | Pullman (150), MGallery, Swissôtel, 25hours, Mondrian, Hyde | ~500 |
| Midscale (3-4★) | Novotel (~600), Mercure (~870), Adagio | ~1 700 |
| Economy (1-3★) | Ibis (~1 300), Ibis Styles, Ibis Budget, JO&JOE, Greet | ~2 200 |
| Lifestyle / Design | Mama Shelter, Tribe, hoxton | ~150 |
Marques iconiques : Ibis (le plus dense, ~1 300 hôtels), Mercure (le plus grand réseau Accor, ~870), Sofitel (215 hôtels luxe), Mama Shelter (lifestyle).
Statuts ALL Classic à Diamond
| Statut | Conditions | Avantages |
|---|---|---|
| Classic | Inscription | Cumul points, réservations |
| Silver | 10 nuits ou 2 800 points statut | Check-in/out flexible, bonus 25 % points |
| Gold | 30 nuits ou 7 000 points statut | Petit-déjeuner gratuit, surclassement, bonus 50 % points |
| Platinum | 60 nuits ou 14 000 points statut | Lounge accès, late check-out garanti, bonus 75 % points |
| Diamond | Sur invitation (~100 nuits/an) | VIP, surclassements suite, bonus 100 % points, expériences exclusives |
Accor vs Marriott vs Hilton : comparatif 2026
| Critère | Accor (ALL) | Marriott (Bonvoy) | Hilton (Honors) |
|---|---|---|---|
| Origine | FR (Euronext) | US (Nasdaq) | US (NYSE) |
| Position mondiale | 6ème | n°1 | 3ème |
| Hôtels | 5 500 | 8 700 | 7 100 |
| Force géographique | Europe / FR / MENA / Asie | US / Asie business | US équilibré |
| Lifestyle | Mama Shelter, Hyde | Moxy, AC Hotels | Tempo, Tru |
| Budget | Ibis (très dense) | Fairfield Inn | Hampton Inn |
Choix Accor : voyage Europe/France, lifestyle, statut accessible. Choix Marriott : voyage US/Asie business, programme premium. Choix Hilton : équilibre prix/qualité, programme efficient.
Supprimer son compte Accor ALL
- Connectez-vous sur all.accor.com.
- Photo profil > Mes paramètres > Confidentialité.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte ALL ».
- Confirmez par e-mail (lien validation).
- Motif (facultatif).
- Suppression effective sous 30 jours (RGPD).
- Réservations à venir : compte actif jusqu'aux dates de séjour.
- Points perdus à la suppression (transférez vers Flying Blue avant).
- Statut perdu (retour Classic en cas de réinscription).
Alternative recommandée : désactivez votre carte ALL temporairement (Paramètres > Confidentialité > Suspendre) — points et statut gelés mais conservés si vous décidez de revenir.
Problèmes courants
- Numéro de membre oublié : sur carte de fidélité ou e-mails Accor (objet « ALL »).
- Mot de passe oublié : récupération via e-mail enregistré.
- Points non crédités : vérifier le délai 7-10 jours après le séjour, sinon réclamation via Espace membre > Mes voyages > Réclamer.
- Aide : Service client ALL 0 825 88 00 00 (lun-ven 9h-19h) ou via Espace membre > Contact.
Questions fréquentes
Comment se connecter à Mon Compte Accor ALL ?
Rendez-vous sur all.accor.com et cliquez sur « Se connecter ». Saisissez votre numéro de membre ALL (sur carte fidélité ou e-mails Accor) ou e-mail, et votre mot de passe. La connexion via Apple, Google ou Facebook est aussi disponible (SSO). L'app mobile ALL (iOS, Android) propose Face ID/Touch ID. L'espace permet : 1) Réserver dans 5 500+ hôtels Accor (Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Ibis, Adagio, Mama Shelter), 2) Gérer vos réservations, 3) Cumuler des points (statut Classic à Diamond), 4) Bénéficier d'avantages selon statut (surclassements, check-in/out flexible, late check-out, accès lounge), 5) Accéder aux Live Limitless Experiences (concerts Paris Saint-Germain, AccorArena).
Qu'est-ce qu'Accor et ALL ?
Accor est le 1er groupe hôtelier européen et 6ème mondial, fondé en 1967 par Paul Dubrule et Gérard Pélisson. Coté Euronext Paris (AC). En 2026 : 5 500+ hôtels et 800 000 chambres dans 110 pays, ~250 000 collaborateurs, ~5 Md€ de CA. Marques majeures : Luxury (Sofitel, Raffles, Fairmont, SO/, Mövenpick), Premium (Pullman, MGallery, Swissôtel, 25hours, Mondrian), Midscale (Novotel, Mercure, Adagio), Economy (Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget, JO&JOE), Lifestyle (Mama Shelter, Tribe). ALL (Accor Live Limitless) est le programme de fidélité unifié lancé en 2019. Concurrents : Marriott Bonvoy (n°1 mondial), Hilton Honors, IHG One Rewards, Hyatt World of Hyatt, Best Western Rewards.
Comment fonctionne le programme ALL ?
ALL Accor Live Limitless en 2026 : 1) Inscription gratuite sur all.accor.com, statut Classic, 2) Cumul : 25 points pour chaque 10 € dépensés (taux variable selon marque : Sofitel/Pullman +20 %, Mama Shelter +30 %), 3) Statuts : Classic (entrée), Silver (10 nuits ou 2 800 pts statut), Gold (30 nuits ou 7 000 pts), Platinum (60 nuits ou 14 000 pts), Diamond (sur invitation, ~100 nuits/an), 4) Avantages par statut : check-in/out flexible (Silver+), petit-déjeuner gratuit (Gold+), surclassement (Gold+), lounge accès (Platinum+), late check-out garanti (Platinum+), 5) Conversion : 2 000 points = 40 € de réduction, transferts Flying Blue possibles, achats Live Limitless Experiences (concerts Paris Saint-Germain, AccorArena).
Quelles sont les marques Accor ?
Accor regroupe 30+ marques en 6 catégories en 2026 : 1) Luxury (+5 étoiles) : Sofitel (215), Raffles (~17, Singapour), Fairmont (~80), SO/, Mövenpick, Orient Express (relance 2025), 2) Premium (4-5★) : Pullman (~150), MGallery (boutique), Swissôtel, 25hours, Mondrian, Hyde, 3) Midscale (3-4★) : Novotel (~600), Mercure (~870, le plus grand réseau), Adagio, 4) Economy (1-3★) : Ibis (~1 300, le plus dense), Ibis Styles, Ibis Budget, JO&JOE (hostel hybride), Greet (rural premium), 5) Lifestyle/Design : Mama Shelter, Tribe, hoxton. Total : 5 500+ hôtels, 800 000 chambres, 110 pays. Accor dominant en France (~1 000 hôtels), Europe centrale, MENA, Asie.
Accor vs Marriott vs Hilton ?
3 leaders mondiaux hôteliers en 2026 : 1) Accor (FR, Euronext) : 1er européen, 6ème mondial, ~5 500 hôtels, force Europe/France/MENA/Asie, marques fortes en lifestyle (Mama Shelter, Hyde) et économie (Ibis). Programme ALL flexible, statuts atteignables. Forces : variété tarifaire, excellent en France, ALL transparent, 2) Marriott (US, n°1 mondial) : ~8 700 hôtels, programme Bonvoy (top tier), marques luxe (Ritz-Carlton, St. Regis, JW Marriott) et business (Marriott, Sheraton, Westin, Le Méridien). Forces : couverture US/Asie max, image business prestige, 3) Hilton (US) : ~7 100 hôtels, programme Hilton Honors. Marques Hilton, Conrad, Waldorf Astoria, Hampton Inn, DoubleTree. Forces : design moderne, programme rentable. Choix Accor : Europe/France, lifestyle, statut accessible. Choix Marriott : US/Asie business. Choix Hilton : prix/qualité.
Comment supprimer mon compte ALL ?
La suppression est encadrée par le RGPD : 1) Connectez-vous, 2) Photo profil > Mes paramètres > Confidentialité, 3) Cliquez sur « Supprimer mon compte ALL », 4) Confirmez par e-mail (lien validation), 5) Motif (facultatif), 6) Suppression effective sous 30 jours. Cas particuliers : 1) Réservations à venir : compte actif jusqu'aux dates de séjour, 2) Points perdus à la suppression (utilisez-les avant ou transférez vers Flying Blue Air France si possible), 3) Statut Silver/Gold/Platinum/Diamond : perdu, retour Classic en cas de réinscription, 4) Historique conservé 7 ans (obligation comptable). Alternative recommandée : désactivez votre carte ALL temporairement (Paramètres > Confidentialité > Suspendre) — points et statut gelés mais conservés si retour.
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